xx服飾公司店鋪作業(yè)手冊-展示頁
2024-08-31 15:48本頁面
【正文】 4． 2．確保所有展示品干凈、整潔； 4． 3．檢查地面是否干凈，整潔； 4． 4．檢查試衣間是否干凈并保持拖鞋整齊擺放； 4． 5．確保墻角、屋頂無明顯灰塵、蛛網(wǎng)； 5. 確認(rèn)賣場及倉庫貨物數(shù)目準(zhǔn)確 ,樣品無遺漏，并按要求擺放； 6. 檢查標(biāo)價牌是否擺放正確及字跡是否清晰； 7. 店長檢查全店形象，合格后開門營業(yè)； 說明： 1．這是一個針對商店開門的總的指導(dǎo)，所列條目都是基本的日常工作； 2．店長負(fù)責(zé)安排店員完成 6 三項所包含的日常工作； 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 4 of 11 3．違犯商店開門 政策和程序者，將會受到調(diào)崗處分； 4. 當(dāng)班人員遲到者 ,將受到罰款 15 元 /次的處罰 。 5．店長未按以上要求操作，每一項扣減一分； 二、商店打烊程序 1． 所有顧客被服務(wù)完畢之前 ,所有員工不得做下班準(zhǔn)備工作； 2． 到下班時間后，店員計算個人所售商品種類、數(shù)量及金額并與收銀臺核對 。 ：如電視、音響、收銀臺； 。 區(qū)域填滿并理整齊 . 5．當(dāng)班店長填寫銷售日報表，整理各類單據(jù)并核對收銀聯(lián)、提貨聯(lián)及現(xiàn)金數(shù)目是否一致； 6．當(dāng)班店長根據(jù)實際點數(shù)情況填寫日常庫存數(shù)量簿 ,如有差異 ,注明差異原因及解決辦法 。 ，調(diào)整牌價（如果有變化） （如果有的話） ，確保一切正常。 2． 店長根據(jù)實際班次安排店員完成以上日常工作； 3．違犯商店關(guān)門政策和程序者，將受包括調(diào)崗的處分； 4．未按以上程序操作，每一項扣減一分； 三、賣場維護規(guī)定 1．收銀臺干凈 ,整潔 ,不必要的票據(jù)及文件不得放在臺面上 。店長必須嚴(yán)格按“非零售類銷售單”內(nèi)容填寫上報； 1．團購 1． 1 任何店員接到團隊銷售 ,應(yīng)熱情主動地介紹商品 ,為團購人員服務(wù) 。 2． 1 嚴(yán)禁利用內(nèi)賣謀取私利； 2． 2 嚴(yán)禁提前將商品留出用于內(nèi)買，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消當(dāng)月內(nèi)買資格； 2． 3 每月 5 日為內(nèi)買申請日 ,由店長將申請單上報辦公室，經(jīng)理批準(zhǔn)后 ,貨品在 10 日由辦公室下發(fā)到各店； 2． 4 內(nèi)買價格為 7 折 ,如果是低于 7 折的降價商品 ,按現(xiàn)行價格處理 .； 2． 5 內(nèi)買只有在公司服務(wù)滿三個月的員工才可以享受；每半年員工內(nèi)買可享受服裝兩件、鞋子一雙、器材兩樣的資格；如前半年不買，不可以留至下半年； 3．其他 店長只有在相關(guān)管理人員簽字（或總經(jīng)理電話通知）后，方能將貨品發(fā)放給顧客； 五 、團隊合作規(guī)定 1. 店 員必須具有團隊合作精神 。 5. 接待顧客時應(yīng)熱情、迅速 ,但如因為爭銷售而吵架 ,當(dāng)事人雙方各扣 5 分； 六 、其他相關(guān)規(guī)定 1. 保密規(guī)定 、進貨來源、規(guī)章制度等商業(yè)秘密 ,如有違反，將受到待崗處罰 。 2. 禁止空包裝袋出門 ,禁止員工使用公司包裝袋，違反者罰款 5 元 。 規(guī)定一人一卡制。在申領(lǐng)時，如實填寫《 VIP 卡貴賓檔案》表，包括本人真實姓名、身份證號碼、通訊地址、聯(lián)系電話等。所有 VIP卡消費的票據(jù)，不能再用來申領(lǐng) VIP卡。 2）購物金額以 **換 **的方式進行積分。 如有遺失，請到發(fā)卡專柜辦理遺失登記，公司會盡快補辦。若一年內(nèi)累計消費滿 ***元， 則 該 VIP 卡繼續(xù)使用，且有效期順延一年。（延期標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)當(dāng)年實際消費情況進行調(diào)整） 3）顧客在成為會員當(dāng)天，即發(fā)卡之前購買的商品不享受 VIP優(yōu)惠政策。 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 7 of 11 4. VIP售后服務(wù) 1） 顧客在辦理 VIP 卡后要求退換辦卡購買的商品，須先 由店長確認(rèn)是否還在 VIP 可申領(lǐng)的金額內(nèi) ，若退換貨后金額不符合申領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，顧客應(yīng)退回 VIP 卡，由 店長 在購物憑證上加蓋 “同意 ”印章后，方可辦理退換貨手
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