【正文】 求的變化，并考慮相關(guān)應(yīng)對措施；當(dāng)工作內(nèi)容發(fā)生變化時，積極主動彌補自己缺乏的知識與技術(shù)；將工作視為重要的學(xué)習(xí)過程。A+2有強烈的學(xué)者心理，對于新技術(shù)、新領(lǐng)域保持高度的熱情，提倡在發(fā)展中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷促進發(fā)展；經(jīng)常性的總結(jié)經(jīng)驗，增加學(xué)識，提高技能，為獲得未來有利的發(fā)展。自我完善【定義】內(nèi)省力又稱為自知力，指正確地分析和認識自我的能力。n 了解自我 有清晰的自我認知和角色定位，了解自身的優(yōu)勢和局限，能夠有意識地發(fā)揮所長和規(guī)避弱點,并能夠以此為基礎(chǔ)，提升處理有關(guān)人的問題的能力。n 潛能開發(fā) 通過不斷挑戰(zhàn)自我，來拓展?jié)撃艿睦每臻g，將更多潛能轉(zhuǎn)化為可以有意識控制和使用的工作能力。n 整合與提煉 重視階段性的自我總結(jié)，通過對成敗經(jīng)驗的反省、整合和提煉，實現(xiàn)自身價值的不斷增值。n 改進與提升 向自己學(xué)習(xí)，根據(jù)自我經(jīng)驗的總結(jié)，勇于嘗試改進，形成“做——省——嘗試改進——再省——再提升”這樣的自我發(fā)展循環(huán)。等級行為描述A1沒有自知之明，總是自以為是；在工作中，很少進行自我總結(jié)，對自己沒有一個正確完成的評價。A0有一定的自知之明，能夠較清楚的認識自己，知道自己的優(yōu)勢與劣勢，平時偶爾會對自己的工作做一些總結(jié)，并且會根據(jù)自我經(jīng)驗的總結(jié)，嘗試改進。A+1有“自知之明”，知道“可為”與“不可為”的界線；在繁忙的工作中，仍然爭取思考和反省自我的時間；?？偨Y(jié)和提煉失敗的經(jīng)驗，以資借鑒、學(xué)習(xí)與發(fā)揚；以發(fā)展為目的，對自己的表現(xiàn)做出客觀、理性的評價。A+2有“自知之明”過了頭，有點妄自菲薄，有點缺乏自信，雖然經(jīng)?？偨Y(jié)自己的失敗經(jīng)驗，并加以改進，但是無法給自己強大的自信心。前瞻意識【定義】密切關(guān)注理論與實踐前沿，追蹤本組織所在行業(yè)發(fā)展的熱點。n 知識面廣博 有深厚扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，同時具有一定的未來學(xué)和預(yù)測知識，關(guān)注企業(yè)成長、壯大的歷程與經(jīng)驗，關(guān)注不同國家、不同企業(yè)經(jīng)濟管理模式的相關(guān)知識。n 行業(yè)動態(tài) 積極主動去了解、探求本行業(yè)發(fā)展的趨勢與前景，關(guān)注本行業(yè)的經(jīng)濟形勢與競爭態(tài)勢。n 專業(yè)靈敏度 對本專業(yè)技術(shù)的前沿問題具有比較敏銳的洞察力，能夠認識、預(yù)測到將來發(fā)展的廣度和深度。等級行為描述A1不了解行業(yè)動態(tài)，不了解競爭者的信息，對于新的技術(shù)，新的方法，都很少主動去學(xué)習(xí)，對于本領(lǐng)域敏感度不夠。A0對本行業(yè)有一定的了解，對于行業(yè)新技術(shù)、新方法有一定的熟悉，愿意追蹤行業(yè)新的發(fā)展發(fā)展。A+1能夠了解競爭對手，做到知自知彼；不斷鉆研新技術(shù)，在打造企業(yè)競爭優(yōu)勢起到關(guān)鍵作用；提倡理論與實踐相結(jié)合，關(guān)注技術(shù)前沿。