xx服飾公司店鋪?zhàn)鳂I(yè)手冊(cè)(已修改)
2024-09-04 15:48 本頁(yè)面
【正文】 深圳 XX 服飾 有限公司 店鋪 作業(yè) 手冊(cè) XXXX 年四 月 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 2 of 11 店鋪?zhàn)鳂I(yè)手冊(cè) 目錄 一、 店鋪開門程序 二、 店鋪打烊程序 三、 賣場(chǎng)維護(hù)規(guī)定 四 、 非 零售 類 銷售規(guī)定 五 、 團(tuán)隊(duì)合作規(guī)定 六 、 其它相關(guān)規(guī)定 七 、 VIP管理規(guī)定 八 、 店鋪?zhàn)鳂I(yè)原則 附：實(shí)際作業(yè)中各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 3 of 11 作業(yè)流程 ： 營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)中到達(dá)崗位營(yíng)業(yè)結(jié)束離開崗位 一、 商店開門程序 1. 店長(zhǎng)及當(dāng)班店員按時(shí)到達(dá)商店； 2. 店長(zhǎng)打開收銀臺(tái)，檢查備用金數(shù)額是否正確 ,并確認(rèn)零錢是否夠用； 3. 店長(zhǎng)召集店員開晨會(huì)，布置當(dāng)天銷售任務(wù)及安排各項(xiàng)工作； 4. 打掃營(yíng)運(yùn)場(chǎng)所衛(wèi)生 ,確保賣場(chǎng)干凈 整潔 ,一切正常有序； 4． 1．確保所有貨架無(wú)灰塵，衣鏡和鞋鏡無(wú)灰塵； 4． 2．確保所有展示品干凈、整潔； 4． 3．檢查地面是否干凈，整潔； 4． 4．檢查試衣間是否干凈并保持拖鞋整齊擺放； 4． 5．確保墻角、屋頂無(wú)明顯灰塵、蛛網(wǎng)； 5. 確認(rèn)賣場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)貨物數(shù)目準(zhǔn)確 ,樣品無(wú)遺漏，并按要求擺放； 6. 檢查標(biāo)價(jià)牌是否擺放正確及字跡是否清晰； 7. 店長(zhǎng)檢查全店形象，合格后開門營(yíng)業(yè)； 說明： 1．這是一個(gè)針對(duì)商店開門的總的指導(dǎo)，所列條目都是基本的日常工作； 2．店長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排店員完成 6 三項(xiàng)所包含的日常工作； 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 4 of 11 3．違犯商店開門 政策和程序者，將會(huì)受到調(diào)崗處分； 4. 當(dāng)班人員遲到者 ,將受到罰款 15 元 /次的處罰 。 5．店長(zhǎng)未按以上要求操作，每一項(xiàng)扣減一分； 二、商店打烊程序 1． 所有顧客被服務(wù)完畢之前 ,所有員工不得做下班準(zhǔn)備工作； 2． 到下班時(shí)間后，店員計(jì)算個(gè)人所售商品種類、數(shù)量及金額并與收銀臺(tái)核對(duì) 。 3． 當(dāng)班店長(zhǎng)分派、協(xié)助店員盤點(diǎn)樣品及倉(cāng)庫(kù)； 4． 當(dāng)班店長(zhǎng)分派店員打掃衛(wèi)生 : 、擦地板 ,清潔試衣室 ,清潔試鞋墊 。 ：如電視、音響、收銀臺(tái)； 。 。 區(qū)域填滿并理整齊 . 5．當(dāng)班店長(zhǎng)填寫銷售日?qǐng)?bào)表，整理各類單據(jù)并核對(duì)收銀聯(lián)、提貨聯(lián)及現(xiàn)金數(shù)目是否一致； 6．當(dāng)班店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際點(diǎn)數(shù)情況填寫日常庫(kù)存數(shù)量簿 ,如有差異 ,注明差異原因及解決辦法 。 7．將商店內(nèi)第二天的營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備好 。 ，調(diào)整牌價(jià)（如果有變化） （如果有的話） ，確保一切正常。 確認(rèn)電視機(jī)、 VCD 及音響的關(guān)閉； 8. 檢查全店，符合要求后切斷所有電源、鎖門、離店； 說明 : 1．這是一個(gè)針對(duì)商店關(guān)門的總的指導(dǎo) ,所列條目都是基本的日常工作 。 2． 店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際班次安排店員完成以上日常工作； 3．違犯商店關(guān)門政策和程序者，將受包括調(diào)崗的處分； 4．未按以上程序操作，每一項(xiàng)扣減一分； 三、賣場(chǎng)維護(hù)規(guī)定 1．收銀臺(tái)干凈 ,整潔 ,不必要的票據(jù)及文件不得放在臺(tái)面上 。 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 5 of 11 2．形象墻位置不得堆放任何物品； 3．當(dāng)日發(fā)生的票據(jù)收款聯(lián)放在收銀
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