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正文內(nèi)容

人壽保險公司會報管理培訓(xùn)教程(51頁)-保險培訓(xùn)(編輯修改稿)

2024-09-20 18:53 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 部 、 組 、 業(yè)務(wù)員 、 新人 一月計劃 、 年計劃 、 增員 、 新商品 人均 FYP、 人均產(chǎn)能 件均保費 、 人均件數(shù) 有效人均件數(shù) 、 主管人均數(shù) 掛零、轉(zhuǎn)正、客戶量分析、 年齡分布、司齡分布、學(xué)歷分布、 脫落率、傭金、職級、業(yè)績 22 KPI績效 分析 一、績效分析的進行 步驟一:描述績效表現(xiàn)與既定目標間的 差異 步驟二:這些差異真的很 重要嗎 ? 步驟三:造成差異的原因是 技巧 上或 心態(tài) ? 步驟四 : 找出 真正原因 步驟五:提出 解決方案 步驟六:擬定 行動方案 步驟七: 追蹤與修正評估 23 進行績效評估時受 工作計劃、職場環(huán)境、企業(yè)文化、管理風(fēng)格 、人際關(guān)系、報表系統(tǒng)、會報活動等 因素影響 對能力 的自信 + X 工作績效表現(xiàn)模式 對成功可能性的自我期許 工作績 效表現(xiàn) 工作動機 X ) ( ) 能力 (技巧 激勵 = 績效分析應(yīng)是定性分析與定量分析相結(jié)合的產(chǎn)物 (意愿 ) 24 二、業(yè)績來源公式 保費=人力*人均產(chǎn)能*實動率*企圖心 產(chǎn)能的基本指標: A人均件數(shù) . 三、人力發(fā)展公式 人力=新人*留存率+舊人*留存率 人力的基本指標: 1、增員率 2、脫落率 3、轉(zhuǎn)正率 25 1. 確認問題 2. 對績效差異的初步敘述 3. 分析問題 a. 可能的原因 (逆向推論) b. 支持的實情 4. 重新敘述績效差異情形 規(guī)劃和解決問題的過程 15 13 解 決 問 題 的 過 程 5. 績效表現(xiàn)的分析 6. 研擬可能的解決方法 7. 挑選最佳解決方法 8. 將決策化為行動(以正反印證) 26 增 員 會 帶 來 的 問 題 (正向推斷) 增員問題 (合適的增員對象) 脫落率高 低生產(chǎn)性 三個月轉(zhuǎn)正率低 喪失專業(yè)威信 訓(xùn)練津貼的損失 保單失效率高 收入低 團隊士氣問題 缺乏輔導(dǎo)與訓(xùn)練 面對增員問題,各層級工作的重點是否一致,如有差別,請闡述? 27 綜合練習(xí):營業(yè)單位計劃的制定 選擇:您所在某營業(yè)單位,假設(shè)您是負責(zé)人,了解該營業(yè)單位 2020年第一季末人力,上級單位的 2020年第二季指導(dǎo)計劃值,根據(jù)第一季的關(guān)鍵經(jīng)驗數(shù)據(jù)及其它因素,請您設(shè)計提交一份 2020年第二季度簡要計劃。 包含: 重點差異、差異的主要原因 每月的業(yè)績目標計劃、關(guān)鍵指標值(實動率、人均業(yè)績、人均件數(shù)等)、人力(增員率、脫落率)季度干部培養(yǎng)目標(各層級人力) 重點需實施的行動方案 28 Ⅲ 報 告 管 理 ?報告撰寫 ?單位業(yè)務(wù)分析報告 (區(qū)季報告 ) ?專題調(diào)研報告 ?市場分析報告 29 一、與組訓(xùn)人員有關(guān)的會務(wù) ? 早會 ? 主管會議 ? 業(yè)務(wù)有關(guān)的會務(wù) ? 其他與業(yè)務(wù)有關(guān)的會務(wù) Ⅳ 會 務(wù) 管 理 30 二、組訓(xùn)人員主持的會務(wù) 會務(wù)性質(zhì) ? 新人創(chuàng)業(yè)(工作)說明會 ? 商品說明會 ? 業(yè)務(wù)策劃會 ? 經(jīng)營研討會 ? 早會 ? 其他 31 準備事項 ? 外表形象 ①穿著 ②妝扮 ③禮節(jié) ④儀態(tài) ⑤言詞 成長意味著能解決更多的問題 32 ? 事物用品 ①內(nèi)容資料:教材、教案、投影片、電子文檔、參會資料 ②書寫:白板、白板筆、黑板、粉筆、擦板刷、白報紙 ③教具:激光教鞭、教鞭、展示錄影帶、圖片用具等 ④影視:投影機、電腦、電視機、錄相機、錄相帶 ⑤音響:擴音機、麥克風(fēng)、錄音機、磁帶 ⑥布置:桌椅、海報、盆景 ⑦其它:議程表、簽到冊、水 33 ? 地點選定 ? 營業(yè)單位會議室 ? 家族聚會 ? 餐廳 ? 戶外 ? 其他 34 ? 注意事項 ? 會報目的 ? 增員 ? 招攬 ? 業(yè)務(wù)促進 ? 其他 35 ? 形式 ? 座談會(業(yè)務(wù)策劃會 ) ? 專題(外聘講師 ) ? 說
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