【正文】 或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（ D. 理論化 ）階段開始學習。 SWOT 分析法中字母與其對應的含義 ,說法不正確的是（ B. S—— 劣勢， T—— 機會 ）。 ，（ B. 大量閱讀，不必深入思考 ）方法對他提高自我認知能力沒有幫助。 ，公司領導建 議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。 40 李林所在的團隊，成員工作的意愿較高，但工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，李林應該采用（ 命令和有力的支持 ）的領導方式。一段時間后，李林感到同事們提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的認同，往往還沒有等到深入研究， 大家就給予否定。 34 振興集團非常重視對新員工的培訓，這說明公司領導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ 挑戰(zhàn)者 ）之外的角色。 案例 3： 振興集團非常重視新員工的入職培訓，把它作為集團培訓體系中的重點。 3 俱樂部與新聞集團 SKY TV結(jié)成聯(lián)盟以使收入最大化，而球員工會也想分一部分利潤，董事會覺得球員工會是不勞而獲，但球員說只有他們上場才會有觀眾。 22 李善在進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，可以詳細地分析自己的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅，這種分析方法被稱為（ SWOT 法 ）。 19 很多領導者認為授權很重要，但真正做到授權的卻很少。 11 在邁克爾 .波特的“五力模型“中，最明顯的競爭狀態(tài)是（ 現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭 ）、 12 優(yōu)秀團隊具有很多優(yōu)勢，但不包括（ 團隊成員之間的合作狀態(tài)不理想 ）。 5 在工作中，公司領導要求員工提供優(yōu)質(zhì)信息。專業(yè)好文檔 1 請注意 :個人團隊 期末考試 用電腦考 ,試題從 中央電大考試中心 題庫 （ 上 千道題 ） 中隨機抽取 80 道題 (全部單選 )， 請同學們 像考駕照筆試那樣熟記 本 復習 資料 .上機 考 隨機 ,只能 靠 自己背了 !綜合分 60 分及格 ,拿 技能證書 需要 70 份以上 ! 加油 ! 一 復習指導單選 ： 1 為了提高業(yè)務水平，小齊經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同中一起工作，他通過觀察、提問和試驗的方式進行學習。優(yōu)質(zhì)信息具有的特點不包括（ 別出心裁的形式 ）。 13 關于組織目標、團隊目標和個人目標之間的關系，說法正確的是（ 組織目標高于一切，其他目標必須服從組織目標 ）。不授權的原因有很多，不包括（ 可以節(jié)省更多寶貴時間 ）。 23 李善在畢業(yè)后的三年里經(jīng)過了幾次職位調(diào)動，說明他沒有制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立三年的職業(yè)生涯目標。 4 俱樂部想擴大場地，必須新增 4 個訓練場地和一個來賓接待停車場，但是地方社區(qū)出于安全和環(huán)保的考慮卻不允許他們擴張，可是地方上的商家卻很希望這樣。振興集團將新入職的員 工分為一線員工入職培訓、有經(jīng)驗的專業(yè)技術人員入職培訓和應屆畢業(yè)生入職培訓三種類型，不同類型的培訓其培訓內(nèi)容和培訓重點也各有不同。 35 關于培訓與訓練的區(qū)別，說法不正確的是（ 訓練主要針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序 ）。王副科長按慣例向廠長匯報有關全廠的技術工作建議，這些建議往往與李林的建議相左，廠領導并不明確表示支持誰，僅強調(diào)精誠團結(jié)；夏副科長對新產(chǎn)品開發(fā)已有一套方案，但李林知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新產(chǎn)品開發(fā)領導小組來作決議，但組長（分管副廠長）又不表態(tài)。 三 .中央電大單選 ，做法不正確的是（ A. 對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 ）。這個建議體現(xiàn)了頭腦風暴法的（ A. 鼓勵“自由想象” ）的特點。 ，說法不正確的是（ B. 反饋是對個人的一種人身攻擊 ）。 20. 個人 SWOT 分析是一種對自己的工作、生活及 社會大環(huán)境進行分析的方法，其中OT 是指對個人的（ B. 機會和威脅 ）進行分析。 KOLB 學習周期，“從實際出發(fā)考慮應該怎樣做，然后對實踐進行總結(jié)和反思，最后進行理論化思考”是從（ A. 應用 ）階段開始學習。 ，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應新的工作任務，他采用（ C. 工作觀摩或工作伙伴 ）的學習方式最合適。 ，不屬于學習障礙的情景是（ B. 小孟雖然很忙，但仍堅持利用晚上和節(jié)假日的時間學習計算機知識 ）。 