人壽保險(xiǎn)公司會(huì)報(bào)管理培訓(xùn)教程(51頁(yè))-保險(xiǎn)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2024-08-15 18:53本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】------一直知道做得對(duì)不對(duì)？管理的目的是提高績(jī)效?？?jī)效是活動(dòng)的結(jié)果，偏差的原因是由標(biāo)準(zhǔn)的制定。需要尋找富有效率的溝通方式。業(yè)績(jī)=拜訪(fǎng)次數(shù)?我們面臨的是透過(guò)管理人員使龐大的隊(duì)伍產(chǎn)生持續(xù)不斷。你你喜歡喜歡““開(kāi)會(huì)開(kāi)會(huì)””嗎？行銷(xiāo)的個(gè)性與特質(zhì)。會(huì)報(bào)本身只是運(yùn)作的工具，無(wú)須拘泥于會(huì)報(bào)的形式，發(fā)揮應(yīng)有的作用。盡可能尋找真正有效的問(wèn)題解決方式……部工作月壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)收險(xiǎn)種速報(bào)表。組業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及追蹤表；營(yíng)銷(xiāo)部年個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃及追蹤表；部（增部前）產(chǎn)能結(jié)構(gòu)優(yōu)化追蹤表。部差勤、主顧拜訪(fǎng)匯總表；各組每日活動(dòng)指標(biāo)情況表；
【正文】 ?分析差距原因 ?制定下周工作計(jì)劃 ?及時(shí)、持續(xù)解決具體問(wèn)題 46 業(yè)務(wù)主任就活動(dòng)率、有效人均件數(shù)、件均保費(fèi)、業(yè)務(wù)員有效增員率、脫落率向營(yíng)業(yè)部經(jīng)理匯報(bào) KPI月匯報(bào)會(huì)的召開(kāi)（續(xù)）－－營(yíng)業(yè)部 KPI月匯報(bào)會(huì) 主要議程 主要內(nèi)容 發(fā)言人 參加人員 資源需求 ?部經(jīng)理通報(bào)本區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況 ?營(yíng)業(yè)部所屬業(yè)務(wù)主任匯報(bào) ?重要問(wèn)題探討 ?部經(jīng)理總結(jié) ?本部上月 KPI總體經(jīng)營(yíng)狀況 ?其它部上月經(jīng)營(yíng)狀況 ?上月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?上月問(wèn)題差距分析 ?下月目標(biāo)設(shè)定 ?下月具體措施 ?確定重要議題 ?討論并明確責(zé)任人、時(shí)間、 成果要求 ?部經(jīng)理講評(píng) －講評(píng)各組會(huì)議準(zhǔn)備情況 －評(píng)價(jià)各組上月業(yè)績(jī) －公布上月措施 ?通報(bào)本月工作目標(biāo)、工作重點(diǎn) ?部經(jīng)理 ?主任 ?與會(huì)者 ?部經(jīng)理 ?部經(jīng)理 ?部全體主任 ?推廣人員 ?投影機(jī) ?白板 ?白板筆 ?KPI排名表 47 頭腦風(fēng)暴會(huì)議準(zhǔn)備和介紹 會(huì)議準(zhǔn)備 選定議題 收集方案 選擇方案 結(jié)束會(huì)議 ?選取參加人員 － 5－ 20人參加者 －具備的知識(shí)／經(jīng)驗(yàn)組合 －最好用戶(hù)／各級(jí)人員 ?準(zhǔn)備必要會(huì)議用具 －活動(dòng)白板、白板筆 －活動(dòng)柱圖、可撕下的半粘貼紙張等 ?討論議題有可改善的余地 ?足夠具體，便于與會(huì)者有的放矢 ?要夠廣闊，讓大家有發(fā)揮創(chuàng)意的余地 ?使大家明白了解議題含義 ?主持人控制流程，而不控制內(nèi)容，確保每個(gè)與會(huì)者都參與 ?