勝任力素質分級指標詞典(doc)-素質訓練-資料下載頁
2025-08-08 09:39本頁面
【導讀】它集二十多年素質研究之精華，在世界范圍內的上乘、杰出者身上得到。過驗證，其有效性經歷過多種經驗式素質模式的不斷確認。各素質的級別經不斷修改，變得越來越明晰、越來越可靠、越來越有效。都已通過最嚴格的研究測試和專業(yè)標準測試。每一核心素質都在許多企業(yè)組織的管理者評估過程中得到了可靠地鑒別表現(xiàn)證實。收錄在該詞典里的通用核心素質，標準系列共有18個素質，通常被用來推導出一個人的素質模式：即每一行為事件訪談都會用這18個素質進行分析。希望工作杰出或超出優(yōu)秀標準。因此一種獨特的成就也可定為ACH。作為于傳統(tǒng)標準相競爭的證據(jù)。級的ACH作為證據(jù)以充分抓住訪談者ACH的深度及廣度。采取超出正常范圍的措施。5)指出客戶潛在的需要：除前面幾條所提到的外，了解客戶業(yè)務并/或為客戶的真正潛在問題尋找信息，為現(xiàn)有的產品或服務提供方便。
【正文】 ，外貌舉止自信，有較強表現(xiàn)自我欲望。 2) 獨立自主地行事： 盡管其他人不同意，也不再征求意見便作出決定，表現(xiàn)出某種權威力量。 3) 對自我能力頗為自信： 視自己為專家，視自己為推動某事發(fā)生發(fā)展的主要動力或源頭，認為自己比別 人強，明確表示對自我判斷的自信（但如果沒有具體實例不能計分）。 4) 選擇挑戰(zhàn)或矛盾： 喜歡富于挑戰(zhàn)性的工作。挑戰(zhàn)能激起他的亢奮，希望尋求新的責任，當與管理層、與客戶或其他人意見相左時能說出自己不同觀點，且用禮貌的方式清晰、自信地陳述自己的觀點。對矛盾的處理方法也一樣。 5) 選擇特別富有挑戰(zhàn)性的工作： 對管理層或客戶可以表現(xiàn)得直率甚至粗魯，或心甘情愿地接受特別困難的任務（例如：對個人非常冒險的任務）“他們曾告訴我說這樣做等于是事業(yè)自殺??但我知道我能扭轉局勢，所以我接受了這項任務。” 17．領導能力（ TL）： 即有意做一組人或一群人的領導。希望領導其他人。領導能力往往以一個正式的權威位置來體現(xiàn)，盡管不一定全是這樣?！敖M”這里應該理解為廣義的能有一個頭領導的人群。注意與團隊協(xié)作（ TW）素質正相反。（ 這人是否能領導人們有效地在一起工作？ ） 計算分析時切記： 領導能力與“權威”管理風格類似。 1級到 2級可反映出基本的“經理”角色， 3級以上要求更有力度更強的領導。 這種人： 1) 能有效的安排會議： 明確會議議程、目標、控制時間、分配任務等。 2) 確保人們得知必要信息： 在領導位置上，確保人們知道哪些工作在進行，作了什么決定等，即便這 些人不一定非知道這些消息不可。確保本組人掌握所有必要信息，解釋做某項決定的理由。 3) 增強團隊的工作效率： 作為領導能采用復雜的戰(zhàn)略來提高團隊的意氣和工作效率（如利用招聘與解雇手段，團隊任務分配，交叉訓練等手段，如果清楚表述了要提高團隊或進程的有效性，可計分為得到他們的支持）?；蚩砂ńF隊精神的行為（參考 LC）以提高團隊工作效率。 4) 關心本組形象： 保護本組形象和名譽，確保本組的實際需求的滿足：有所需的人才、資源及信息。 5) 自認為是領導： 確保其它人接受領導的使命、目標、工作安排、所創(chuàng)的氣氛、說話聲調和政策?！按_立” 好榜樣以期好行為。保證本組任務的完成，確是一位有功的領導。 