xx服飾公司店鋪作業(yè)手冊-資料下載頁
2025-08-10 15:48本頁面
【導讀】4．4．檢查試衣間是否干凈并保持拖鞋整齊擺放；4．5．確保墻角、屋頂無明顯灰塵、蛛網(wǎng)；3．違犯商店開門政策和程序者，將會受到調崗處分；2．到下班時間后，店員計算個人所售商品種類、數(shù)量及金額并與收銀臺核對;5．當班店長填寫銷售日報表，整理各類單據(jù)并核對收銀聯(lián)、提貨聯(lián)及現(xiàn)金數(shù)目是否一致；，店長將受到每項扣一分的處罰；1）本公司發(fā)放的所有VIP卡僅限持卡人本人使用，不得轉借他人。
【正文】 需播放公司規(guī)定的音樂 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 10 of 11 檢查消防設備 檢查門、鎖、櫥窗等保安設施 無損壞，能安全使用 無損壞，能安全使用 5 分鐘 數(shù)據(jù)處理 同步數(shù)據(jù)（昨天銷售數(shù)據(jù)） 準確傳送 如有問題及時與公司電腦部聯(lián)系 STEP3:營業(yè)中工作 定義 營業(yè)時間內 的一切作業(yè) 標準 時間 工作項目 工作步驟 /內容 標準 注意避免事項 / 營業(yè)時間 貨場環(huán)境維護 留意貨場衛(wèi)生 留意貨品陳列 留意收銀臺衛(wèi)生 留意音樂的播放 留意貨場室內溫度 留意試衣間門 保持沒有任何雜物、污跡 保持貨品整潔 符合公司陳列標準 保持收銀臺無雜物、污跡 保持音樂正常播放 保持 25 攝氏度為最佳 保持關閉 發(fā)現(xiàn)任何雜物污跡須即時清理 符合公司陳列標準 信息接受 接聽電話 鈴聲響立即接聽 收發(fā)傳真 必須在三聲內及時接 左手拿聽筒、右手記錄 先報 品牌名稱，網(wǎng)點名稱，再報姓名 例如：“你好！ XXX品牌 xxx 店，我是 XX，請問有什么可以幫您？ 清晰內容，及時跟進 仔細聆聽，記錄要點 在不影響顧客服務的情況下接聽電話 避免使用私人電話 避免使用私人電話 交接班 盤點貨品數(shù)量 先櫥窗，再貨場，后倉庫 填寫《點數(shù)部》 填寫《交更部》 從左到右，從外到內 如實填寫 清晰、明了、重點突出 產(chǎn)生差異必須即時與上一班同事溝通 填寫交班必要事項 客戶服務 請參照《顧客服務》 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 11 of 11 STEP4:營業(yè)結束準備 定義 營業(yè)時間結束并離開工作崗位 前的一切準備工作。 標準： 時間 工作項目 工作步驟 /內容 標準 注意避免事項 / 時段 需時 營業(yè)結束前三十分鐘 10 分鐘 貨品盤點 清點貨場貨品數(shù)量 清點倉庫貨品數(shù)量 填寫《對數(shù)簿》 整理貨場貨品 分區(qū)清點，與昨天記錄無誤 同上 如實按內容填寫 及時將售出貨品補回貨場，保持貨品的整潔 如有差異，由上一班同事負責賠償 同上 10 分鐘 現(xiàn)金處理 清點全天銷售金額 將現(xiàn)金放入保險柜，并鎖好 與電腦數(shù)據(jù)無誤 整齊擺放，并 上鎖 10 分鐘 銷售數(shù)據(jù)處理 打印電腦銷售報表 整理當天銷售 單據(jù)并存檔 統(tǒng)計員工個人銷售情況 填寫進銷存帳簿 按程序打印 將銷售報表連同 銷售小票訂起來放置相應文件袋 電腦查詢 如實填寫 門店檢查 電源電器 儀容儀表 STEP5:離開崗位 定義 營業(yè)時間結束后，完成一切關店工作，離開工作崗位。 標準 項目 項目內容 標準 注意 /避免事項 門店檢查 電源電器 關閉電腦系統(tǒng) 關閉音響系統(tǒng) 關閉鋪內所有電源及照明系統(tǒng) 門窗安全 關閉所有門窗 處于關閉狀態(tài) 處于關閉狀態(tài) 處于關閉狀態(tài) 完全關閉 儀容儀表 更換制服 穿著個人服裝及鞋 非上班時間不能穿著制服
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