【導讀】案例1：2021年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的??根據(jù)以上案例，回答以下各題。C、在較長的時間里熟悉新的角色和任務(wù)。B、想承擔更多的任務(wù)和增強靈活性的人。B、明確發(fā)展要求。案例2：2021年，浪潮軟件全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收??C、正視他們所提出的問題，積極改正

　　

【正文】 目前的情況，下面 (D)方法可以幫助他。 D．其他答案都正確 4．小王要想在自我發(fā)展道路上有一個明確的方向，他就必須首先 (D)。 D．了解自己、具有自我認知的能力 5．從企業(yè)的角度看，在招聘小王進入公司時，管理者沒有 (D)。 D．指導做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路 Ｘ 案例 70： 小王和小尹是一個宿舍的同學，兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。根據(jù)以 上案例，回答以下各題。 小王和小尹暑假的計劃屬于（ D ）。 (D)短期目標 和小王相比，小尹應該增強自我認知能力，增強自我認知能力的最重要的方法是（ A ）。 (A)反思與反饋 關(guān)于目標的說法不正確的是（ C ）。 (C)目標越遠，就要越具體、越精確 在決定以后的發(fā)展方向和目標前，我們可以先進行自我評估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，可以幫助我們進行自我評估的方法是（ B ）。 (B)SWOT法 根據(jù) KOLB學習周期，小王暑假準備看三到五本管理方面的書，學習一些管理知識，這屬于從（ D ）階段開 始學習的方法。 (D)理論化 Ｘ 案例 71： 小吳是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工， ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 ，作出合理的安排和計劃，他可以運用（ A）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。 (A)時間管理矩陣 ，小吳首先應該考慮（ B）的任務(wù)。 (B)重要而且緊迫 ，優(yōu)先級 C的任務(wù)特點是（ D）。 (D)不重要但緊迫 4．根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（ C）不屬于優(yōu)先級 A 的任務(wù)。 (C)上備品庫檢查庫存情況 ，和大學同學聊天屬于（ D）的工作。 (D)優(yōu)先級 D Ｘ 案例 72： 欣遠公司李廠長今天的 待辦 日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴； 為下午的 ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（ A ）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。 A、時間管理矩陣 根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應該考慮（ B ）的任務(wù)。 B、 重要而且緊迫 根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級 C的任務(wù)特點是（ D ）。 D、 不重要但緊迫 根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（ A ）不屬于優(yōu)先級 B的任務(wù)。 A、接到總部負責法律事務(wù)的職員打來的電話 根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（ A ）的工作。 A、優(yōu)先級 A Ｘ 案例 73： 新泰公司的創(chuàng)始人余總勤奮、 嚴厲 ,具有強烈的進取心。 ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響。利益相關(guān)者指的是（ D）。 (D)影響組織目標的實現(xiàn)或者受組織實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊 組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于新泰公司的外部利益相關(guān)者的是（ B）。 (B)希爾斯公司 組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者 。屬于新泰公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C）。 (C)9100多名員工 根據(jù) Ansoff矩陣，新泰公司實行的是（ D）的市場戰(zhàn)略。 (D)多元化經(jīng)營 相對于 Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，新泰公司實行的市場戰(zhàn)略的特點是（ B）。 (B)開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風險性大 . Ｘ 案例 74： 興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，張總和員工不分彼此 ，也沒有 ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 興盛公司管理層正處于團隊發(fā)展過程中的（ C ）階段。 C、波動 在團隊發(fā)展的這個階段，張總最 需要重視的是（ A ）。 A、團隊需要和個人需要 興盛公司管理層目前所處團隊階段的特點是（ B ）。 B、 相互考驗 在管理層目前所處團隊階段，團隊領(lǐng)導首先要重視的是（ C ）。 