【正文】 音機、麥克風、錄音機、磁帶 ⑥布置：桌椅、海報、盆景 ⑦其它：議程表、簽到冊、水 33 ? 地點選定 ? 營業(yè)單位會議室 ? 家族聚會 ? 餐廳 ? 戶外 ? 其他 34 ? 注意事項 ? 會報目的 ? 增員 ? 招攬 ? 業(yè)務促進 ? 其他 35 ? 形式 ? 座談會（業(yè)務策劃會 會報本身只是運作的工具 ，無須拘泥于會報的形式，而 應著眼于會報的效果 ，所以營業(yè)主管對會報的功能、會報的形式、會報的運作應深入了解，使會報在經(jīng)營上發(fā)揮應有的作用。 ? 進修（演講會、研討會 38 大連區(qū) 月 KPI 會議簡要安排 ? ? 時間： 每月上半月某工作日下午 1 ： 30 4 ： 00 ? ? 對象： 分公司領導、區(qū)總監(jiān)、區(qū)經(jīng)理、部經(jīng)理、各級主任、區(qū)組訓、企劃、人事、行政事務員 ? ? 地點： 營業(yè)區(qū)培訓教室 ? ? 工作職責分配： 序號 分工內(nèi)容 責任人 備注 1 通知 組訓 傳達到位 2 場地、設備、資料 行政事務員 視會議需要安排桌椅形式、投影設備、音響設備、資料 3 營業(yè)區(qū)匯報內(nèi)容準備 組訓 投影片、電子文檔，企劃、人事提供數(shù)據(jù) 4 會議點名、紀律 人事 按考勤制度歸入綜合考評 5 會議主持 區(qū)經(jīng)理 或組訓 6 會議記錄 、整理、歸檔 組訓 視需要反饋分發(fā)會后資料 ? ? 會議議程： 序號 內(nèi)容 時間 發(fā)言人 備注 1 介紹公司領導 2 m i n 組訓 會議主持 2 營業(yè)區(qū)狀況分析匯報 2 0 m i n 區(qū)經(jīng)理 3 營業(yè)部狀況分析匯報 4 0 m i n 部經(jīng)理 2 個部或指定部、組 4 各單位溝通 1 0 m i n 各參與者 重點問題 5 專題討論 20 4 5 m i n 參與者或總監(jiān) 腦力激蕩或?qū)ｎ}闡述 6 會議總結(jié) 1 5 m i n 總監(jiān)、區(qū)經(jīng)理 7 公司領導講話 2 0 m i n 公司領導 公司指示 39 三、會務掌控 ? 引言 ①主席應將主題、議程、會議目的等予以簡要說明 ②將貴賓或來賓介紹給大家 ③引言應風趣、幽默 ,把握重點 ,言詞不宜太長 40 ? 主持會務應注意事項 ①提前與會，準時開會，準時散會 ②充分了解會議主題，主持會議不要離題 ③誘導與會人員參與討論 ④依議事規(guī)則處理會程中的問題 ⑤與會人面均有發(fā)言權，知無不言 ⑥發(fā)言太長、離題者，應予以提醒或委婉禁止 ⑦應將意見、討論事項隨時記錄、整理 ⑧須表決的議案應提出表決，決定通過、修正、擱置或通過 ⑨避免情緒性或意氣之爭，以免導致會程混亂 ⑩獲全體表決通過的結(jié)論、事項，如有必要應宣讀記錄 41 ? 主持會議要領 ①注意會場氣氛及會程的掌控 ②注意與會人員的情緒、表情，從中了解其反應 ③立場應保持中立，并且鼓勵與會人員多發(fā)言 ④言語幽默，但不可有輕薄或粗俗的言詞 ⑤不要限制發(fā)言或禁止不同意見 ⑥不要流于說教或以權威壓人 ⑦不計較不成熟的錯誤的意見，不取笑或戲弄別人 ⑧不爭辯或偏向一方或由一人霸占發(fā)言權 42 ? 議題討論 ①針對主題人層次、方向，提出討論 ②請與會人員提出意見、看法、觀點、經(jīng)驗、差異等 ③可提供圖表、例證、個案、實例等來說明 ④避免不同意見時，發(fā)生爭執(zhí)、不快 ⑤避免離題或空洞化的言詞 43 ? 協(xié)調(diào)溝通 ①會報本身具妥協(xié)、溝通、協(xié)調(diào)的功能 ②應將個別意見予以整理，提出折衷看法，使每個人 都接受 ? 會議總結(jié) ①尚無法結(jié)論或達成共識的部分，可協(xié)調(diào)于下次會程 時，再行討論 ②主席將議案重點總結(jié) 思考： 如果讓你安排一場績優(yōu)人員表揚會，你會怎么做？ 你認為最有效的會報方式是什么？ 44 45 會 議 概 述 會 議 KPI周檢討會 其它會議 KPI月會 ?匯總業(yè)績及活動情況 ?逐一分析差距原因并擬定具體改 善措施 ?檢討上月擬定的改善措施是否達 成實際效果及后續(xù)工作 ?針對下月目標制定行動方案 ?匯總業(yè)績及活動情況 ?分析差距原因 ?制定下周工作計劃 ?及時、持續(xù)解決具體問