A+2狂熱地追蹤行業(yè)前沿，努力提高企業(yè)的技術(shù)競爭力，全面了解以及分析行業(yè)內(nèi)各競爭對手的信息，為本組織在行業(yè)發(fā)展提供信息流上的優(yōu)勢。進取心（求知欲）【定義】渴望有所建樹，爭取更大更好的發(fā)展；為自己設(shè)定較高的工作目標(biāo)，勇于迎接挑戰(zhàn)，要求自己工作成績出色。n 好勝心 有強烈的好勝心，不甘落后，勇于向未知領(lǐng)域挑戰(zhàn)，以成功的事實去證明自己的能力和才華。n 主動學(xué)習(xí) 有旺盛的求知欲和強烈的好奇心，從而能不斷接受新事物的出現(xiàn)，及時學(xué)習(xí)，更新自己的知識，提高自己的個人能力。n 自我發(fā)展 根據(jù)組織總的目標(biāo)，制定個人的發(fā)展目標(biāo)，并為之努力奮斗。等級行為描述A1沒有強烈的好勝心，對事業(yè)沒有追求；沒有強烈的求知欲與好奇心，對于新事物的興趣不高；沒有明確的個人目標(biāo)。A0有較強烈的好勝心，對事業(yè)有一定的追求，敢于向未知領(lǐng)域挑戰(zhàn)；有比較強烈的求知欲與好奇心，會及時學(xué)習(xí)，更新自己的知識提高職業(yè)素養(yǎng)；有較明確的個人目標(biāo)，并為之奮斗。A+1能夠虛心求教，主動從多種渠道吸收信息；能夠迅速提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并成為骨干；有好勝心，有必勝的信心，主動去學(xué)習(xí)各方面知識，加強自身素質(zhì)的提高；對新事物有強烈的好奇心并能很快地吸收新知識，新技能。A+2工作中爭強好勝，制訂高目標(biāo)，為之奮斗；不斷地追求完美；具有旺盛的精神，對待任何事物都有良好的工作面貌，謙虛、主動、積極進取、主動好學(xué)；勇于接受挑戰(zhàn)，要求自己工作成績出色；對新事物有強烈的求知欲，并學(xué)以致用。工作條理性【定義】重視規(guī)則和秩序；對工作中的各項事物按照緊迫性、重要性區(qū)分優(yōu)先等級，進而有計劃、有步驟地安排工作進程，確保工作有條不紊地進行。n 工作認知 了解其工作對實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性，清晰地知道自己的角色和職責(zé)。n 統(tǒng)籌能力 根據(jù)事務(wù)的重要性和緊迫程度，對人力、物力以及時間等資源進行相應(yīng)的規(guī)劃與安排，確保在規(guī)定的時限內(nèi)按質(zhì)、按量地完成工作事務(wù)。n 計劃性 詳細周到地考慮工作計劃——確定實現(xiàn)工作目標(biāo)的具體手段和方法，預(yù)定出目標(biāo)的進程及步驟。n 自我控制 對目標(biāo)保持良好的堅持性，不因額外因素的干擾而經(jīng)常改變工作計劃，從而確保自己的工作行為與工作目標(biāo)實現(xiàn)的方向一致。等級行為描述A1工作沒有條理性，不懂得計劃安排工作各項流程，對于工作的統(tǒng)籌安排能力較差，不能分清楚事情的輕重緩急；自我約束力較差，對于自己應(yīng)承擔(dān)的各項工作沒有清晰的認識。A0工作條理較清楚，能夠較合理的安排和完成各項任務(wù)；能夠較全面的統(tǒng)籌安排工作，能夠合理分配時間；對于自己應(yīng)承擔(dān)的工作有較清晰的認識，對計劃有較好的堅持性。A+1工作條理清楚，能合理安排和完成各種任務(wù)，約束自己的能力強；能夠全面的統(tǒng)籌安排工作，分清輕重緩急，能夠合理分配時間；遇事臨危不亂，穩(wěn)重成熟；對自己應(yīng)承擔(dān)的各項工作有非常清晰的認識；對計劃中的目標(biāo)有良好的堅持性，不會因額外因素的干擾而輕易改變計劃。