C、避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢 張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應該采取的方式是（ D ）。 D、 為了公正起見，開除管理層的所有 “ 元老 ” Ｘ 案例 75： 徐佳是某印刷公司的一名財務(wù)人員。在他工作期間，遇到了一個最難對付 的客戶， ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 徐 佳與這個客戶在談判過程中，采用了（ A ）的技巧，使自己獲得主動權(quán)。 A、不立即回應 當客戶提出的方案，徐佳不同意時，（ B ）的方式是不可取的。 B、 為了維持長期合作關(guān)系，草率接受對方意見 起初，徐佳很怕與這個客戶打交道，因為談判過程總是被他主導，無論徐佳是否同意，都得按照他說的做。由此可看出這個客戶是一個（ C ）。C、專橫武斷的人 不同談判風格的人具有不同的特點，這個客戶的談判風格的特點是（ D ）。 D、 發(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實 后來，徐佳和這個客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的 方式進行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點是（ C ）。 C、雙方都獲得了好處 Ｘ 案例 76： 徐先生 2021年 4月加盟東信公司擔任軟件實施顧問。 ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 安例中，徐先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成徐先生目前局面的最大原因在于（ A）。（ A）他沒有實現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變 徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié)，這使得他所領(lǐng)導的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情十分低下，士氣十分低落且找不到成就感，甚至導致一些員工的離職。這說明徐先生 （ B）。（ B）不善于授權(quán) 徐先生要想取得員工的信任，他需要（ D）。（ D）其他都需要 徐先生的遭遇告訴我們，在團隊成員的角色發(fā)生改變時，公司可以通過（ C）讓他們盡快適應新的工作。（ C）對他們進行培訓 第 11 頁 共 49 頁 面對工作中出現(xiàn)的這些問題，你覺得徐生應該（ A）。（ A）正視自己的不足，加強學習 Ｙ 案例 77： 一般跨國公司的培訓費用占其營業(yè)收入的 2%5%。而愛立信的培訓 ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 愛立信有一個課程叫 自我了解 ，員工要想自我了解，進行自我評估，可以采取的方法是（ C）。（ C） SWOT法 在愛立信，每個接受基本技能培訓的員工都要學習財務(wù)和企業(yè)運作方面的課程，按照 KOLB 學習周期，這屬于從（ B）階段開始學習。（ B）理論化 愛立信想通過領(lǐng)導能力培訓讓管理人員更了解自己的個性并形成與之 匹配 的領(lǐng)導風格和領(lǐng)導藝術(shù)。在領(lǐng)導者選擇領(lǐng)導方式時，他需要考慮的問題包括（ D）。（ D）其他都是 愛立信比一般的跨國公司更注重培訓，這反映出他們公司的領(lǐng)導者很重視領(lǐng)導者任務(wù)中的（ A）。（ A）發(fā)展個人 下面關(guān)于培訓的說法錯誤的是（ C）。（ C）培訓應該只對管理人員進行 Ｙ 案例 78： 有兩位年富力強又踏實 勤奮的園長，其中的一位可謂 夙興夜寐，中情烈烈 ， 事無巨細， ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領(lǐng)導方式是（ A ）。 A、命令 第一位園長的領(lǐng)導方式的適用范圍是（ C ）。 C、緊急任務(wù) 第二位園長在摸索幼兒園教學方向時，時常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領(lǐng)導方式是（ C ）。 C、協(xié)商 教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應采?。? B ）的方式。 B、 高支持、指令少 領(lǐng)導者在選擇領(lǐng)導方式時要考慮 的因素不包括（ B ）。 B、 自己的個人偏好 Ｙ 案例 79： 有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。 ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 有很多情況需要通過溝通使別人接受某個方案或就某些目標同別人進行商討，這些溝通的方式都屬于廣泛意義上的 (C)。 兩個孩子用棒棒糖交換橙子的結(jié)果是一種 (A)的結(jié)果。 ( A )是談判的最佳目的。 A．能夠滿足雙方的最大利益 談判分為不同的類型，一開始，兩個孩子各自得到一半橙子的談判屬于 (A)。 A．立場談判 一個成功的談判不應該是 (B)。 B．為 自己的利益，堅決不妥協(xié) Ｘ 案例 80： 有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一 所公寓里。 ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（ D ）。 D、 主導需求 “ 他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性 ” ，這種基本需求是指（ C ）的需求。 C、生理 他們因為遭遇饑餓而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（ D ）。 