【導(dǎo)讀】關(guān)于計(jì)劃的說法，正確的是。,它主要是為了讓信息。，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。雙贏，雙輸，一輸一贏。，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括。，同時(shí)也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)。擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是。聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄。，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括。外部利益相關(guān)者的是。PEST分析法分析的內(nèi)容的是。分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母W代表。反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論。，重要但不緊迫的任務(wù)屬于。小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定。，并且確定與績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估中的。，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于反饋及其方法，說法。條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。

　　

【正文】 25.(B)最有可能增加企業(yè)的利潤(rùn)。 B．縮減經(jīng)營(yíng)成本 26．企業(yè)變革需要時(shí)間，在這個(gè)過程中，必須 (D)。 D．審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇 27． PESTLE 分析法主要用來分析企業(yè)的 (A)。 28．平衡 記分卡的作用不包括 (B)。 29． (D)不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。 D．信息能夠被高層管理者迅速采納 30．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指 (C)。 31．根據(jù) (D)的不同，會(huì)議可分為面對(duì)面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。 、廣泛征求成員意見都表明你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的 (C)。 34．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由 (D)引發(fā)的。 35．在工作中，人們往往利用 WBS 方法，但此方法不能用來進(jìn)行 (B)。 B．審查結(jié)果 36． 在客戶服務(wù)中心，為了使員工能夠隨時(shí)接聽客戶的呼叫，必須使呼叫代理人的數(shù)量與來電的數(shù)量 (A)。 37．從訂購資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為 (C)。 38．管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾，這是因?yàn)?(C)。 ，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 39．如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)?(D)。 D．團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任 40． (A)不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施計(jì)劃的過程當(dāng)中。 A．確定目標(biāo)和計(jì)劃 41．小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一 些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖?(A) A．盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃 43．小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 (C)不是合適的反思活動(dòng)。 44．“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況，小李和小張之間的交流過程是 (C) 45．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完 成工作的過程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)該 (A)。 46．某零售企業(yè)為了獲取持續(xù)的利潤(rùn)，保持客戶的忠誠度，采取了很多方法。在他們分析問題的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與 (A)無關(guān)。 47．在一家零售店的旁邊，兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。從波特的五力模型分析，新店的開張對(duì)這家零售店的影響將是一種 (C)。 48．某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人 們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是 (D)。 D．產(chǎn)品開發(fā) 49．張總準(zhǔn)備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時(shí) (D)不應(yīng)在張總的考慮之內(nèi)。 D．資源的可用性 50．有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說明 (B)。 B．在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 ，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的． (C)理論 C. X 理論 52． 某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (A)。 A．傾聽 ，遵循了績(jī)效循環(huán)的要求。也就是說，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的過程中 (B)。 ，所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是 (C)企業(yè)文化。 。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的角度考慮，對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確 看法應(yīng)該是 (A)。 A．舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的 56．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(B)的領(lǐng)導(dǎo)。 B．重視團(tuán)隊(duì)成員 57．小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，他們所采取的這種學(xué)習(xí)方式稱為 (A)。 A．工作輪換 58．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目標(biāo)時(shí)這種說法是指 (D)。 D．制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商 59．西方學(xué)術(shù)界對(duì) 什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是 (D)。 D．企業(yè)互利價(jià)值觀 60．老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。退休以后，一個(gè)人在家呆著，他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C)。 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇題 第七套 1：“在一旁觀察別人的工作情況” 屬于非正式學(xué)習(xí)中的（ A ）。 (A)工作觀摩 2：關(guān)于制訂工作計(jì)劃 ， 說法不正確的是（ C ）。 (C)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度 3：在工作場(chǎng)所應(yīng)用 、 MSN、 Skype 等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（ B ）。 (B)即時(shí)信息溝通 4：華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ C ）。 (C)布告欄 5：關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（ C ）。 (C)相對(duì)于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多 6：小張向項(xiàng)目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的一些看法，這種工作報(bào)告的形式屬于 （ D ）。 (D)從下到上形式 7：組織部門中，“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（ B ）部門的基本職責(zé)。 (B)業(yè)務(wù) 8：關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀，說法正確的是（ D ）。 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 9：關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不正確的是（ B ）。 (B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問題 10：關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對(duì)應(yīng)不正確的是（ D ）。 (D)工作無穩(wěn)定感 —— 辭職，尋找新的工作 11：利用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一 步是（ C ）。 (C)按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析 12：人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極 /自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（ D ）。 (D)無條件地自我犧牲 13：“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 14：演講臺(tái)上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫，給他人以自信、堅(jiān)定的感覺，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（ B ）。 (B)副語言溝通 15：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ D ）。 (D)把雙臂抱在胸前 16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（ C ）。 (C)大聲斥責(zé) —— 不問原因就道歉 17：根據(jù) PEST 分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 (A)政治法律 18：從組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（ C ）。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 19：查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（ C ）。 (C)強(qiáng)勢(shì)文化 20：關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不 正確的是（ D ）。 (D)謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 21：電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C ）。 (C)更多人員參與 22：從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來分析（ B (B)外部條件或因素 23：小李在利用 SWOT 分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ B ）。 (B)劣勢(shì) 24：根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的 知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B ）階段開始學(xué)習(xí)。 (B)反思 25：進(jìn)行反思的方法有很多，不正確的是（ C ）。 (C)不需要遵循邏輯 26： SMART 目標(biāo)中的 S 代表（ A ）。 (A)明確的 27：有些人可能需要壓力來激勵(lì)自己前進(jìn)，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（ C ）。 (C)拒絕別人的幫助 28：關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（ B ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃 29：表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方 法不正確的是（ A ）。 (A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 30：溝通的要素包括（ A ）和時(shí)間安排五個(gè)方面。 (A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法 31：商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（ B ）的特點(diǎn)。 (B)開門見山 32：與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（ C ）。 (C)環(huán)境的顏色搭配 33：辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有（ A ）。 (A)開放式設(shè)計(jì) 34：在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對(duì)應(yīng)的是（ B ）。 (B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容 35：會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的情況，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（ B ）。 (B)不予理睬 (C)提醒他們注意討論的目標(biāo) 36：小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（ A ）。 (A)將搜集到的所有信息寫到材料中 37：談判是一個(gè)雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個(gè)人的（ A ）決 定了談判能否成功。 (A)洞察局面的能力 38：邁克爾?波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（ D ）。 (D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) 39：運(yùn)用 SWOT 分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（ A)。 (A)通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況 40：平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來評(píng)估組織的績(jī)效，（ A ）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。 (A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 41：與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（ B ）。 (B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 42：小陳在團(tuán) 隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（ C ）。 (C)謀士 43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（ D ）決策。 (D)創(chuàng)造性 44：在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括（ C ）。 (C)不直接參與團(tuán)隊(duì)成員的工作，任由他們自由發(fā)揮 45：屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（ D ）。 (D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn) 46：小劉在制定自己的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意的是（ C ）。 (C)目標(biāo)應(yīng)遵循 并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 47：關(guān)于 X 理論，說法不正確的是（ B ）。 (B)認(rèn)為工作就是人的天性 48：關(guān)于管理者，說法不正確的是（ C ）。 (C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制 49：不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ D ）。 (D)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散 50：研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（ C ）。 (C)能夠減少作決策的時(shí)間 51：某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè) 沖突產(chǎn)生的根本原因是（ B ）。 (B)相互競(jìng)爭(zhēng) 52：組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標(biāo)的是（ B ）。 (B)提升客戶接待量，達(dá)到每天 25 名客戶 53：關(guān)于正式審查，說法不正確的是（ A ）。 (A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法 54：小明畢業(yè)后被分配到打字室工作 ,可他對(duì)打字并不很在行。他制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘 2020 字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合 SMART 原則中的 ( D ） 原則。 (D)可達(dá)到的 55：常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（ A ）。 (A)員工的意見 56：常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績(jī)效評(píng)估的（ B ）標(biāo)準(zhǔn)。 (B)學(xué)習(xí) 57：公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考 MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（ C ）向公司提出報(bào)考的可能性最大。 (C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家 庭負(fù)擔(dān)） 58：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