聚成高效管理溝通技巧培訓分享(已修改)
2024-10-28 07:46 本頁面
【正文】 第一篇：聚成高效管理溝通技巧培訓分享聚成高效管理溝通培訓分享7月18日7月19日同吳總、龍歡、王戩到廈門參加了高效管理溝通培訓。，讓我對高效溝通有更深層次的了解，以下是這兩天的所學所感；目前社會的大環(huán)境:發(fā)展中國家——機會多，人浮燥社會進步——工作不僅是生存手段獨生子女——張揚個性轉(zhuǎn)型社會——法律和道德約束弱經(jīng)濟高速增長——人才高用、人才低用一、在以上的社會大環(huán)境中。對溝通的理解 溝通是一種態(tài)度，是整個溝通過程中重要之所在。就是溝通過程中，要用一種好的、積極的態(tài)度與別人去溝通。這樣溝通起來是非常順暢的，給人的感覺是愉悅的；如果溝通前自己的心態(tài)有問題，帶著不良的心情與他人溝通，帶來的后果即為溝通不暢。溝通中一方帶有情緒化，結(jié)果是沒有達到溝通想要的結(jié)果，而是適得其反。所以，溝通過程中態(tài)度很重要。二、溝通中，要傳遞價值在溝通過程中，要不斷的傳遞一種信息，對方對你很重要，你需要他的幫助。這樣可以拉近人與人之間的距離感。安靜下來想想，確實是這樣的。人天生就有幫助弱者的本能。三、心靈撫摸心靈撫摸是第一天學習過程中感觸最深的一點。不管工作或生活中，恰當?shù)男撵`撫摸，絕對會達成你所要的結(jié)果。人與人之間的溝通，重在用心真正的來關心他人，為他人著想，注意細節(jié)，從點滴關心他人。但心靈撫摸一定要用到點上。四、溝通要注意時機與關系所謂的溝通要注意時機與關系，不同的場合要有不同的溝通方式；不同的關系要用不同的溝通方式。不同的關系，溝通語氣，語調(diào)，風格等都有所不同。其對應的結(jié)果當然也有所不同，每個人溝通時對應的人不同，不同的人其文化不同，文化是無法改變?nèi)思业?，那么對于我們而言，文化不能挑?zhàn)，那么只有適應它，將自己融入其中，縮小溝通雙方之間的距離。即山不過來我過去。五、職業(yè)化職業(yè)化是：該公司或企業(yè)自己具備統(tǒng)一的設備，服務，價格，消費者能在該公司享受到預計中的服務，或者說能使人預期想得到的結(jié)果，該結(jié)果是一定的，能主觀預估得到的。又如一個工作人員，在長時間公司的磨練下，已經(jīng)養(yǎng)成了一種統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一的禮貌用語，統(tǒng)一的服務話術，統(tǒng)一的服務動作等等，著都能理解為職業(yè)化。職業(yè)化是可以受公司企業(yè)文化影響著的，同時也會隨公司的企業(yè)文化的變化而變化。職業(yè)化是在好的行為持續(xù)不斷的進行練習，使其成為一種習慣，最后自然也就成為職業(yè)化了。六．如何與初次見面的人進行有效溝通溝通需要四步驟。第一：談及溝通雙方都知道的事情。這樣有利于拉近彼此的距離。第二，談及
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