A+2作事情有條不紊，非常重視條理性；非常重視次序與規(guī)則，對工作中的各項事物按照重要性和緊急性區(qū)分優(yōu)先級，進而非常有序的按計劃安排工作進程，嚴格按照程序辦事。注重細節(jié)【定義】關(guān)注事實和細節(jié)，而不是抽象的概念；既考慮到全局，又深入了解關(guān)鍵細節(jié)，以細節(jié)的完美作為重要的努力方向。n 精益求精 學(xué)習(xí)并督促下屬掌握各種可以提升和改進細節(jié)的方法，努力做到更好。n 嚴謹求實 工作作風(fēng)嚴謹務(wù)實，有強烈地尋求事實依據(jù)的傾向，愿意看到并尊重事實。n 細節(jié)取勝 相信只有可操作的細節(jié)作為保障，才能確保整個計劃的成功；督促下屬對工作各個環(huán)節(jié)進行多角度、全方位的考慮，確保計劃的嚴密性。等級行為描述A1很少關(guān)注下屬工作的細節(jié)問題，工作中只注重結(jié)果，不注意過程中的細節(jié)；對于計劃中的細節(jié)缺失和漏洞不以為然。A0對細節(jié)有一定的關(guān)注，會要求下屬注意工作中的細節(jié)問題，對于計劃中的細節(jié)缺失和漏洞經(jīng)常性的修改，工作中比較事實求是。A+1以“細節(jié)決定成敗”的觀點考量下屬的工作表現(xiàn)；學(xué)習(xí)并鼓勵下屬嘗試各種改進細節(jié)的方法；引導(dǎo)下屬“以事實說話”；善于發(fā)現(xiàn)計劃中的細節(jié)缺失和漏洞，引導(dǎo)下屬關(guān)注細節(jié)的完美。A+2非常注重細節(jié)，對任何一個細節(jié)都要求盡善盡美；積極地學(xué)習(xí)任何一種能改善細節(jié)的方法，要求下屬把細節(jié)作為工作的中心。工作積極性【定義】行為的主動性高，具備一定的冒險精神，傾向于在不斷嘗試、在“做”的過程中學(xué)習(xí)和提升；對工作的未知因素沒有畏難情緒，不怕困難和挫折，相信自己。n 主動性 主動領(lǐng)受工作任務(wù)，積極和上級、同事及下級商討工作任務(wù)中的難點、問題，尋求解決辦法與對策。n 推動力 在面對工作任務(wù)時，傾向于立即采取行動，并以自己的行動帶動工作的進展。n 冒險性 更傾向于用“嘗試”的方式解決問題，愿意在“做”的過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；不怕困難和挫折，勇于承擔(dān)責(zé)任和行動后果。n 自信與堅持 相信自己能將工作做好，有能力解決工作中遇到的困難；具備較堅韌的意志力。等級行為描述A1工作主動性差，害怕冒險，懼怕工作中所面對的困難與挫折；容易受惰性和不良風(fēng)氣的影響，對自己沒有自信。A0敢于主動請戰(zhàn)，承擔(dān)相應(yīng)的工作與職責(zé)；敢于用“嘗試”的方法解決問題，不懼怕困難與挫折，對自己比較有自信。A+1敢于打破固有模式，敢于用新辦法新思路對原有工作創(chuàng)新；敢于立即采取行動，不怕失敗打擊；對于上級安排的工作總能按時或者提前完成；積極應(yīng)對工作壓力，在工作中不怕困難與挫折，用于不斷嘗試，善于在行動中提高自己；傾向于用嘗試的辦法解決問題。A+2具有強烈的企業(yè)家冒險精神，非常愿意通過不斷嘗試創(chuàng)造從無到有的結(jié)構(gòu)；面對過程中的困難與挫折豪不畏懼，堅持走自己的路。成就導(dǎo)向(追求高標(biāo)準(zhǔn))【定義】不滿足于現(xiàn)狀，對成功具有強烈的渴求，總是設(shè)定較高目標(biāo)，要求自己克服障礙，完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。