6) 用激動人心的預見激勵大家： 具有真正的“領導氣質”，能與下屬溝通，用激動人心的預見鞭策大家，對團隊的使命表現(xiàn)出極大的熱情與獻身精神。 18．合作精神（ TW）： 即愿意與他人合作，作為某團體的一份子去共同完成一項任務，與那種喜歡獨立、競爭工作的人相反。這個素質如能起有效作用，其愿望應該是真切的。只有在對象是某團體、某群人的一員時，才能考慮合作精神?！皥F隊”一詞，跟領導能力（ TL）素質的情況一樣，是廣義指以任務為主或進程為主的工作人群。 （ 這人是否能促進自己所在團隊的運作？ ） 計算分析時切記： 這個素質強調一個團體成員的活動（而不是一個領導的活動）。例如， 5級反映一個同行對他或她小組的支持，而不是反映一個領導如何管理一個小組的。 這種人： 1) 合作： 自覺自愿參與、支持團隊決定，是一名“好隊員”，能做好為他或她的那部分工作。作為團隊一員，能夠就工作進度、每人工作、或影響事件告訴其他伙伴，共享相關或有用信息。 2) 表達對團隊的正向期望： 對他人的能力、應該貢獻的方面等做出正向期待表示，用贊許的口氣談及團隊成員，表現(xiàn)出理智及對他人智慧的尊重。 3) 求助： 真 的看重他人的觀點和才能，愿意向別人學習（包括下屬和同級人員）。為了某項具體決定或計劃能盡管向他們索取看法和觀點。改善團隊合作。 4) 鼓勵他人： 公開稱贊那些業(yè)績好的人，鼓勵并增強他們的形象，使他們自己也覺得不錯、重要。 5) 建立團隊精神： 主動營造友好氣氛、道德標準和合作精神（舉行晚會，聚會，創(chuàng)造集體形象）解決團隊矛盾，保護 /提高團隊在外人眼里的聲譽。 小結 1． 成就導向（ ACH） 提示：是否考慮要滿足并超過既定目標？為達所期好處肯冒一定風險？ 2． 演繹思維（ AT） 提示：這人是否理解因果關系鏈？ 3． 歸納思維（ CT） 提示：這人是否可看出事物的類比模式？把許多不相關的片段、事件歸納成有機的整體？創(chuàng)造出新方法看待事物？ 4． 服務精神（ CSO） 提示：這人是否能設身處地為顧客著想、行事？ 5． 培養(yǎng)人才（ DEV） 提示：這人是否具有長期培養(yǎng)人才的特點？（不僅只在技巧上）？ 6． 監(jiān)控能力（ DIR） 提示： 這人設立堅定的行為標準并指派人去完成之？ 7． 靈活性 （ FLX） 提示：這人能否在需要的時候改變策略或放棄原定目標？ 8． 影響能力（ IMP） 提示：這人是否特意采用影響策略或戰(zhàn)術？ 9． 收集信 息（ INF） 提示：這人是否作出超常行為去索取信息？ 10． 主動性（ INT） 提示：這人是否有前瞻性、能對未來的需求和機會作出反映？ 11． 誠實正直（ ING） 提示：在與自己堅信的人生信條 及價值觀相沖突矛盾時這人是否能堅持正義？ 12． 人際理解能力（ IU） 提示：在無言無聲的情況下，這人是否能知道別人在想什么，感覺怎樣？ 13． 組織意識（ OA） 提示：這人是否對組織的政治和結構非常敏感？ 14． 獻身組織精神（ OC） 提示：這人能否與上級組織標準、需要及目標保持一致？ 15． 關系建 立（ RB） 提示：這人是否能主動去建立人際關系？ 16． 自信（ SCF） 提示：這人是否敢冒險接受任務或敢于提出與上級 /有權勢的人不同的意見？ 17． 領導能力（ TL） 提示：這人是否能領導人們有效地在一起工作？ 18． 合作精神（ TW） 提示：這人是否能促進自己所在團隊的運作？
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1