【導(dǎo)讀】察提問和試驗的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。關(guān)于計劃的說法，正確。計劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度。議交流，這種方式屬于。雙贏，雙輸，一輸一贏。，同時也給自己帶來利益。此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括。擊垮所有競爭對手。人的意見，這表明他是一個。信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是。陳述中說話語速很快。就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見。益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是。PEST分析法分析的內(nèi)容的是。戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是。應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是。分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表。程，這符合SMART原則的原則。，重要但不緊迫的任務(wù)屬于。為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議。這屬于正式評估中的。卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。據(jù)此王局長應(yīng)該對李處長采用的領(lǐng)導(dǎo)方式。需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。解對方團(tuán)隊的目標(biāo)和計劃，兩個團(tuán)隊相處融洽。領(lǐng)導(dǎo)可采取的提高激勵水平的方法不包括。

　　

【正文】 復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃 下面關(guān)于反饋的說法不正確的是 （ D） （ D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊 每個人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯誤的是（ A）。（ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實實做些事 小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評估，他在評估中有一個（ A）的態(tài)度最重要。 （ A）實事求是 每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ D）。 （ D）缺乏熱情 張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（ B）之間的平衡。 （ B）任務(wù)、團(tuán)隊 和個人 活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B）。 （ B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D）。 （ D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB 理論，小肖是從（ C）階段開始學(xué)習(xí)的。 （ C）從理論化階段開始學(xué)習(xí) 1小張在工作中不能聽取他人的意見 ，經(jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（ A）。 （ A）好斗的人 1小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是 (C)。 （ C）崗位輪換 1溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B）。 （ B）善于思考 1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A）。 （ A）副語言溝通形式 1娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找 溝通的障礙通常可從三個環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（ B）。 （ B）方式方法 1在和別人進(jìn)行溝通時，頭部一些細(xì)微的動作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（ B）。 （ B）對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度 1商 務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（ C）。（ C）豐富詳實、熱情洋溢 工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是 （ B 從中間到上下的形式 2下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法 是（ B）。（ B）陳述中把聲音提得很高 2李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ C）。 （ C）PEST 分析法 2在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ D）。 （ D）其他都對 2組 織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C）。 （ C）供應(yīng)商和分銷商 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A）。 （ A）個人文化 2小趙所在的團(tuán)隊中包括消費者和供應(yīng)者 ,這個團(tuán)隊的類型是 (D)。 （ D）供銷團(tuán)隊 2王總所在的團(tuán)隊中 ,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊正處在 (C)。 （ C）形成階段 2靈活的工作模式給團(tuán)隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D）。 （ D）其他都屬于 2 李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色 是（ D）。 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 小黃所在的團(tuán)隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。?A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾，但可能比較耗時。 （ A）協(xié)作 3前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊決策中屬于 (D)階段。 （ D）提出多個解決方案 3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得 到的信息是（ A）。 （ A）客戶需求變化信息 3下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A）。 （ A）團(tuán)隊項目取得很大成功時 3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C）的學(xué)習(xí)方式最合適。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（ A）。 （ A）督導(dǎo)和檢查 3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B）。 （ B）簡要介 紹 3李總經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D）。 （ D）增加員工之間的競爭 3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C）。 （ C）分析行動 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A）。 （ A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 4要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說 的資源不包括（ B）。 （ B）文化 4人 力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)該（ C）。 （ C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) 4組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D）。 （ D）其他都是 4在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ B）。 （ B）皮格馬利翁效應(yīng) 4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B）。 （ B）生理需求 4適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（ A）。 （ A）明確目的 4金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C）。 （ C）授權(quán) 50、 關(guān)于團(tuán)隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（ D）。 （ D）當(dāng)團(tuán)隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 21．在緊迫性／重要性矩陣中， (A)屬于優(yōu)先級為 A 的工作。 專業(yè)好 文檔 23．只要對學(xué)習(xí)周期的各個階段賦予 (C)的權(quán)重，就不會對學(xué)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生什么影響。 24．有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的 (A)。 25.(B)最有可能增加企業(yè)的利潤。 B．縮減經(jīng)營成本 26．企業(yè)變革需要時間，在這個過程中，必須 (D)。 D．審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇 27． PESTLE 分析法主要用來分析企業(yè)的 (A)。 28．平衡記分卡的作用不包括 (B)。 29． (D)不是非正式溝通的優(yōu)點。 D．信息能夠被高層管理者迅速采納 30．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時的“適度的費用”是指 (C)。 妥當(dāng)需要花費多長時間和多少費用 31．根據(jù) (D)的不同，會議可分為面對面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。 、廣 泛征求成員意見都表明你對團(tuán)隊成員的(C)。 34．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由 (D)引發(fā)的。 因素 35．在工作中，人們往往利用 WBS 方法，但此方法不能用來進(jìn)行 (B)。 B．審查結(jié)果 36．在客戶服務(wù)中心，為了使員工能夠隨時接聽客戶的呼叫，必須使呼叫代理人的數(shù)量與來電的數(shù)量 (A)。 37． 從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為 (C)。 38．管理者必須得到團(tuán)隊成員對計劃做出的承諾，這是因為(C)。 ，團(tuán)隊成員才能更加投入 39．如果團(tuán)隊中存在大量的 沖突，很可能是因為 (D)。 D．團(tuán)隊成員之間沒有足夠的信任 40． (A)不會出現(xiàn)在實施計劃的過程當(dāng)中。 A．確定目標(biāo)和計劃 41．小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖?(A)A．盡可能對涉及到的工作進(jìn)行計劃 43．小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 (C)不是合適的反思活動。 非批判性的觀點思考問題 44．“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有 原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況，小李和小張之間的交流過程是 (C) 45．團(tuán) 隊領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完成工作的過程中使項目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)該 (A)。 46．某零售企業(yè)為了獲取持續(xù)的利潤，保持客戶的忠誠度，采取了很多方法。在他們分析問題的時候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與 (A)無關(guān)。 47．在一家零售店的旁邊，兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。從波特的 五力模型分析，新店的開張對這家零售店的影響將是一種 (C)。 48． 某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是 (D)。 D．產(chǎn)品開發(fā) 49．張總準(zhǔn)備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時 (D)不應(yīng)在張總的考慮之內(nèi)。 D．資源的可用性 50．有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說明 (B)。 B．在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的． (C)理論C. X 理論 52．某團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊中的成員。對于該團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (A)。 A．傾聽 ，遵循了績效循環(huán)的要求。也就是說，這個團(tuán)隊在制定績效目標(biāo)的過程中 (B)。 案都對 ，所有人都把工作看得高于一切。這個企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共 同實現(xiàn)目標(biāo)。這個企業(yè)的文化類型更可能是 (C)企業(yè)文化。 。其實從建立團(tuán)隊共同意識的角度考慮，對待團(tuán)隊會議的正確看法應(yīng)該是 (A)。 A．舉行團(tuán)隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 56．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(B)的領(lǐng)導(dǎo)。 B．重視團(tuán)隊成員 57．小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，他們所 采取的這種學(xué)習(xí)方式稱為 (A)。 A．工作輪換 58．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目標(biāo)時這種說法是指(D)。 D．制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商 59． 西方學(xué)術(shù)界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是 (D)。 D．企業(yè)互利價值觀 60． 老王是一個退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動。退休以后，一個人在家呆著，他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C)。 專業(yè)好 文檔 If we don39。t do that it will go on and go on. We have to stop it。 we need the courage to do it. His ments came hours after Fifa vicepresident Jeffrey Webb also in London for the FA39。s celebrations said he wanted to meet Ivory Coast international Toure to discuss his plaint. CSKA general director Roman Babaev says the matter has been exaggerated by the Ivorian and the British media. Blatter, 77, said: It has been decided by the Fifa congress that it is a nonsense for racism to be dealt