收集意見(jiàn) －鼓勵(lì)見(jiàn)仁見(jiàn)智，記錄與會(huì)者的各種意見(jiàn)、建議 －參與人員不互相影響，不允許對(duì)他人建議下結(jié)論作出評(píng)論 ?將收集各種建議加以結(jié)構(gòu)化 ?鼓勵(lì)與會(huì)者對(duì)其可行性、合理性進(jìn)行討論 ?通過(guò)效果、可行性矩陣圖分析 ?依各建議的重要性、效果顯著程度、可行性進(jìn)行排序 ?截取排序前列之方案 ?總結(jié)結(jié)果 ?確定方案進(jìn)一步完善 －時(shí)間 －責(zé)任人 －成果要求 ?布置其他后續(xù)工作 ?感謝參加者 48 部經(jīng)理召開(kāi)主管早會(huì)的主要議程 業(yè)績(jī)講評(píng)與通報(bào) 確定急需解決的議題 尋求對(duì)策 采取對(duì)策 布置當(dāng)日工作 ?表?yè)P(yáng)績(jī)優(yōu)小組 ?鞭策倒數(shù)小組 ?加強(qiáng)正面宣導(dǎo) ?統(tǒng)計(jì)部門(mén)出勤拜訪(fǎng)量及業(yè)績(jī) ?確定討論議題 －出勤率、拜訪(fǎng)量、活動(dòng)率中問(wèn)題 －工具的使用 －早會(huì)的質(zhì)量 －團(tuán)隊(duì)的士氣 －主管的思想認(rèn)識(shí)提高 －業(yè)務(wù)技巧問(wèn)題 ?方式 －簡(jiǎn)易頭腦風(fēng)暴 －成功經(jīng)驗(yàn)分享 ?確定預(yù)期效果 －可測(cè)量的 －可到達(dá)的 －相關(guān)的 －可追綜的 ?確定具體行動(dòng)步驟 －時(shí)間 －負(fù)責(zé)人 －成果 －確定追綜辦法 ?對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行安排 時(shí)間： 3min 25min 1015min 10min 會(huì)議主持：部經(jīng)理 與會(huì)人員：主任以上人員 會(huì)議時(shí)間：早會(huì)前 30分鐘內(nèi) 會(huì)議頻度：每天 /每周 3次 49 業(yè)務(wù)主任就周保費(fèi)收入、人均產(chǎn)能、活動(dòng)率、有效人均件數(shù)、活動(dòng)量等指標(biāo)進(jìn)行檢討與目標(biāo)設(shè)定 營(yíng)業(yè)部 KPI周檢討會(huì)的召開(kāi) 主要議程 主要內(nèi)容 發(fā)言人 主持人 參會(huì)人員 ?部工作匯報(bào) ?各組工作匯報(bào) ?重要問(wèn)題探討 ?會(huì)議總結(jié) ?檢討上期計(jì)劃的達(dá)成 －上周會(huì)議設(shè)定指標(biāo)的達(dá)成情況 －目標(biāo)達(dá)成與否的原因分析 －重點(diǎn)措施完成情況及效果評(píng)估 ?計(jì)劃下期活動(dòng) －設(shè)定下期指標(biāo) －制定的實(shí)施及效果評(píng)估 －管理工具使用情況匯報(bào) ?檢查工作重點(diǎn)是否明確，并檢討效果 ?營(yíng)業(yè)部主任早會(huì)難以展開(kāi)討論的論題 ?部經(jīng)理布置本周重點(diǎn)工作 ?確定本周輔導(dǎo)對(duì)象及內(nèi)容 ?部門(mén)工作重點(diǎn)措施的落實(shí)及時(shí)間 ?業(yè)務(wù)主任 ?與會(huì)者 ?部經(jīng)理 ?部經(jīng)理 ?部經(jīng)理 ?業(yè)務(wù)主任 ?推廣人員 50 51 YES O R NOIF Y OU DON ’ T K NOW YO U R PRO BLE MS ，YOU ’ LL HA VE A BI G PROB LE MS .IF Y OU DO KNOW Y OUR PROBLE MS , YOU ’ LL HA VE NO P ROB LEM .WHY AND HOW 52 長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)！ 愿與組訓(xùn)兄弟共同成長(zhǎng)！
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