原則中字母與其含義，對應正確的是（ D. ①②③④ ）。 ，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（ A. 活動跟蹤表 ）了解自己的工作習慣并找出自己工作的細節(jié)問題。 65. 缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。 些觀點，不正確的是（ B. 計劃限制了行動的自由度 ）。 ，說法不正確的是（ C. 他們會因為提出了要求而感到內(nèi)疚 ）。 ，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D. 正確的內(nèi)容 ）。 99. 在工作場所應用 、 MSN、 Skype 等軟件進行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術溝通方式中的（ B. 即時信息溝通 ）。 ，不能隨意改正或補充，必須清楚明了、準確無誤。 ，它大致可分為四類，不屬于身體語 言溝通的是（ C. 電子文檔 ）。 ，說法正確的是（ D. 道具溝通是指通過布置環(huán)境來傳遞一定的信息 ）。除傳統(tǒng)式辦公室設計外，常見的辦公室設計方式還有（ A. 開放式設計 ）。 ，對于“協(xié)助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段，說明正確的是（ B. 通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓 勵大家發(fā)表意見 .）。金總在會議中遇到的困難局面是（ A. 獨霸會場 ）。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ C. 陳述中用很快的語速說話 ）。 ，除了個人洞察局面的能力外，個人的（ B. 作出合理反應的能力 ）決定了談判能否成功。 ，面對批評，正 確的做法是（ A. 承認并公開接受合理的意見 ）。 不同的看法。 PEST 分析法，人民消費結(jié)構(gòu)和消費水平屬于組織的（ B. 經(jīng)濟 ）環(huán)境。 ，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務與眾不同是非常重要的。 勢和劣勢，外部的 機遇和威脅。 ，員工滿意度屬于（ B. 學習與成長 ）角度的指標。 ,團隊中包括消費者和供應商 ,這個團隊的類型是（ C. 供銷團隊 ）。 ，團隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢的是（ A. 更多的人參與討論并發(fā)表意見 ）。 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是（ B. 白色 ）的帽子代表的思考方式。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。 、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。 策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達到一定的平衡。 ，其中“一致同意”的方式是指（ D. 所有成員都一致接受協(xié)議 ）。 245. 團隊不可能單獨運作，與其他團隊合作的情況是必要的。 250. 各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。 “明年產(chǎn)品市場占有率提高 5%”的目標，與此相關的發(fā)展目標可能是（ A. 到今年 8 月底，全面提高 銷售人員的溝通能力 ）。 ，齊總為了幫助參與培訓的團隊成員思考所學的知識，他可采取的方法不包括（ D. 對團隊成員提出的任何困難，都予以解決 ）。在非正式審查的過程中，領導應該注意（ D. 保 持平易近人的態(tài)度 ）。 ，說法正確的是（ B. 對學員的討論和提問進行適當?shù)闹笇?）。 ，團隊領導經(jīng)常詢問團隊成員的學習情況，并給予幫助和指導。 ，說法正確的是（ D. 實施績效獎勵，從而強化目標的成功實現(xiàn)） 。 ，應確定目標是可實現(xiàn)的。 ，這些資源不包括（ B. 工作表現(xiàn) ）。 施，做法不正確的是（ D. 對出現(xiàn)的偏差不予過問 ）。 319.“學習”是績效評估的標準之一，考察（ B. 團隊成員進行了哪些方面的培訓 ）屬于以“學習”為標準的績效評估。 ，只要實現(xiàn)第一級結(jié)果，就要滿足團隊成員第二級結(jié)果的期望，否則就（ D. 會使團隊成員對投入的努力及實現(xiàn)的目標和績效產(chǎn)生懷疑 ）。 ，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個問題，他最應該從（ A. 工作條件 ）上下手解決這個問題。 X 理論和 Y 理論，說法不正確的是（ D. X 理論和 Y 理論的運用有助于提高領導者的激勵水平 ）。在會上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意 見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。這體現(xiàn)了組織文化中的（ B. 政策和程序 ）。 境，而剛?cè)肼毜男O卻無法適應這種自由的文化氛圍，面對這樣的沖 突，小孫的領導不應該采取的措施是（ A. 