人壽保險(xiǎn)公司會(huì)報(bào)管理培訓(xùn)教程(51頁(yè))-保險(xiǎn)培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 的 問(wèn) 題 （正向推斷） 增員問(wèn)題 （合適的增員對(duì)象） 脫落率高 低生產(chǎn)性 三個(gè)月轉(zhuǎn)正率低 喪失專業(yè)威信 訓(xùn)練津貼的損失 保單失效率高 收入低 團(tuán)隊(duì)士氣問(wèn)題 缺乏輔導(dǎo)與訓(xùn)練 面對(duì)增員問(wèn)題，各層級(jí)工作的重點(diǎn)是否一致，如有差別，請(qǐng)闡述？ 27 綜合練習(xí)：營(yíng)業(yè)單位計(jì)劃的制定 選擇：您所在某營(yíng)業(yè)單位，假設(shè)您是負(fù)責(zé)人，了解該營(yíng)業(yè)單位 2020年第一季末人力，上級(jí)單位的 2020年第二季指導(dǎo)計(jì)劃值，根據(jù)第一季的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)及其它因素，請(qǐng)您設(shè)計(jì)提交一份 2020年第二季度簡(jiǎn)要計(jì)劃。） ? 專題（外聘講師 ? 進(jìn)修（演講會(huì)、研討會(huì) 38 大連區(qū) 月 KPI 會(huì)議簡(jiǎn)要安排 ? ? 時(shí)間： 每月上半月某工作日下午 1 ： 30 4 ： 00 ? ? 對(duì)象： 分公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)總監(jiān)、區(qū)經(jīng)理、部經(jīng)理、各級(jí)主任、區(qū)組訓(xùn)、企劃、人事、行政事務(wù)員 ? ? 地點(diǎn)： 營(yíng)業(yè)區(qū)培訓(xùn)教室 ? ? 工作職責(zé)分配： 序號(hào) 分工內(nèi)容 責(zé)任人 備注 1 通知 組訓(xùn) 傳達(dá)到位 2 場(chǎng)地、設(shè)備、資料 行政事務(wù)員 視會(huì)議需要安排桌椅形式、投影設(shè)備、音響設(shè)備、資料 3 營(yíng)業(yè)區(qū)匯報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)備 組訓(xùn) 投影片、電子文檔，企劃、人事提供數(shù)據(jù) 4 會(huì)議點(diǎn)名、紀(jì)律 人事 按考勤制度歸入綜合考評(píng) 5 會(huì)議主持 區(qū)經(jīng)理 或組訓(xùn) 6 會(huì)議記錄 、整理、歸檔 組訓(xùn) 視需要反饋分發(fā)會(huì)后資料 ? ? 會(huì)議議程： 序號(hào) 內(nèi)容 時(shí)間 發(fā)言人 備注 1 介紹公司領(lǐng)導(dǎo) 2 m i n 組訓(xùn) 會(huì)議主持 2 營(yíng)業(yè)區(qū)狀況分析匯報(bào) 2 0 m i n 區(qū)經(jīng)理 3 營(yíng)業(yè)部狀況分析匯報(bào) 4 0 m i n 部經(jīng)理 2 個(gè)部或指定部、組 4 各單位溝通 1 0 m i n 各參與者 重點(diǎn)問(wèn)題 5 專題討論 20 4 5 m i n 參與者或總監(jiān) 腦力激蕩或?qū)ｎ}闡述 6 會(huì)議總結(jié) 1 5 m i n 總監(jiān)、區(qū)經(jīng)理 7 公司領(lǐng)導(dǎo)講話 2 0 m i n 公司領(lǐng)導(dǎo) 公司指示 39 三、會(huì)務(wù)掌控 ? 引言 ①主席應(yīng)將主題、議程、會(huì)議目的等予以簡(jiǎn)要說(shuō)明 ②將貴賓或來(lái)賓介紹給大家 ③引言應(yīng)風(fēng)趣、幽默 ,把握重點(diǎn) ,言詞不宜太長(zhǎng) 40 ? 主持會(huì)務(wù)應(yīng)注意事項(xiàng) ①提前與會(huì)，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，準(zhǔn)時(shí)散會(huì) ②充分了解會(huì)議主題，主持會(huì)議不要離題 ③誘導(dǎo)與會(huì)人員參與討論 ④依議事規(guī)則處理會(huì)程中的問(wèn)題 ⑤與會(huì)人面均有發(fā)言權(quán)，知無(wú)不言 ⑥發(fā)言太長(zhǎng)、離題者，應(yīng)予以提醒或委婉禁止 ⑦應(yīng)將意見(jiàn)、討論事項(xiàng)隨時(shí)記錄、整理 ⑧須表決的議案應(yīng)提出表決，決定通過(guò)、修正、擱置或通過(guò) ⑨避免情緒性或意氣之爭(zhēng)，以免導(dǎo)致會(huì)程混亂 ⑩獲全體表決通過(guò)的結(jié)論、事項(xiàng)，如有必要應(yīng)宣讀記錄 41 ? 主持會(huì)議要領(lǐng) ①注意會(huì)場(chǎng)氣氛及會(huì)程的掌控 ②注意與會(huì)人員的情緒、表情，從中了解其反應(yīng) ③立場(chǎng)應(yīng)保持中立，并且鼓勵(lì)與會(huì)人員多發(fā)言 ④言語(yǔ)幽默，但不可有輕薄或粗俗的言詞 ⑤不要限制發(fā)言或禁止不同意見(jiàn) ⑥不要流于說(shuō)教或以權(quán)威壓人 ⑦不計(jì)較不成熟的錯(cuò)誤的意見(jiàn)，不取笑或戲弄?jiǎng)e人 ⑧不爭(zhēng)辯或偏向一方或由一人霸占發(fā)言權(quán) 42 ? 議題討論 ①針對(duì)主題人層次、方向，提出討論 ②請(qǐng)與會(huì)人員提出意見(jiàn)、看法、觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、差異等 ③可提供圖表、例證、個(gè)案、實(shí)例等來(lái)說(shuō)明 ④避免不同意見(jiàn)時(shí)，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、不快 ⑤避免離題或空洞化的言詞 43 ? 協(xié)調(diào)溝通 ①會(huì)報(bào)本身具妥協(xié)、溝通、協(xié)調(diào)的功能 ②應(yīng)將個(gè)別意見(jiàn)予以整理，提出折衷看法，使每個(gè)人 都接受 ? 會(huì)議總結(jié) ①尚無(wú)法結(jié)論或達(dá)成共識(shí)的部分，可協(xié)調(diào)于下次會(huì)程 時(shí)，再行討論 ②主席將議案重點(diǎn)總結(jié) 思考： 如果讓你安排一場(chǎng)績(jī)優(yōu)人員表?yè)P(yáng)會(huì)，你會(huì)怎么做？ 你認(rèn)為最有效的會(huì)報(bào)方式是什么？ 44 45 會(huì) 議 概 述 會(huì) 議 KPI周檢討會(huì) 其它會(huì)議 KPI月會(huì) ?匯總業(yè)績(jī)及活動(dòng)情況 ?逐一分析差距原因并擬定具體改 善措施 ?檢討上月擬定的改善措施是否達(dá) 成實(shí)際效果及后續(xù)工作 ?針對(duì)下月目標(biāo)制定行動(dòng)方案 ?匯總業(yè)績(jī)及活動(dòng)情況 ?分析差距原因 ?制定下周工作計(jì)劃 ?及時(shí)、持續(xù)解決具體問(wèn)
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