【導讀】關于計劃的說法，正確的是。,它主要是為了讓信息。，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結果。雙贏，雙輸，一輸一贏。，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括。，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認為組織的奮斗目標。擊垮所有競爭對手。，不屬于學習中遇到的障礙的是。聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄。，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個。，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括。部利益相關者的是。PEST分析法分析的內容的是。分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表。反思是個人的事情，不需要同他人討論。小孟認為應該根據(jù)事務的輕重緩急制定。，并且確定與績效的差距。，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。力是績效評估的標準之一。，包括團隊成員主動承擔風險。件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是。

　　

【正文】 Ｂ）。 /危機境遇 3某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，那么該家公司的輸入為（ Ｃ）。 、數(shù)據(jù)、技術 3一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上 他一直想 也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我 、 他決不會幫我的，他為什么要幫我？、 他也許根本不喜歡我 。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（Ｃ）。 3查爾斯?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（Ａ）。 3達成協(xié)議的方式有很多種，其中 投票 的方式是指（ Ｃ）。 3關于工作評估的兩種方式：非正式評估和正式評估，說法不正確的是（Ｄ）。 ，無需讓團隊成員懂得運作規(guī)則 3 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標的敘述，不正確的是（Ａ）。 3隨著科技的發(fā)展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常用、 MSN 等方式進行會議交流，這種方式屬于（ Ａ）。 3目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（ Ｂ）。 “領導者應真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關的事情”，這屬于營造信 任氛圍的方法中的（ Ｄ）。 4本應提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質信息特點中的（Ａ）。 4張總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ Ａ）。 矩陣 4李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學同學，很多老同事對此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應采用的營造信任氛圍的方法是（ Ｃ）。 4在企業(yè)管理中倡導尊重員工、重視員工的權力和思想，這種觀念和做法 屬于（ Ｃ）。 4保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（ Ｄ）。 ，對個人完成工作沒有幫助 4 SMART 目標中的 T 代表（ Ｂ）。 4李經(jīng)理認為工作努力是人的天性，人們都想對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點傾向于（ Ｄ）。 理論 4在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ Ａ ）。 4公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（Ａ）。 5關于審查學習效果的方式，說法不正確的是（Ｃ）。 ，用處不大 5組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是 ( Ｃ ). 5邁克爾?波特的 五力模型 中，最明顯的競爭狀態(tài)是（Ａ）。 5銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是（ Ａ）。 5張經(jīng)理為了幫助團隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓練和培訓。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團隊授權過程中（ Ｃ）。 5關于書面溝通，說法正確的是（Ｃ 在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關重要的 5一般來講，中期目標的時間段是（ Ｄ）年。 35 5授權主要有四個步驟，第一步是（ Ｃ）。 5小何在公司的報告會上介紹新項目的情況，他在報告中使用了 PPT 等視覺輔助手段。小何這樣做的主要目的是（Ｄ）。 60、胡經(jīng)理在團隊里實行了工 作輪換制，員工的反應很好，胡經(jīng)理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用不包括（Ｂ）。 6 KOLB 學習周期的步驟不包括（ Ａ）。 6小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。（ Ａ）不是合適的反思活動。 6一個組織的領導真正做到授權，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ Ｄ）。 6關于商務文件的說法不正確的是（Ｃ）。 6對于團隊領導來說，想 要團隊成員感受到自己受重視，在與團隊成員交流的過程中最應該強調（ Ｂ）。 6正確解決沖突的方法有（Ｂ）。 6要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ Ａ）。 70、不同類型的團隊有不同的特點，其中虛擬團隊的主要特點是（ Ｄ）。 ，很少面對面交流 7劉先生剛從總部調到分公司擔任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（Ｄ）理論。 7錢先生在工作中常常會遇到很多新情況和新問題，他感覺自己有必要去學習些新知識，但由于工作很忙，他不能進行脫產(chǎn)培訓，只能進行在職學習。下面不屬于在職學習的是（Ｄ）。 7人們經(jīng)常找一些借口來逃避學習，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是（Ｂ）。 ，但是還是堅持每天 3 個小時的課程培訓來充實自己 7公司領導者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（Ｄ）。 7關于從長期目標到中期目標再到短期目標的過程，說法正確的 是（Ａ）。 ，就要越具體、越精確 7 X 理論和 Y 理論是由（Ｄ）提出的。 7王總在臺上作報告，當他講得興致勃勃的時候發(fā)現(xiàn)臺下很多人在開小差，此時最有利于王總抓住臺下聽眾心理的做法是 (Ａ )。 ，激發(fā)聽眾進行思考 7工作充實可以滿足人們的社會需求、自尊的需求和自我實現(xiàn)需求，是激勵員工的有效方法，下面不屬于工作充實的是（ Ｄ）。 80、按照 KOLB 學習周期，學習一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是（Ｃ）。 重要 第六套 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標 ,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高 15 字 ,最終達到每分鐘 2020 字的速度 ,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合 SMART 原則中的 (D）原則。 （ D）可達到的和可實現(xiàn)的 小王的大部分工作是為他人服務， 或者在需要的時候做一些應急的事務。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D）。 （ D）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃 下面關于反饋的說法不正確的是 （ D） （ D）尖銳的反饋是 對個人的一種人身攻擊 每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（ A）。（ A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事 小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A）的態(tài)度最重要。 （ A）實事求是 每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（ D）。 （ D）缺乏熱情 張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（ B）之 間的平衡。 （ B）任務、團隊和個人 活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的是（ B）。 （ B）不能幫我們找到細節(jié)問題 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D）。 （ D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù) KOLB理論，小肖是從（ C）階段開始學習的。 （ C）從理論化階段開始學習 1小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。據(jù)此可以認為，他屬于（ A）。 （ A）好斗的人 1小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是 (C)。 （ C）崗位輪換 1溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B）。 （ B）善于思考 1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A）。 （ A）副語言溝通形式 1娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用 溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（ B）。 （ B）方式方法 1在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（ B）。 （ B）對談話內容不感興趣或持否定態(tài)度 1商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（ C）。（ C）豐富詳實、熱情洋溢 工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是 （ B 從中間到上下的形式 2下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理 。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ B）。 （ B）陳述中把聲音提得很高 2李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ C）。 （ C） PEST 分析法 2在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結果。談判結果包括（ D）。 （ D）其他都對 2組織的利益相關者有來自內部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內部利益相關者的是（ C）。 （ C）供應商和分銷商 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于 （ A）。 （ A）個人文化 2小趙所在的團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是 (D)。 （ D）供銷團隊 2王總所在的團隊中 ,成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在 (C)。 （ C）形成階段 2靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D）。 （ D）其他都屬于 2李雷在工作中經(jīng)常是調動所有角色推動工作進程，就像管 弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D）。 （ D）領導 小黃所在的團隊內經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采取（ A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。 （ A）協(xié)作 3前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于 (D)階段。 （ D）提出多個解決方案 3小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門 與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（ A）。 （ A）客戶需求變化信息 3下面的情況中無需進行培訓的是（ A）。 （ A）團隊項目取得很大成功時 3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（ C）的學習方式最合適。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（ A）。 （ A）督導和檢查 3培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不 屬于培訓步驟的是（ B）。 （ B）簡要介紹 3李總經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D）。 （ D）增加員工之間的競爭 3目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C）。 （ C）分析行動 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權，下面關于授權不正確的是（ A）。 （ A）對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問 4要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（ B） 。 （ B）文化 4人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該（ C）。 （ C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標 4組織的利益相關者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D）。 （ D）其他都是 4在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現(xiàn)象是（ B）。 （ B）皮格馬利翁效應 4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B）。 （ B）生理需求 4適當?shù)氖跈嗫梢蕴岣吖芾碚叩男剩话闱闆r下，授權有四個步驟，不屬于這四個 步驟的是（ A）。 （ A）明確目的 4金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于（ C）。 （ C）授權 50、關于團隊能力與領導方式的說法正確的是（ D）。 （ D）當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控 21．在緊迫性／重要性矩陣中， (A)屬于優(yōu)先