D、 在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求 根據(jù)馬斯洛的 需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（ C ）的需求。 C、自我實現(xiàn) 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足（ A ）的需求。 A、社會 Ｘ 案例 81： 云經(jīng)理把運營部分管的各分店經(jīng)理召集在一起， 向大家介紹了今年 ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 云經(jīng)理在對各運營部進行任務(wù)分解時可使用（ A ） (A)WBS 。 在任務(wù)分解的過程中，（ C）不屬于在 核實分解的正確性 階段需要確認的問題。 (C)項目的主要工作是否已經(jīng)明 確 在任務(wù)分解的過程中，完成（ C）的工作后，需要核實分解的正確性。 (C)確定每個工作任務(wù)的組成部分 在任務(wù)執(zhí)行過程中，云經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（ D）的前提下才能奏效。 (D)存在信任 正式評估也是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（ B）。 (B)私下聊天 Ｚ 案例 82： 在兩年前，如果你問我是否有一個明確的目標， ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 根據(jù)對目標的理解，主人公的經(jīng)歷說明 (A)。 A．如果不能持續(xù)審視與調(diào)整目標，我們可能會被某些觀點與 假設(shè)誤導，從而偏離正確的方向。 我 在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的時間里， 我 的狀態(tài)不佳，主要是因為 (B)， 我 才處于這種狀況之中。 B．目標不明確 我 在下崗后一直找不到工作主要是因為 (C)。 B．無法適應另外一種工作 ，不能開拓自己的思路 我 在擁有第一份工作的時候，從來沒有考慮過以后 (A)。 人們在建立自己的目標時通常通過一些方法對目前的狀況進行分析，那么 (A)方法不是我們 經(jīng)常應用的。 Ｚ 案例 83： 在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風衣多看了幾眼 。 ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 攤主屬于（ A ）的人。 A、處事果斷 不同談判風格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風格的特點是（ D ）。 D、 蠻橫霸道 攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（ D ）。 D、 雙贏 不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點的是（ A ）。 A、各自堅持不能讓對方獲利 控制談判進程有很多技巧，但不包括（ B ）。 B、 避重就輕 Ｚ 案例 84： 張經(jīng)理是珠海某著 名四星級酒店的客房部經(jīng)理， ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 ，張經(jīng)理可以采用（ A）來區(qū)分事情的輕重緩急。 (A)時間管理矩陣 ，張經(jīng)理首先應該考慮（ B）的任務(wù)。 (B)重要而且緊迫 第 12 頁 共 49 頁 ，優(yōu)先級 C的任務(wù)特點是（ D）。 (D)不重要但緊迫 ，（ A）不屬于優(yōu)先級 B的任務(wù)。 (A)去機場接岳母 ，處理客房部日本旅游團入住的事情是（ A）的任務(wù)。 (A)優(yōu)先級 A Ｚ 案例 85： 張翔是某礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修 鉗工， ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 安例中，張翔的問題主要在于（ D）。（ D）沒有進行好角色轉(zhuǎn)換 張翔當上主任后，還和其他員工一樣去到處搶修機器，而忽略了自己是一個管理者。他的這種做法使他更像團隊角色中的（ B）。（ B）實施人員 張翔每天工作很辛苦，但仍然沒有把工作做好，還受到領(lǐng)導抱怨。這說明他（ C）。（ C）沒有分清事物的輕重緩急 張翔要想在繁重的工作中理出頭緒，合理安排計劃，他可以運用（ A）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。（ A）時間管理矩陣 安例中，周副礦長特別關(guān)注的搶修裝載機的工作屬于任務(wù)優(yōu)先級 中的（ D）。（ D）優(yōu)先級 A Ｚ 案例 86： 張鑫是移動某市分公司網(wǎng)絡(luò)運維部員工， ?? 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 從安例中可以推測出，胡經(jīng)理是個（ D）。（ D）專橫武斷的人 張鑫現(xiàn)在處在一個十字路口上，他需要好好思考自己的目標，作出決定。下面能幫助他進行思考的方法是（ B）。（ B）思維導圖法 胡經(jīng)理對下級工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見，聽不進下屬的建議，還常不分場合地批屬下員工。下面對他的這種做法說法正確的是（ D）。（ A 不利于團隊內(nèi)部的溝通（ B不利于培養(yǎng)團隊成員間的融洽關(guān)系（ C不利于建立一個支持型的團隊 環(huán)境（ D）其他都對 假如你是張鑫，面對目前的困難，最好的解決方法是（ C）。（ C）思考自己的職業(yè)目標，選擇一條最適合自己的道路 胡經(jīng)理的員工們都不愿意和他進行溝通，這種溝通障礙主要出在溝通環(huán)節(jié)中的（ A）。（ A