萬千管理系列培訓(xùn)--高效溝通(已修改)
2025-08-30 13:57 本頁面
【正文】 高效溝通 溝通就是做人的藝術(shù)！ ? 把人做成一朵花，就是做人的最高境界。要讓反對你的人理解你，要讓理解你的人支持你，要讓支持你的人忠誠你，要讓忠誠你的人捍衛(wèi)你。允許有人不喜歡你，但不能讓他恨你。萬一他要恨你，也要讓他怕你。 請大家一起想一想 : “人 ” 字的結(jié)構(gòu) ? ?人 ?才 態(tài)度要謙卑，品行要端正 ?團(tuán) 一群人才在一起為共同目標(biāo)奮斗 ?囚 一群品質(zhì)底下人無目標(biāo)在一起 “ 人 ” 是所有社會關(guān)系的總和 人際生態(tài)環(huán)境 ? 親子不溝通，孩子變成街頭游童 ? 夫妻不溝通，雙人枕頭同床異夢 ? 朋友不溝通，雞同鴨講關(guān)系疏松 ? 師生不溝通，校園悲劇層出不窮 ? 勞資不溝通，伙計(jì)員工引起內(nèi)訌 ? 同事不溝通，工作學(xué)習(xí)做無用工 ? 個人不溝通，大好前程自己葬送 據(jù) 成 功 學(xué) 家 們 的 研 究 表 明 ， 一 個 正 常 人 每 天 花 60 80% 的時 間 在 “ 說 、 聽” 的溝 通 活 動 上 。 故 此 ， 一 位 智 者 總 結(jié) 到 “ 人 生的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的 幸 福 就 是 人 緣 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 際 溝 通 的 成 功 。” 什么是溝通？ ? 本指 開溝以使兩水相通。后用以泛指使兩方相 通連 。也指疏通彼此的意見 ? 是人與人之間通過一定的方式相互傳達(dá)與了解有關(guān)訊息、理念和意見并達(dá)成共識的過程 ? 是人與人之間的互動關(guān)系，透過溝通能達(dá)成相互了解或化解心結(jié)的目的 ? 完整溝通的特性包含：目標(biāo)性、互動性、回饋性 你好！ 你好！ 信息發(fā)送者 信息接收者 溝通的過程 信息源 編碼 通 道 解碼 接受者 反 饋 溝通的四大目的 ?說明事物 (信息表達(dá) ) ?表達(dá)情感 ?建立關(guān)系 ?達(dá)成目標(biāo) 讓我們來探討一下 溝通有何技巧 ! 溝通者的誓言 無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。 溝通是一種交誼舞 ? 黃金定律： ? 你希望別人怎樣對你， ? 你就怎樣對待別人 ? 白金法則： ? 別人希望你怎樣對他， ? 你就怎樣對待別人 馬斯洛人性需求理論 自我實(shí)現(xiàn) 尊 嚴(yán) 歸 屬 安 全 生 存 需求的兩個層面 生理 心理 人際關(guān)系的影響因素 ?語言關(guān)系 ?行為關(guān)系 ?合群關(guān)系
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