【正文】 標(biāo)準(zhǔn)： 時(shí)間 工作項(xiàng)目 工作步驟 /內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 注意避免事項(xiàng) / 時(shí)段 需時(shí) 營(yíng)業(yè)結(jié)束前三十分鐘 10 分鐘 貨品盤(pán)點(diǎn) 清點(diǎn)貨場(chǎng)貨品數(shù)量 清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)貨品數(shù)量 填寫(xiě)《對(duì)數(shù)簿》 整理貨場(chǎng)貨品 分區(qū)清點(diǎn)，與昨天記錄無(wú)誤 同上 如實(shí)按內(nèi)容填寫(xiě) 及時(shí)將售出貨品補(bǔ)回貨場(chǎng)，保持貨品的整潔 如有差異，由上一班同事負(fù)責(zé)賠償 同上 10 分鐘 現(xiàn)金處理 清點(diǎn)全天銷售金額 將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，并鎖好 與電腦數(shù)據(jù)無(wú)誤 整齊擺放，并 上鎖 10 分鐘 銷售數(shù)據(jù)處理 打印電腦銷售報(bào)表 整理當(dāng)天銷售 單據(jù)并存檔 統(tǒng)計(jì)員工個(gè)人銷售情況 填寫(xiě)進(jìn)銷存帳簿 按程序打印 將銷售報(bào)表連同 銷售小票訂起來(lái)放置相應(yīng)文件袋 電腦查詢 如實(shí)填寫(xiě) 門(mén)店檢查 電源電器 儀容儀表 STEP5:離開(kāi)崗位 定義 營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后，完成一切關(guān)店工作，離開(kāi)工作崗位。 標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 避免 /注意事項(xiàng) 儀容儀表 更換 工作 服 更換工鞋 整理頭發(fā) 佩帶工牌 化妝 檢查口腔 穿著公司要求統(tǒng)一 工作 服， 工作 服干凈整潔無(wú)明顯皺紋 穿著公司要求統(tǒng)一工鞋或配襯適當(dāng)，工鞋干凈整潔 頭發(fā)整齊，染淺發(fā)或黑發(fā)，無(wú)碎發(fā)遮蓋眼睛或眼鏡 工牌統(tǒng)一佩帶在左胸前， 正面向外，干凈整潔 按公司要求統(tǒng)一化妝，以淡妝為原則 牙齒清潔、口氣清爽 男同事避免頭發(fā)過(guò)長(zhǎng) 男同事避免留胡子 異味、刺激味、煙味 檢查手 /指甲 檢查首飾佩帶 手清潔，指甲只涂淡色指甲油或無(wú)色指甲 油，指甲修剪整齊 可戴釘狀耳環(huán)一對(duì)，戒指一枚，簡(jiǎn)潔項(xiàng)鏈?zhǔn)宙湼饕粭l 手有污跡，涂艷色指 甲油，留長(zhǎng)指甲 首飾過(guò)于繁雜、 過(guò)多、貴重 STEP2:營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 定義 在門(mén)店正常營(yíng)業(yè)前所做的一切準(zhǔn)備工作。 店長(zhǎng) 在制作 日?qǐng)?bào)表時(shí)，需把有優(yōu)損的小票與正價(jià)銷售的小票分開(kāi)。 貴賓卡號(hào)碼不準(zhǔn)抄寫(xiě)，如遇特殊情況需要手寫(xiě)，應(yīng)電話請(qǐng)示經(jīng)理，由經(jīng)理簽字同意后方可享受貴賓卡折扣。 二） VIP 操作 相關(guān)規(guī)定 顧客使用貴賓卡購(gòu)物時(shí)，應(yīng)出示貴賓卡。如購(gòu)物卡已用，退貨時(shí)將在貨款中扣除同等金額現(xiàn)金。 2） 當(dāng)顧客已經(jīng)進(jìn)行消費(fèi)積分的商品發(fā)生退換貨時(shí)，將按退換商品的實(shí)際金額進(jìn)行消費(fèi)積分的增減。 4） 嚴(yán)禁 店 員持 VIP 卡傳遞使用或替客人打折，違者給予重罰，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。如達(dá)不到以上條件， VIP 卡到期自動(dòng)作廢。 2） 按規(guī)定 該 VIP 卡 有效期為 一年 。 3）積分累計(jì)到一定數(shù)值，可兌換相應(yīng)制定商品或 *** 3. VIP管理辦法 及使用規(guī)定 1） 本 公司 發(fā)放的所有 VIP 卡僅 限持卡人本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。 2. VIP優(yōu)惠政策及獎(jiǎng)勵(lì)辦法 1）擁有該 VIP 會(huì)員卡的客人，憑本人身份證在公司旗下品牌專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)正價(jià)商品，均可享受 **優(yōu)惠。滿足申領(lǐng)條件的人，無(wú)論消費(fèi)多少，一人至多只能擁有一卡。凡滿足申請(qǐng)條件的顧客可憑當(dāng)日 購(gòu)物 小票， 到 店長(zhǎng)處 辦理 VIP 申請(qǐng)手續(xù)。 3. 新工作服發(fā)放時(shí)，先收取成本費(fèi)，服務(wù)時(shí)限未滿 六 個(gè)月者，成本費(fèi)不予退還，滿六個(gè)月者，成本費(fèi)予以退還； 4. 店鋪活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不得私分，必須是店內(nèi)全體員工共同組織活動(dòng)所用； 5. 店內(nèi)包裝物的出售所得，店長(zhǎng)必須建立帳頁(yè)，做到收支清楚，有其他人簽字； 七 、 VIP 的 管理 及實(shí)施 一） VIP 的建立與管理 1. VIP申請(qǐng)?jiān)瓌t ： 凡在 公司專柜 當(dāng)日消費(fèi)達(dá) ***元以上者（含 ***元），可申辦會(huì)員卡一張 。 拍照、攝像 ,并在第一時(shí)間通知公司 。 2. 當(dāng)一名店員接待顧客時(shí) ,如有需要 ,其