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2024-10-22 15:48本頁(yè)面
【正文】 續(xù)；若符合申領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，由 店長(zhǎng) 直接在購(gòu)物憑證上加蓋 “同意 ”印章后，辦理退換貨手續(xù)。 3） 當(dāng)顧客領(lǐng)取購(gòu)物卡后發(fā)生退貨時(shí)，則按所退商品金額推減累計(jì)消費(fèi)積分，原有購(gòu)物卡退回，按現(xiàn)消費(fèi)積分計(jì)算領(lǐng)取購(gòu)物卡。 4） 退貨時(shí)， 顧客 必須出示購(gòu)物憑證和 VIP 卡，否則不予退貨。 店員必須把貴賓卡上的號(hào)碼用刮的方法顯印在銷售小票上。 如有抄寫貴賓卡號(hào)碼的小票出現(xiàn)，且無(wú)經(jīng)理的簽字，優(yōu)損部分則由該店員和當(dāng)班店長(zhǎng)各承擔(dān) 50%。 八 、 門店作業(yè)原則 以良好、積極的心態(tài)去迎接一切工作； 以迅速、安全及有條理的行動(dòng)去完成一切工作； 以清晰、熟練的技能去完成一切工作； 以正確的團(tuán)隊(duì)精神去完成一切工作； 不允許攜帶任何通訊工具及私人物品到貨場(chǎng) （日常物品除外）； 不允許飲食、吸煙、嬉戲、粗言穢語(yǔ)、高談闊論及做私人事情； 不允許因內(nèi)務(wù)工作而影響顧客服務(wù)； 不允許外來(lái)人員未經(jīng)同意對(duì)門店進(jìn)行拍攝活動(dòng)； 避免以不良態(tài)度對(duì)待上司及拒絕履行上司合理的工作安排； 避免私自復(fù)制、收藏及對(duì)外泄露任何內(nèi)部信息 后附：實(shí)際作業(yè)中各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 STEP1 到達(dá)崗位 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 8 of 11 定義 員工在通過(guò)簽到或打卡后，能夠正常進(jìn)入崗位工 作。 標(biāo)準(zhǔn)： 時(shí)間 工作項(xiàng)目 工作步驟 /內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 注意避免事項(xiàng) / 時(shí)段 需時(shí) 正式營(yíng)業(yè)前 5 分鐘 首要事務(wù) 簽到 清點(diǎn)店鋪現(xiàn)金 看交更部 準(zhǔn)時(shí)、如實(shí) 銷售款及備用金 核對(duì)《進(jìn)銷存登 記》無(wú)誤 清晰了 解交班內(nèi)容 遲到、無(wú)故缺席 如有差異，即時(shí) 聯(lián)絡(luò)上一班當(dāng)值 同事溝通 專柜的首要事 務(wù)是清點(diǎn)當(dāng)場(chǎng) 貨品 20 分鐘 貨品盤點(diǎn) 清點(diǎn)貨場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)貨品數(shù)量 填寫《對(duì)數(shù)部》 及時(shí)補(bǔ)充與整理貨品 分區(qū)清點(diǎn)，確 保無(wú)差異 如實(shí)內(nèi)容填寫依從左至右 先矮架后高架順序進(jìn)行補(bǔ)充 確保貨場(chǎng)貨 量充足 如有差異，及時(shí) 聯(lián)系上一班同事 進(jìn)行溝通 視實(shí)際需要 所有貨場(chǎng)貨品 必須如發(fā)現(xiàn)貨品有皺折，應(yīng)及時(shí)熨燙整齊 20 分鐘 門店清潔 先貨場(chǎng)使用地拖清 理地面 使用抹布清潔各種宣從外到內(nèi)，從左到右地板明亮，有光澤，無(wú)雜物、塵埃、污跡 先櫥窗后貨場(chǎng)，濕布擦拭 安全措施 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 9 of 11 傳 海報(bào)、 POP 使用抹布 清潔貨架 使用干抹 布清潔電 燈、射燈 然后收銀臺(tái) 硬件 臺(tái)面、抽屜 設(shè)施： 清潔電腦、打印機(jī)、電話、傳真機(jī) 再試衣室擦拭鏡子、扶手、水牌 擦拭墻壁 清潔地面 清潔試衣鞋 再櫥窗擦拭櫥窗玻璃、地板、展臺(tái) 整理櫥窗模特著裝 最后倉(cāng)庫(kù)使用地拖清潔地面，使用抹布清潔貨架 整理公告欄 明亮、無(wú)指紋、無(wú)膠貼痕跡 從外到內(nèi)，從左到右，先層板后掛通無(wú)灰塵、損壞 無(wú)灰塵、指紋、污跡、雜物 無(wú)灰塵、損壞、污跡 一塵不染，無(wú)污跡，明亮整潔、無(wú)磨損 一塵不染，無(wú)污跡 ,明亮整潔、無(wú)磨損 一塵不染，無(wú)污
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