n 自我愿景 有符合社會和企業(yè)利益的理想抱負，愿意為之實現(xiàn)而不懈努力，并能夠承受困難與挫折，甚至犧牲眼前利益。n 內(nèi)激勵 成功體驗主要來源于做好工作本身所帶來的樂趣，而不依賴于外在的榮譽和報酬。n 行動性 對工作熱情投入，樂于不斷采取行動以推動事情進展，對出色完成任務(wù)、取得工作成果有強烈的渴望。n 挑戰(zhàn)性目標(biāo) 不滿足于現(xiàn)狀，敢于冒險，毫不畏懼地為自己和組織設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不斷追求超越自我，開發(fā)和調(diào)動潛能。n 高標(biāo)準(zhǔn) 對人對事有比較嚴格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驅(qū)動自己和他人為了做得更好而繼續(xù)努力。等級行為描述A1自我實現(xiàn)意識不強烈，效用的滿足主要來源于外在的榮譽與報酬，而非來源于事業(yè)本身；在企業(yè)內(nèi)沒有強大的使命感，缺乏內(nèi)驅(qū)力；滿足于現(xiàn)狀，不愿意冒險，嚴于待人，寬于律己。A0有較強的自我實現(xiàn)意識，愿意接受挑戰(zhàn)，有一定的使命感，對自己有較高的標(biāo)準(zhǔn)，對于出色完成任務(wù)取得工作成果有較強烈的渴望。A+1始終把搞好經(jīng)營管理、創(chuàng)造更好的成就作為自己的奮斗目標(biāo)；渴望成功，喜歡迎接挑戰(zhàn)，不斷追求卓越；在工作上執(zhí)著追求，近似工作狂；不滿意現(xiàn)狀，總是希望把事情做得更好、更漂亮。A+2好大喜功，追求事業(yè)的巔峰，執(zhí)著追求事業(yè)近乎偏執(zhí)；對自己以及員工要求極高，渴望追求完美。四、績（工作實績）——科學(xué)發(fā)展、工作成效、決策效果、任職貢獻評價緯度：計劃制定計劃推行業(yè)務(wù)支持制度優(yōu)化指導(dǎo)與監(jiān)控下屬培養(yǎng)他人合理授權(quán)注重績效執(zhí)行力（精于執(zhí)行）以客戶為中心 計劃制定【定義】能夠迅速理解上級意圖，形成目標(biāo)，整合資源，制定具體的、可操作的行動方案，并監(jiān)督計劃實施的能力。n 意圖領(lǐng)會 能夠從公司戰(zhàn)略、各項工作規(guī)劃以及上級布置的任務(wù)中，提煉出指導(dǎo)性要求，并據(jù)此為自己的具體工作制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和方向。n 資源組織 能在最短的時間內(nèi)，判斷完成某項任務(wù)所需資源的種類和數(shù)量，通過各種方法將其集中起來，統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一調(diào)用。n 方案設(shè)計 設(shè)計和制定工作流程、細化步驟、落實細節(jié)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的具體方案。n 執(zhí)行監(jiān)控 對計劃執(zhí)行過程進行跟蹤，對計劃的推進節(jié)奏進行控制，對暴露的問題及時處理，并根據(jù)具體情況對計劃做出相應(yīng)調(diào)整。等級行為描述A1對于上級的意圖領(lǐng)悟較差，不能把握好方案計劃的初衷與方向；計劃制定時較少的考慮企業(yè)實際，較少征求各方面的意見，對各方面的統(tǒng)籌能力差。A0對于上級的意圖領(lǐng)悟較好，能較好地把握方案計劃的初衷與方向；在計劃制定時能考慮到企業(yè)現(xiàn)實，并征求各方面的意見，對于資源有一定的統(tǒng)籌能力，并能制定出較合理的工作流程。