【正文】 術(shù)的溝通方式越來(lái)越多，但不包括（ B. 同地面對(duì)面交流 ）。 專業(yè)好文檔 4 ，需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D. 適度的費(fèi)用 ）。 84. 減少時(shí)間浪費(fèi)的重要方法之一是合理處理各種工作，做法不合適的是（ C. 如果團(tuán)隊(duì)成員需要培訓(xùn)才能完成工作，就自己去完成 ）。 ，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見(jiàn)，這表明他是一個(gè)（ D. 自信果斷的人 ）。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。 ，（ D. 及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃 ）不屬于不良的工作方式。 ，說(shuō)法不正確的是（ A. 聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 ）。 49. 團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中 謀士的責(zé)任是（ A. 提出創(chuàng)新的想法 ）。 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ A. 姍姍工作很忙，但還是堅(jiān)持每天 4 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn) ）。 34. 不屬于有效反思的方法的是（ ）。 KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，描述不正確的是（ A. 四個(gè)階 段中前兩個(gè)階段最重要 ）。 ， SWOT分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來(lái)分析（ B. 外部條件或因素 ）。 ，但在（ D. 當(dāng)你認(rèn)為反饋是無(wú)價(jià)值時(shí) ）的情況下，獲得的反饋是無(wú)益的反饋。 ，關(guān)于這兩個(gè)階段，說(shuō)法不正確的是（ D. 兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行 ）。 20 小 張是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，近期團(tuán)隊(duì)新招聘的一個(gè)成員是小張的老鄉(xiāng)，很多老團(tuán)隊(duì)成員對(duì)此事產(chǎn)生了懷疑，對(duì)此，小張可采用的營(yíng)造信任氛圍的方法是（ 客觀對(duì)待并一視同仁 ）。 14 與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包 括（ 執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃 ）。 6 在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，常遇到臺(tái)下聽眾開小差的現(xiàn)象。這屬于學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（ 工作伙伴 ）。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ 制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。 10 在辦公室設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ 各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 ）。 18 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（ 小馮的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 ）。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一 些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。 ，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B. 匿名性 ）的優(yōu)點(diǎn)。 ，說(shuō)法不正確的是（ D. 反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問(wèn)題 ）。 SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ C. 劣勢(shì) ）。 ，她想反思自己目前的狀況，（ A. 堅(jiān)持自己的觀點(diǎn) ）不是合適的反思活動(dòng)。 39.“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（ D. 訓(xùn)練與指導(dǎo) ）。 47. 李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動(dòng)所有角色來(lái)推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮。 原則中的 M 代表（ B. 可衡量的 ）。 ，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括（ D. 培訓(xùn) ）方面。 ，小夏認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小蔣則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。 ，為了提高工作效率，做法合適的是（ A. 把重要工作安排在工作效率最高的時(shí)間 ）。 ，不屬于建立自信方法的是（ A. 不直接說(shuō)出自己的需求 ）。 ，不屬于溝通目的的是（ D. 確定最合適的溝通方式 ）。 ，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說(shuō)明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C. 適度的費(fèi)用 ）。 ，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來(lái)決定使用何種方式。 （ B. 清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤；敘述簡(jiǎn)明、條理清晰 ）。 ，強(qiáng)度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達(dá)此信息的溝通方式是（ C. 副語(yǔ)言溝通 ）。 124. 與物品的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（ C. 環(huán)境的顏色搭配 ）。 。 ，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對(duì)應(yīng)的是（ B. “解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會(huì)議 ）。 ，說(shuō)法正確的是（ D. 工作報(bào)告包括從上到下、從下到上和平級(jí)三種形式或其綜合 ）。 148. 關(guān)于使用形體語(yǔ)言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ D. 把雙臂抱在胸前 ）。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ D. 在談判開始時(shí)，要熱情激昂，不能過(guò)于冷淡 ）。 ，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃”是（ A. 總經(jīng)理 ）的基本職責(zé)。 ，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“不管我們?cè)诤翁帬I(yíng)業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛(ài)好。 ，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（ C. 能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ）。 ，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說(shuō)法正確的是（ B. 提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ）。屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（ D. 以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 ）。 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，由此可見(jiàn)他所在組織的組織文化類型是（ C. 任務(wù)文化 ）。 205. 不同 類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ D. 從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散 ）。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C. 領(lǐng)導(dǎo) ）。 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ B. 中立與客觀 ）。關(guān)于折中的方式，說(shuō)法正確的是（ D. 雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲 ）。 、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。 234. 決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是（ B. 按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 ）。 專業(yè)好文檔 8 。 ，這些原因不 包括（ D. 團(tuán)隊(duì)類型的不同 ）。 ，最重要的是（ B. 鼓勵(lì)者 ）。 “明年的平均客流量比今年提 高 5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（ C. 提高公關(guān)部的宣傳能力 ）。 ，說(shuō)法不正確的是（ A. 非正式審查形式比較隨意，用處不大 ）。 。 ，“活動(dòng)方式有聽講、互動(dòng)式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議”屬于（ D. 訓(xùn)練 ）活動(dòng)。 ，他的這種方法被稱作（ D. 目標(biāo)管理 ）。 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ D. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 ）。 ，他的目標(biāo)符合 SMART 原則中的（ B. 明確的 ）原則。 ，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（ B. 員工的接電話時(shí)間 ）。正確的步驟是（ B. ③①② ）。我們可以通過(guò)多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（ C. 反思反饋 ）。 MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提高。 ，（ D. 成就、發(fā)展、責(zé)任 ）屬于激勵(lì)因素。這些技巧不包括（ D. 強(qiáng)調(diào)個(gè)人意愿 ）。 專業(yè)好文檔 11 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，白總召開緊急會(huì)議處理此事。 352. 關(guān)于組織文化，說(shuō)法不正確的是（ C. 個(gè)人無(wú)法對(duì)組織文化產(chǎn)生影響 ）。 ，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ A. 執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃 ）。 、戰(zhàn)略思考、辨析局勢(shì)、放眼未來(lái)的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（ D. 思維能力 ）。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（ B. 建設(shè)團(tuán)隊(duì) ）。 378. 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來(lái)很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 384. 毛總所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員之間了解不多，互不信任，他想在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造良好的信任氛圍。李總不授權(quán)的原因不可能是（ B. 團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感 ）。為了營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛，做法不正確的是 D. 在完成任務(wù)的過(guò)程中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常進(jìn)行干涉 ，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)的氛圍。那時(shí)的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。但是偶爾靜下心來(lái)，致明還是覺(jué)得自己應(yīng)該再追求些什么。 案例二： 兩年前，軼文當(dāng)時(shí)是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條。他經(jīng)常問(wèn)自己： “ 難道我再也找不到自己喜歡做的事情？難道真沒(méi)有適合我從事的工作？ ” ，軼文想或許他應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不一定非要做同過(guò)去完全一樣的工作。 在親友的幫助下，軼文開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。工作上的事情總是一件做完了接著做另一件，整日里忙忙碌碌。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。但一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)在合資企業(yè)工作不穩(wěn)定、風(fēng)險(xiǎn)大、累，并且未來(lái)幾乎沒(méi)有什么保障。 吳瓊想為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（ B、 按照熱門行業(yè)確定自己的志向 ）。討論還沒(méi)有結(jié)束，李廠長(zhǎng)又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來(lái)的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來(lái)為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿屬于（ A、優(yōu)先級(jí) A）的工作。 ，岳母大人上午 10 點(diǎn)到，要趙經(jīng)理開車去機(jī)場(chǎng)接一下。某個(gè)周一，分管人事的李副礦長(zhǎng)來(lái)電話，說(shuō)車間李主任重病住院，要倪昊暫時(shí)代理車間主任，行使權(quán)力。這時(shí)一個(gè)大學(xué)同學(xué)來(lái)電話，通知他參加春節(jié)的同學(xué)聚會(huì)。對(duì)于現(xiàn)在的工作，倪昊覺(jué)得真的很累。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表： “ 宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問(wèn)題。 李經(jīng)理和宇總溝通時(shí)采取的具體方法的缺點(diǎn)是（ B、 不利于信息的共享 ）。 第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。 羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（ C、一對(duì)一 ）。 ” 接著她還簡(jiǎn)要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。 案例十二： 蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車間抽調(diào)員工參加，為了爭(zhēng)取車間的支持，他到各車間里去說(shuō)服車間主任。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。 本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（ A、不輕易表露自己的想法 ）。 ”“ ??？這是為什么？ ” 羅伯特看著本田的滿臉真誠(chéng)，便放慢語(yǔ)速坦言相告： “ 我離開您的原因是由于您自始至終沒(méi)有聽我講話。 李經(jīng)理在與宇總進(jìn)行溝通時(shí)，不可采用的溝通技巧是（ D、 把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方 ）。 ” 宇總對(duì)李經(jīng)理解釋道： “ 考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒(méi)有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。 倪昊要想在繁重的工作中理出頭 緒，作出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（ A、時(shí)間管理矩陣 ）來(lái)確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。人手不夠，倪昊背起工具箱，去現(xiàn)場(chǎng) 搶修了。倪昊答應(yīng)周四中午前一定修好交用。 面對(duì)這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理可以采用（ A、時(shí)間管理矩陣 ）來(lái)區(qū)分事情的輕重緩急。這個(gè)問(wèn)題該怎么解決？ ，明天上午 9 點(diǎn)召開全市酒店工作會(huì)議，會(huì)議議題是非典過(guò)后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來(lái)的旅游高峰。李廠長(zhǎng)一天就在這樣一件接一件的工作中度過(guò)。職業(yè)評(píng)估與反饋的內(nèi)容包括（ D、 其他選項(xiàng)都對(duì) ）。他認(rèn)為在國(guó)企工作是很幸運(yùn)的，因?yàn)樗让靼鬃约盒枰氖鞘裁?，也得到了與自己的理想接近的職業(yè)。 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，趙沖首先應(yīng)該考慮（ B、 重要而且緊迫 ）的任務(wù)。這樣的狀況持續(xù)了很久，直到不久前他所在的公司新來(lái)了一位老總，才打破了這種局面。 職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。 軼文不一定非要做同過(guò)去完全一樣的工作，在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時(shí)，需要注意的內(nèi)容包括（ D、 其他選項(xiàng)都對(duì) ）。 軼文 現(xiàn)在是一家休閑中心的市場(chǎng)部助理，職位不如以前的高，但他非常喜歡這個(gè)工作，他喜歡他的團(tuán)隊(duì)和同事。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組，酒 店業(yè)務(wù)被撤消，他被解雇了。 專業(yè)好文檔 13 致明的經(jīng)歷，說(shuō)明（ A、人生的不同階段有不同的目標(biāo) ）。在過(guò)了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個(gè)個(gè)開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國(guó)的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。 。 ，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ B. 詢問(wèn)成員愿不愿意做 ）。 ，但并不奏效，下屬不是沒(méi)有按期完成，就是沒(méi)有把任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的原因是（ A. 個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn) ）。 379. 小張對(duì)小李說(shuō)“我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有原因的??”，這句話體現(xiàn)了二者所在的團(tuán)隊(duì)中（ D. 彼此之間充滿了信任和尊重 ）。關(guān)于建 設(shè)團(tuán)隊(duì)，說(shuō)法正確的是（ B. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息 ）。 ，典型的具有代表性的三種能力是（ D. 個(gè)人能力，社會(huì)能力，思維能力 ，其中（ D. 統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢(shì)、放眼未來(lái)的能力 ）體現(xiàn)了 領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。 ，說(shuō)法不正確的是（ B. 組織實(shí)施 計(jì)劃 ）。 354. 中天齊公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，但我們知道，還有領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員造成影響的因素，這種因素是（ C. 企業(yè)文化 ）。 （ A. 置之不理 ）。 ，他想更多地了解該團(tuán)隊(duì)成員的情況。 Y 理論，說(shuō)法正確的是（ A. 信仰 Y 理論的人認(rèn)為工作是人 的天性 ）。 （ B. 人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情 ）。 ，關(guān)于一對(duì)一的反饋，說(shuō)法不正確的是（ B. 嚴(yán)厲地責(zé)罵某人也是合理反饋的一種方式 ）。 ，我們可將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)劃分為四個(gè)方面，不屬于這四個(gè)方面的是（ D. 培訓(xùn) ）。 ，不屬于硬指標(biāo)的是（ A. 員工的意見(jiàn) ）。 ，屬于公司所需的人力資源的是（ D. 專門技術(shù)人員 ）。