保險公司學習型組織漫談報告課件(91頁)-保險培訓-資料下載頁
2024-08-15 16:50本頁面
【導讀】世界五百強的管理利器-----學習型組織。學習型組織與五項修煉。21世紀是強調(diào)“把人作。為發(fā)展的中心”的世紀。---聯(lián)合國《教育—財富蘊藏其中》。21世紀的人應是能系統(tǒng)思考、不斷自我超越、不斷改善心智模。式、積極參與組織學習、能在共。同愿景下努力發(fā)展的人。把學習看成是人的天性。工作的變化：80：20=復雜：簡單。知識的變化：最近30年產(chǎn)生的知識?？偭康扔谶^去2020年產(chǎn)生的知識量的總。和；到2020年比現(xiàn)在增加一倍；到2020. 年，是現(xiàn)在的3-4倍；到2050年，目前的。知識總量占屆時知識總量的百分之一。知識經(jīng)濟時代，必須。把12年義務教育延長為“八十年制”的。們的各種團體只有建成學習型組織，才能在這迅速變化的時代中生存、學習性組織是由信息社會、型組織又是信息社會、知識經(jīng)濟。傳統(tǒng)企業(yè)管理目標是以數(shù)量、質(zhì)。量求效益，以產(chǎn)量利潤為目標；現(xiàn)。傳統(tǒng)管理是以物質(zhì)資源為主體，提出“質(zhì)量第一”；現(xiàn)代管理以知。管理者與被管理者關(guān)系。未來世界管理變革10大趨勢。習型組織”模式進行徹底改造組織
【正文】 記載員工技能的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 用于構(gòu)筑學習技能的能力開發(fā)計劃 與學習工作方法聯(lián)系起來的行為學習 人才開發(fā)用的資金 團隊 解決問題的技巧 共同的技能 被納入的多樣性 減少對失敗的責任追究 和顧客（公司內(nèi)外）的聯(lián)絡(luò) 發(fā)明、獨創(chuàng)性 組織 整體性的員工參與和調(diào)動積極性的文化 制定學習獲得、 共享的制度 知識型員工的增加率 使全體員工提高知識水平的同時，改善人均費用 被投入新的經(jīng)濟活動的組織資產(chǎn)增長率 社會 對社會的責任 關(guān)心環(huán)境指標：保險深度和廣度，違反行業(yè)法規(guī)的情況 是做中流砥柱，還是隨波逐流 80 怎樣創(chuàng)建學習型組織 組織的畫像 7C模式 雕家的角度 測定標準 微軟經(jīng)驗 81 3個理念： 通過批評與自我批評學習 通過信息反饋學習 通過交流共享學習 82 4大學習系統(tǒng) 怎樣從過去的、當前的研究項目 及新產(chǎn)品中系統(tǒng)的學習 通過數(shù)量化測量的信息進行學習 以客戶信息為依據(jù)進行學習 各部門之間交流共享得到學習 83 五項活動： 事后分析活動 過程審計 休假活動 蘭色托盤活動 自食其果活動 84 4大學習系統(tǒng) 怎樣從過去的、當前的研究項目 及新產(chǎn)品中系統(tǒng)的學習 通過數(shù)量化測量的信息進行學習 以客戶信息為依據(jù)進行學習 各部門之間交流共享得到學習 85 微軟公司把產(chǎn)品質(zhì)量分為四個等級： 整個產(chǎn)品達到崩潰等級，不能使用 一種特性不能使用，而且無法代替 一個產(chǎn)品不能使用，但是可以代替 表面的、微小的，還是可以使用的。 當產(chǎn)品的質(zhì)量信息公布以后，員工知道問題嚴重性。經(jīng)過反思，找出問題的關(guān)鍵所在。 86 4大學習系統(tǒng) 怎樣從過去的、當前的研究項目 及新產(chǎn)品中系統(tǒng)的學習 通過數(shù)量化測量的信息進行學習 以客戶信息為依據(jù)進行學習 各部門之間交流共享得到學習 87 微軟每天有 16000個用戶咨詢電話，并且電話費由公司支付。之所以這樣做，是因為他們把客戶的信息作為一個重要的學習資源。 88 4大學習系統(tǒng) 怎樣從過去的、當前的研究項目 及新產(chǎn)品中系統(tǒng)的學習 通過數(shù)量化測量的信息進行學習 以客戶信息為依據(jù)進行學習 各部門之間交流共享得到學習 89 建立共同操作、溝通的系 統(tǒng)，高度的溝通 要求員工看到好書和好文 章，要互相交流 開展東走西瞧活動 90 只有當團隊是達到戰(zhàn)略目標的最有效的方式時，才去采用他。絕對不能為了趕時髦而組合團隊。 91 沒有一種良藥使你在半年時間里達到一流水平，也不會有什么革命性的舉措讓你突然拋開過去的一貫做法，在一年里成為一流的管理者。達到一流管理水平需要時間，需要努力，需要學習，需要團隊合作，需要獻身精神。一句話，它不只是技術(shù)問題，他是一種心態(tài)，是一種生活方式。 摘自 《 The 21st century manager》 92
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