萬千管理系列培訓(xùn)--高效溝通-資料下載頁
2025-08-10 13:57本頁面
【導(dǎo)讀】溝通就是做人的藝術(shù)！把人做成一朵花，就是做人的最高境。要讓反對你的人理解你，要讓理。誠你，要讓忠誠你的人捍衛(wèi)你。有人不喜歡你，但不能讓他恨你?！叭恕弊值慕Y(jié)構(gòu)?團(tuán)---一群人才在一起為。囚---一群品質(zhì)底下人無。親子不溝通，孩子變成街頭游童。夫妻不溝通，雙人枕頭同床異夢。師生不溝通，校園悲劇層出不窮。勞資不溝通，伙計員工引起內(nèi)訌。個人不溝通，大好前程自己葬送。據(jù)成功學(xué)家們的研究表明，本指開溝以使兩水相通。后用以泛指使兩方相。是人與人之間通過一定的方式相互傳達(dá)與了解有。你希望別人怎樣對你，一人用語言表達(dá)意思。抑制不住個人的偏見。評論講話人而不講話人所發(fā)表的意見。在頭腦中預(yù)選完成講話人的語句。只注意聽事實，不注意講話人的感情。人們吸收信息的來源:說話者的談話內(nèi)容占7%，聲音的語調(diào)、干勁不足的人老習(xí)慣坐在會議桌的邊陲；以贊賞的眼光與別人接觸；
【正文】 處境控制。誰能做到，誰就能控制自己的思想和行為，或許還會影響他人也這樣做。 贊美， 受人歡迎的最佳方式！ 贊美的方法 ? 保持微笑 ? 找贊美點 ?請教 也是一種贊美 ? 間接贊美 ? 贊美對方的缺點 ? 用心去說，不要太修飾 有效溝通的三個層次 ?讓對方聽得進(jìn)去 (1)時機(jī)合適嗎 ? (2)場所合適嗎 ? (3)氣氛合適嗎 ? ?讓對方樂意聽 (1)怎樣說對方才喜歡聽 (2)如何使對方情緒放松 (3)哪部分比較容易接受 ?讓對方聽的合理 (1)先說對方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求 溝通的四個 核心 理念 ?平等 ?誠心 /信任 ?雙贏 ?理解 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 ? (一 )選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時機(jī) ? (二 )資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力 ? (三 )設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案 ? (四 )說話簡明扼要，重點突出 ? (五 )面帶微笑，充滿自信 ? (六 )尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊 溝通四禮 ? 相見以誠為真 ? 相待以禮為敬 ? 相處以平為淡 ? 相勉以學(xué)為道 職場溝通三要 對上司 服從分配，溫和信賴，誠懇信用 對同事 多禮，忍讓，尊重，謙遜，熱忱 對部屬 問候，體貼，關(guān)切，合作，激勵 溝通八則 一、尊重對方并表達(dá)你的真誠 二、認(rèn)真地傾聽別人的談話 三、記住別人的名字和職務(wù) 四、面帶微笑 五、把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣 六、避免不必要的爭論 七、留心自己和對方的身體語言 八、求同存異 前 人 的 經(jīng) 驗 之 談 溝通是一門生存的技巧，學(xué)會它、掌握它、運用它 … —— 拿破倫 . 希爾 溝通：成功人生的通行證。即或是上帝，也有求于關(guān)系的時候。 —— 馬克 . 吐溫 營造一張和諧舒適的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是您打開成功之門的鑰匙。 —— 李嘉誠 一身亮麗的著裝，一個燦爛的笑容、一種得體的關(guān)懷，便可讓您博得異性的青昧。 —— 莎士比亞 無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換。 謝謝大家 !
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