管理人員技巧發(fā)展課程之基礎(chǔ)管理技巧(doc13)-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-09 13:54本頁面
【導(dǎo)讀】解自己的管理潛能及發(fā)展目標。本課程采用交互式教學(xué)，學(xué)員的積極投入會對課程的效果成正比。為一個有效的管理人員。（為何我們會在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)？請在下列圈出你認為最能闡述你現(xiàn)在執(zhí)行的任務(wù)。有很多管理人員都是從基層提升，他們于原來的工作發(fā)揮了個人的技能，對每項工作都非常了解，務(wù)、減少損耗、決策及解決問題等等的能力?，F(xiàn)時大部份的管理人員都是透過觀察。本課程將介紹的技術(shù)為一普及。大多數(shù)人的內(nèi)心深處都希望得到別人尊重，若因任何事。件損害了個人自尊，這不但損害了雙方關(guān)系，還會直接影響工作表現(xiàn)。而達到管理的效益。請在下列十項被認為可推動屬員做好工作的條件中，從1到10排列他們的重要性，1為最重要。（）5.這個月你已是第三次遲到了。（）7.對不起，我之前對這事不太在意。要點對事不對人，針對屬員行為而并非他們的態(tài)度或個人性格是另一個有效管理基本原則。積極、那個很另類。
【正文】 3. 你認為這樣做對你不太公平，為什么會有這個想法？ （ ） 4. 你何時發(fā)現(xiàn)這問題的？ （ ） 5. 我贊同你的處理方法。 （ ） 6. 這是一個好選擇。 （ ） 7. 本月再不應(yīng)有任何加班。 （ ） 8. 我認為你應(yīng)和老王商量這事。 （ ） 9. 你從那里獲得此消息？ （ ） 10. 你想轉(zhuǎn)去另一個部門？ 總結(jié) 有效管理是需要配合多方面的技巧：周詳計劃、給予引導(dǎo)、表現(xiàn)考評等等，但之前所介紹的四點基本原則是每位管理人員不可缺少的技巧，它們能促進你屬員的工作效益，作為一個管理人員，你的成績應(yīng)與你屬員的表現(xiàn) 成正比。 首要的原則就是維護屬員自尊，人類往往在覺得被重視時表現(xiàn)較佳；其次是管理對事不對人，我們只集中屬員處事行為，只有這樣你才會更客觀地作出決策而無須理會個人態(tài)度或性格；第三點是要鼓勵屬員積極參與決策或解決問題，屬員越感到有參與機會，他們就會越積極投入，作為管理人員亦同時得到更多意見幫助決策，最后是細心聆聽，聆聽要集中注意力及使用適當技巧，這樣不但能維護屬員自尊及提高參與，更能剌激屬員的動力及責任心。 這些基本技巧是需要時間才能完全掌握，當你逐漸把練習變?yōu)樯罨?，你就可說是個有效的管理人員。 理資料下載 管理人員技巧發(fā)展課程 中國企業(yè)網(wǎng)培訓(xùn)部 12 2020 年 8月版 自我 評估檢查表 1. 維護屬員自尊 有 / 否 2. 創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境 有 / 否 3. 認可屬員的付出及貢獻 有 / 否 4. 當討論問題時只針對屬員行為表現(xiàn)而非態(tài)度或性格 有 / 否 5. 考評時使用清晰的行為表現(xiàn)評語 有 / 否 6. 時常從屬員角度看問題 有 / 否 7. 細心聆聽 有 / 否 8. 適當響應(yīng) 有 / 否 9. 作決策時讓屬員參與 有 / 否 10. 解決問題時讓屬員參與 有 / 否 理資料下載 管理人員技巧發(fā)展課程 中國企業(yè)網(wǎng)培訓(xùn)部 13 2020 年 8月版 建議答案 練習一 練習三 練習四 練習五 1. 不同意 1. 有趣的工作 維護屬員自尊 形容個人態(tài)度 2. 不同意 2. 工作表現(xiàn)被欣賞 1, 4, 6, 7 或性格 3. 不同意 3. 感覺為隊中的一份子 1, 2, 5, 7, 9, 10 4. 同意 4. 工作的安全感 損害屬員自尊 5. 同意 5. 良好工資 2, 3, 9 形容個人行為 6. 不同意 6. 晉升及成長的機會 3, 4, 6, 7 7. 同意 7. 良好工作環(huán)境 中立 8. 不同意 8. 對公司的忠誠度 5, 8, 10 9. 不同意 9. 于個人問題上得到同情及幫助 10. 同意 10. 公平制度 練習六 練習八 練習九 一般的評語 能鼓勵屬員積極參與的行為 1. 1 1, 3, 4, 6, 8 1, 3, 4, 5, 6, 8 2. 1 3. 2 詳細的評語 4. 2 2, 5, 7 5. 3 6. 3 7. 4 8. 4 9. 2 10 1
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