勝任力分級素質(zhì)詞典(doc)-素質(zhì)訓(xùn)練-資料下載頁
2025-08-08 09:39本頁面
【導(dǎo)讀】它集二十多年素質(zhì)研究之精華，在世界范圍內(nèi)的上乘、杰出者身上得到。過驗證，其有效性經(jīng)歷過多種經(jīng)驗式素質(zhì)模式的不斷確認(rèn)。各素質(zhì)的級別經(jīng)不斷修改，變得越來越明晰、越來越可靠、越來越有效。都已通過最嚴(yán)格的研究測試和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測試。每一核心素質(zhì)都在許多企業(yè)組織的管理者評估過程中得到了可靠地鑒別表現(xiàn)證實。收錄在該詞典里的通用核心素質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)系列共有18個素質(zhì)，通常被用來推導(dǎo)出一個人的素質(zhì)模式：即每一行為事件訪談都會用這18個素質(zhì)進(jìn)行分析。希望工作杰出或超出優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。因此一種獨特的成就也可定為ACH。預(yù)先設(shè)定任何具體目標(biāo)。作為于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)相競爭的證據(jù)。如果計為4級，那么一個人同樣的行為或事件便不宜計為3。級的ACH作為證據(jù)以充分抓住訪談?wù)逜CH的深度及廣度。采取超出正常范圍的措施。從客戶的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，以顧問的身份參與客戶決定的過程。
【正文】 地行事： 盡管其他人不同意，也不再征求意見便作出決定，表現(xiàn)出某種權(quán)威力量。 3) 對自我能力頗為自信： 視自己為專家，視自己為推動某事發(fā)生發(fā)展的主要動力或源頭，認(rèn)為自己比別人強，明確表示對自我判斷的自信（但如果沒有具體實例不能計分）。 4) 選擇挑戰(zhàn)或矛盾： 喜歡富于挑戰(zhàn)性的工作。挑戰(zhàn)能激起他的亢奮，希望尋求新的責(zé)任，當(dāng)與管理層、與客戶或其他人意見相左時能說出自己不同觀點，且 用禮貌的方式清晰、自信地陳述自己的觀點。對矛盾的處理方法也一樣。 5) 選擇特別富有挑戰(zhàn)性的工作： 對管理層或客戶可以表現(xiàn)得直率甚至粗魯，或心甘情愿地接受特別困難的任務(wù)（例如：對個人非常冒險的任務(wù)）“他們曾告訴我說這樣做等于是事業(yè)自殺??但我知道我能扭轉(zhuǎn)局勢，所以我接受了這項任務(wù)?！? 17．領(lǐng)導(dǎo)能力（ TL） ： 即有意做一組人或一群人的領(lǐng)導(dǎo)。希望領(lǐng)導(dǎo)其他人。領(lǐng)導(dǎo)能力往往以一個正式的權(quán)威位置來體現(xiàn)，盡管不一定全是這樣。“組”這里應(yīng)該理解為廣義的能有一個頭領(lǐng)導(dǎo)的人群。注意與團隊協(xié)作（ TW）素質(zhì)正相反。 （ 這人是否能 領(lǐng)導(dǎo)人們有效地在一起工作？ ） 計算分析時切記： 領(lǐng)導(dǎo)能力與“權(quán)威”管理風(fēng)格類似。 1級到 2級可反映出基本的“經(jīng)理”角色， 3級以上要求更有力度更強的領(lǐng)導(dǎo)。 這 種 人： 1) 能有效的安排會議： 明確會議議程、目標(biāo)、控制時間、分配任務(wù)等。 2) 確保人們得知必要信息： 在領(lǐng)導(dǎo)位置上，確保人們知道哪些工作在進(jìn)行，作了什么決定等，即便這些人不一定非知道這些消息不可。確保本組人掌握所有必要信息，解釋做某項決定的理由。 3) 增強團隊的工作效率： 作為領(lǐng)導(dǎo)能采用復(fù)雜的戰(zhàn)略來提高團隊的意氣和工作效率（如利用招聘與解雇手段，團隊任務(wù)分配，交叉訓(xùn)練等手段 ，如果清楚表述了要提高團隊或進(jìn)程的有效性，可計分為得到他們的支持）。或可包括建立團隊精神的行為（參考 LC）以提高團隊工作效率。 4) 關(guān)心本組形象： 保護本組形象和名譽，確保本組的實際需求的滿足：有所需的人才、資源及信息。 5) 自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)： 確保其它人接受領(lǐng)導(dǎo)的使命、目標(biāo)、工作安排、所創(chuàng)的氣氛、說話聲調(diào)和政策?！