A+1能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會上級意圖，能夠把握好方案計劃的初衷與方向；能夠在計劃制定時充分考慮企業(yè)現(xiàn)實，從目標(biāo)到實施過程都能切合企業(yè)實際；制定計劃時，能夠征求各方意見，并進行論證和修訂；具備良好的統(tǒng)籌能力，能夠有效地組織人力、物力、財力和時間等資源，制定合理的工作流程。A+2能夠迅速理解上級意圖，形成目標(biāo)，整合資源，制定具體的、可操作的行動方案，并監(jiān)督計劃實施的能力。計劃推行【定義】能夠有效組織各類資源，通過說服、協(xié)調(diào)等方式得到相關(guān)部門或人員的支持，以使所做的計劃順利推行下去。n 說服力 能夠做好上行溝通，闡明意義，獲得上級對計劃的認可與支持，從而為計劃的推行創(chuàng)造良好條件。n 協(xié)調(diào)力 能夠注意做好橫向溝通，在計劃推行的過程中，得到有關(guān)部門及人員的大力配合。n 推動力 善于組織各類資源，利用數(shù)據(jù)與事實闡明觀點，利用各種方法施加影響，鼓動參與者的熱情。n 監(jiān)控與反饋 重視結(jié)果但也關(guān)注過程，建立監(jiān)控和反饋機制，整體把握計劃實施的進程，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種障礙和問題，并根據(jù)情況迅速調(diào)整策略。等級行為描述A1與上級溝通不夠，無法說服上級對計劃的認可與支持；橫向溝通不暢，無法得到有關(guān)部門的大力配合；對參與者的激勵不夠，往往沒能獲得參與的熱情；過程控制中也無法及時應(yīng)對各種障礙和問題。A0能做好與上級和其他部門的溝通，能獲得上級對計劃的認可與支持；計劃推行時，也能獲得同級部門的一部分支持，但是計劃推動力還不夠，無法調(diào)動好所有的資源，在計劃推行的過程中也無法及時地處理各種障礙與問題。A+1善于發(fā)現(xiàn)利益共同點，能夠說到對方心坎里去，贏得對方案的支持，激發(fā)參與的熱情。能夠讓每個參與者明確自己所扮演的角色，澄清目標(biāo)、職責(zé)與價值；有始有終，完成后給予參與者積極的反饋，從而在下次繼續(xù)獲得他們的支持；熟悉相關(guān)部門的業(yè)務(wù)流程與特點，以便在計劃推行時使得阻力最小。A+2企業(yè)改革中的清道夫，擁有卓越的計劃推行能力，能做好各方面的溝通協(xié)調(diào)工作；強大的說服力，使得員工支持與參與，遇到任何阻礙都毫不留情的破除，甚至不惜犧牲一部分企業(yè)的利益。業(yè)務(wù)支持【定義】結(jié)合企業(yè)實際，研究應(yīng)對預(yù)案，提供業(yè)務(wù)方法技巧方面的指導(dǎo)，相關(guān)技術(shù)及后勤支持，努力將本部門建設(shè)成為下轄各業(yè)務(wù)單位強大的技術(shù)后盾。n 角色定位 真正將“怎樣為下轄各市縣分公司提供更好的專業(yè)支持”，作為團隊的重要工作目標(biāo)。n 服務(wù)意識 積極引導(dǎo)部門成員樹立服務(wù)意識，努力提供更積極、更專業(yè)、更高效的業(yè)務(wù)支援，關(guān)注下轄相關(guān)部門及人員的需求，提升其滿意度。n 鉆研業(yè)務(wù) 關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，及時進行觀念及技術(shù)更新，分析預(yù)測各種可能出現(xiàn)的新情況，結(jié)合本企業(yè)實際，研究應(yīng)對預(yù)案，努力將本部門建設(shè)成