置之不理，等小孫適應了環(huán)境就可以了 ）。 發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與 40歲～ 45歲男性消費者之間的相關性 ,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目 ,并進行了前期宣傳。 。 好處，包括領導授予其他成員管理權。 382.“ 領導者應真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關的事情 ” 屬于營造信任氛圍中的（ B. 開誠布公 ）的方法。 ，會感到很不自在，因此很少將團隊任務分配給下屬。 要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（ B. 對被授權人的工作橫加干涉 ）。 四 .中央案例題 (共 40 道 ) 案例一： 十年前致明從學校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。 對于目標的不同層次之間的關系，說法不正確的是（ B、 遠期目標必須是非常精確的，近期目標不需要精確 ）。他開始了白天看電視、晚上酗酒的生活?，F(xiàn)在，軼文有了自己喜歡的工作， 有了新的目標，并向目標邁進了一大步！ 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。畢業(yè)后的三年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動，而現(xiàn)在他卻發(fā)現(xiàn)自己對哪一行都不是很精通。三年的目標一般屬于（ C、中期目標 ）。 在做完這樣的一個記錄之后，趙沖重新閱讀了一遍活動跟蹤表，結(jié)果令他大吃一驚。這使趙沖認識到應該 采用新的管理方式來提高自己的時間利用效率。 案例 四 ： 趙沖從來沒有做工作記錄的習慣。最后，他決定明年考取計算機應用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以 加強專業(yè)知識的學習。 一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（ D、 總目標 ）。 在親友的幫助下，軼文開始思考自己的行為，開始認真考慮自己的前途和出路。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（ C、進行自我評估 ）部分。他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。 暢，領導者需要營造一種授權的氛圍。 ，從不授予下屬管理權力。關于洪經(jīng)理的一些領導行為中，不能幫他的團隊建立信任關系的是（ B. 他在會議中經(jīng)常表揚那些他比較喜歡的同志 ）。 產(chǎn)生負面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ C. 團隊成員抱怨得不到所需的信息 ）。 者應該幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息，激勵他們并使他們愿意為集體作貢獻。據(jù)此可以看出劉總（ B. 個人能力和思維能力強，但社會能力弱 ）。 359. 公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)專業(yè)好文檔 11 定，而小趙認為如果表現(xiàn)突出，就應該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領導不應該采取的措施是（ B. 強調(diào)公司文化，嚴厲批評他的這種想法 ）。這體現(xiàn)了組織文化中的（ B. 階層的層級 ）。 ，（ D. 努力建設和諧的團隊關系 ）對所有情況都是適用的。 ，達到預期效果，在交流的過程中應注意一些技巧。 “雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)使員工感到滿意的因素包括（ C. 工作內(nèi)容或工作成果 ）方面。對于這種做法帶來的結(jié)果，說法不正確的是（ C. 如果第一級結(jié)果沒有帶來第二級結(jié)果，他會持續(xù)受到激勵 ）。 ，通 常需要來自各個方面的反饋。 ：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。 工作，采用了 軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標，說法不正確的是（ C. 軟指標比硬指標更有效） 。 2021 年 1 月 3 號學完研究生入學考試的所有課程，其中“ 2021 年 1 月3 號”體現(xiàn)了 SMART 原則中的（ D. 有時間規(guī)定的 ）原則。 （ C. 團隊目標服從組織目標 ）。 “簡要介紹”階段，說法正確的是（ A. 教學雙方共同討論，商定各種預期目標和實現(xiàn)途徑 ）。 ，“針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進行培訓，提供明確的指導，幫助理解”屬于（ C. 培訓 ）活動。 習，現(xiàn)在需要對學習的效果進行評估，一般不屬于評估內(nèi)容的是（ B. 學習的地點 ）。 265. 團隊領導幫助團隊成員學習時，做法不正確的是（ B. 要求成員在出現(xiàn)問題時自行解決，無須與組織討論 ）