按_立”好榜樣以期好行為。保證本組任務(wù)的完成，確是一位有功的領(lǐng)導(dǎo)。 6) 用激動人心的預(yù)見激勵大家： 具有真正的“領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)”，能與下屬溝通，用激動人心的預(yù)見鞭策大家，對團隊的使命表現(xiàn)出極大的熱情與獻(xiàn)身精神。 18． 合作 精神（ TW） ： 即愿意與他人合作，作為某團體的一份子去共同完成一項任務(wù)，與那種喜歡獨立、競爭工作的人相反。這個素質(zhì)如能起有效作用，其愿望應(yīng)該是真切的。只有在對象是某團體、某群人的一員時，才能考慮合作精神。“團隊”一詞，跟領(lǐng)導(dǎo)能力（ TL）素質(zhì)的情況一樣，是廣義指以任務(wù)為主或進(jìn)程為主的工作人群。 （ 這人是否能促進(jìn)自己所在團隊的運作？ ） 計算分析時切記： 這個素質(zhì)強調(diào)一個團體成員的活動（而不是一個領(lǐng)導(dǎo)的活動）。例如， 5級反映一個同行對他或她小組的支持，而不是反映一個領(lǐng)導(dǎo)如何管理一個小組的。 這 種 人： 1) 合作 ： 自覺自愿參與、支持團隊決定，是一名“好隊員”，能做好為他或她的那部分工作。作為團隊一員，能夠就工作進(jìn)度、每人工作、或影響事件告訴其他伙伴，共享相關(guān)或有用信息。 2) 表達(dá)對團隊的正向期望： 對他人的能力、應(yīng)該貢獻(xiàn)的方面等做出正向期待表示，用贊許的口氣談及團隊成員，表現(xiàn)出理智及對他人智慧的尊重。 3) 求助： 真的看重他人的觀點和才能，愿意向別人學(xué)習(xí)（包括下屬和同級人員）。為了某項具體決定或計劃能盡管向他們索取看法和觀點。改善團隊合作。 4) 鼓勵他人： 公開稱贊那些業(yè)績好的人，鼓勵并增強他們的形象，使他們自己也覺得不錯、重要。 5) 建立團隊精神： 主動營造友好氣氛、道德標(biāo)準(zhǔn)和合作精神（舉行晚會，聚會，創(chuàng)造集體形象）解決團隊矛盾，保護 /提高團隊在外人眼里的聲譽。 小結(jié) 1． 成就導(dǎo)向（ ACH） 提示：是否考慮要滿足并超過既定目標(biāo)？為達(dá)所期好處肯冒一定風(fēng)險？ 2． 演繹思維（ AT） 提示：這人是否理解因果關(guān)系鏈？ 3． 歸納思維（ CT） 提示：這人是否可看出事物的類比模式？把許多不相關(guān)的片段、事件歸納成有機的整體？創(chuàng)造出新方法看待事物？ 4． 服務(wù)精神（ CSO） 提示：這人是否能設(shè)身處地為顧客著想、行事？ 5． 培養(yǎng)人才（ DEV） 提 示：這人是否具有長期培養(yǎng)人才的特點？（不僅只在技巧上）？ 6． 監(jiān)控能力（ DIR） 提示： 這人設(shè)立堅定的行為標(biāo)準(zhǔn)并指派人去完成之？ 7． 靈活性 （ FLX） 提示：這人能否在需要的時候改變策略或放棄原定目標(biāo)？ 8． 影響能力（ IMP） 提示：這人是否特意采用影響策略或戰(zhàn)術(shù)？ 9． 收集信息（ INF） 提示：這人是否作出超常行為去索取信息？ 10． 主動性（ INT） 提示：這人是否有前瞻性、能對未來的需求和機會作出反映？ 11． 誠實正直（ ING） 提示：在與自己堅信的人生信條 及價值觀相沖突 矛盾時這人是否能堅持正義？ 12． 人際理解能力（ IU） 提示：在無言無聲的情況下，這人是否能知道別人在想什么，感覺怎樣？ 13． 組織意識（ OA） 提示：這人是否對組織的政治和結(jié)構(gòu)非常敏感？ 14． 獻(xiàn)身組織精神（ OC） 提示：這人能否與上級組織標(biāo)準(zhǔn)、需要及目標(biāo)保持一致？ 15． 關(guān)系建立（ RB） 提示：這人是否能主動去建立人際關(guān)系？ 16． 自信（ SCF） 提示：這人是否敢冒險接受任務(wù)或敢于提出與上級 /有權(quán)勢的人不同的意見？ 17． 領(lǐng)導(dǎo)能力（ TL） 提示：這人是否能領(lǐng)導(dǎo)人們有效地在一起工作？ 18． 合作精神（ TW） 提示：這人是否能促進(jìn)自己所在團隊的運作？
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