【正文】 該家公司的輸入為（ Ｃ）。在去鄰居家的路上他一直想 也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我 、 他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？ 、 他也許根本不喜歡我 。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（Ｃ）。 3 達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中 投票 的方式是指（ Ｃ）。 ，無需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得運(yùn)作規(guī)則 3吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（Ａ）。小李所在的公司員工經(jīng)常用、 MSN 等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（ Ａ）。 “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠(chéng)地說出自己的意見和想法，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情”，這屬于營(yíng)造信任氛圍的方法中的（ Ｄ）。 4張總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ Ａ）。 4在企業(yè)管理中倡導(dǎo)尊重員工、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法屬于（ Ｃ）。 ，對(duì)個(gè)人完成工作沒有幫助 4 SMART 目標(biāo)中的 T 代表（ Ｂ）。 理論 4在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ Ａ ）。 5關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（Ｃ）。屬于組織威脅的是 ( Ｃ ). 5邁克爾?波特的 五力模型 中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（Ａ）。 5張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。 5關(guān)于書面溝通，說法正確的是（Ｃ在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 5一般來講，中期目標(biāo)的時(shí)間段是（ Ｄ）年。 5小何在公司的報(bào)告會(huì)上介紹新項(xiàng)目的情況，他在報(bào)告中使用了 PPT 等視覺輔助手段。 60、胡經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（Ｂ）。 6小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 6一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ Ｄ）。 6對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，想要團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（ Ｂ）。 6要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ Ａ）。 ，很少面對(duì)面交流 7劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。 7錢先生在工作中常常會(huì)遇到很多新情況和新問題，他感覺自己有必要去學(xué)習(xí)些新知識(shí)，但由于工作很忙，他不能進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，只能進(jìn)行在職學(xué)習(xí)。 7人們經(jīng)常找一些借口來逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（Ｂ）。 7關(guān)于從長(zhǎng)期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過程，說法正確的是（Ａ）。 7王總在臺(tái)上作報(bào)告，當(dāng)他講得興致勃勃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)臺(tái)下很多人在開小差，此時(shí)最有利于王總抓住臺(tái)下聽眾心理的做法是 (Ａ )。 80、按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說法中不正確的是（Ｃ）。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高 15 字 ,最終達(dá)到每分鐘 2020 字的速度 ,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。 （ D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 小王的大部分工作是為他人服務(wù)， 或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。 （ D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃 下面關(guān)于反饋的說法不正確的是 （ D）（ D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的是（ A）。 （ A）實(shí)事求是 每 個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ D）。張總的問題在于他沒有注意好（ B）之間的平衡。 （ B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D）。 （ C）從理論化階段開始學(xué)習(xí) 1小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。 （ A）好斗的人 1小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是 (C)。 （ B）善于思考 1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A）。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ B）。 （ B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度 1商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（ C）。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是 （ B 從中間到上下的形式 2下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。 （ B）陳述中把聲音提得很高 2李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（ C）。談判結(jié)果包括（ D）。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C）。 （ A）個(gè)人文化 2小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是 (D)。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí) ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。據(jù)此，你認(rèn)為此 團(tuán)隊(duì)正處在 (C)。 （ D）其他都屬于 2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D）。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。?A）的行為方式來解決。 （ A）協(xié) 作 3前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。 （ D）提出多個(gè)解決方案 3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ A）。 （ A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) 3公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C）的學(xué)習(xí)方式最合適。 （ A）督導(dǎo)和檢查 3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B）。 （ D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（ C）。 （ A）對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 4要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（ B）。 （ C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) 4組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D）。 （ B）皮格馬利翁效應(yīng) 4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B）。 （ A）明確目的 4金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C）。 （ D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 21．在緊迫性／重要性矩陣中， (A)屬于優(yōu)先級(jí)為 A 的工作。 24．有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的 (A)。 B．縮減經(jīng)營(yíng)成本 26．企業(yè)變革需要時(shí)間，在這個(gè)過程中，必須 (D)。 28．平衡 記分卡的作用不包括 (B)。 D．信息能夠被高層管理者迅速采納 30．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指 (C)。 、廣泛征求成員意見都表明你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的 (C)。 35．在工作中，人們往往利用 WBS 方法，但此方法不能用來進(jìn)行 (B)。 37．從訂購資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為 (C)。 ，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 39．如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)?(D)。 A．確定目標(biāo)和計(jì)劃 41．小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一 些應(yīng)急的事情。 (C)不是合適的反思活動(dòng)。 46．某零售企業(yè)為了獲取持續(xù)的利潤(rùn)，保持客戶的忠誠(chéng)度，采取了很多方法。 47．在一家零售店的旁邊，兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。 48．某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)采取的策略是 (D)。這時(shí) (D)不應(yīng)在張總的考慮之內(nèi)。這種情況說明 (B)。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的． (C)理論 C. X 理論 52． 某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。 A．傾聽 ，遵循了績(jī)效循環(huán)的要求。 ，所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是 (C)企業(yè)文化。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的角度考慮，對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確 看法應(yīng)該是 (A)。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(B)的領(lǐng)導(dǎo)。 A．工作輪換 58．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目標(biāo)時(shí)這種說法是指 (D)。“在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是 (D)。退休以后，一個(gè)人在家呆著，他感覺特別悶。 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇題 第七套 1：“在一旁觀察別人的工作情況” 屬于非正式學(xué)習(xí)中的（ A ）。 (C)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度 3：在工作場(chǎng)所應(yīng)用 、 MSN、 Skype 等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（ B ）。 (C)布告欄 5：關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（ C ）。 (D)從下到上形式 7：組織部門中，“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（ B ）部門的基本職責(zé)。 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 9：關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不正確的是（ B ）。 (D)工作無穩(wěn)定感 —— 辭職，尋找新的工作 11：利用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一 步是（ C ）。 (D)無條件地自我犧牲 13：“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。 (B)副語言溝通 15：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ D ）。 (C)大聲斥責(zé) —— 不問原因就道歉 17：根據(jù) PEST 分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 19：查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（ C ）。 (D)謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 21：電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C ）。 (B)劣勢(shì) 24：根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的 知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B ）階段開始學(xué)習(xí)。 (C)不需要遵循邏輯 26： SMART 目標(biāo)中的 S 代表（ A ）。 (C)拒絕別人的幫助 28：關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（ B ）。 (A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 30：溝通的要素包括（ A ）和時(shí)間安排五個(gè)方面。 (B)開門見山 32：與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（ C ）。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有（ A ）。 (B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容 35：會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的情況，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（ B ）。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（ A ）。 (A)洞察局面的能力 38：邁克爾?波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（ D ）。 (A)通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況 40：平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來評(píng)估組織的績(jī)效，（ A ）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。 (B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 42：小陳在團(tuán) 隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（ C ）?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（ D ）決策。 (C)不直接參與團(tuán)隊(duì)成員的工作，任由他們自由發(fā)揮 45：屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（ D ）。 (C)目標(biāo)應(yīng)遵循 并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 47：關(guān)于 X 理論，說法不正確的是（ B ）。 (C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制 49：不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ D ）。 (C)能夠減少作決策的時(shí)間 51：某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè) 沖突產(chǎn)生的根本原因是（ B ）。屬于組織目標(biāo)的是（ B ）。 (A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法 54：小明畢業(yè)后被分配到打字室工作 ,可他對(duì)打字并不很在行。他的目標(biāo)不符合 SMART 原則中的 ( D ） 原則。 (A)員工的意見 56：常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績(jī)效評(píng)估的（ B ）標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)期望理論，以下四人中（ C ）向公司提出報(bào)考的可能性