人壽保險(xiǎn)公司會報(bào)管理培訓(xùn)教程(51頁)-保險(xiǎn)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-09-20 18:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部 、 組 、 業(yè)務(wù)員 、 新人 一月計(jì)劃 、 年計(jì)劃 、 增員 、 新商品 人均 FYP、 人均產(chǎn)能 件均保費(fèi) 、 人均件數(shù) 有效人均件數(shù) 、 主管人均數(shù) 掛零、轉(zhuǎn)正、客戶量分析、 年齡分布、司齡分布、學(xué)歷分布、 脫落率、傭金、職級、業(yè)績 22 KPI績效 分析 一、績效分析的進(jìn)行 步驟一：描述績效表現(xiàn)與既定目標(biāo)間的 差異 步驟二：這些差異真的很 重要嗎 ？ 步驟三：造成差異的原因是 技巧 上或 心態(tài) ? 步驟四 : 找出 真正原因 步驟五：提出 解決方案 步驟六：擬定 行動方案 步驟七： 追蹤與修正評估 23 進(jìn)行績效評估時受 工作計(jì)劃、職場環(huán)境、企業(yè)文化、管理風(fēng)格 、人際關(guān)系、報(bào)表系統(tǒng)、會報(bào)活動等 因素影響 對能力 的自信 + X 工作績效表現(xiàn)模式 對成功可能性的自我期許 工作績 效表現(xiàn) 工作動機(jī) X ) ( ) 能力 (技巧 激勵 = 績效分析應(yīng)是定性分析與定量分析相結(jié)合的產(chǎn)物 (意愿 ) 24 二、業(yè)績來源公式 保費(fèi)＝人力＊人均產(chǎn)能＊實(shí)動率＊企圖心 產(chǎn)能的基本指標(biāo)： A人均件數(shù) . 三、人力發(fā)展公式 人力＝新人＊留存率＋舊人＊留存率 人力的基本指標(biāo)： １、增員率 ２、脫落率 ３、轉(zhuǎn)正率 25 1. 確認(rèn)問題 2. 對績效差異的初步敘述 3. 分析問題 a. 可能的原因 （逆向推論） b. 支持的實(shí)情 4. 重新敘述績效差異情形 規(guī)劃和解決問題的過程 15 13 解 決 問 題 的 過 程 5. 績效表現(xiàn)的分析 6. 研擬可能的解決方法 7. 挑選最佳解決方法 8. 將決策化為行動（以正反印證） 26 增 員 會 帶 來 的 問 題 （正向推斷） 增員問題 （合適的增員對象） 脫落率高 低生產(chǎn)性 三個月轉(zhuǎn)正率低 喪失專業(yè)威信 訓(xùn)練津貼的損失 保單失效率高 收入低 團(tuán)隊(duì)士氣問題 缺乏輔導(dǎo)與訓(xùn)練 面對增員問題，各層級工作的重點(diǎn)是否一致，如有差別，請闡述？ 27 綜合練習(xí)：營業(yè)單位計(jì)劃的制定 選擇：您所在某營業(yè)單位，假設(shè)您是負(fù)責(zé)人，了解該營業(yè)單位 2020年第一季末人力，上級單位的 2020年第二季指導(dǎo)計(jì)劃值，根據(jù)第一季的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)及其它因素，請您設(shè)計(jì)提交一份 2020年第二季度簡要計(jì)劃。 包含： 重點(diǎn)差異、差異的主要原因 每月的業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃、關(guān)鍵指標(biāo)值（實(shí)動率、人均業(yè)績、人均件數(shù)等）、人力（增員率、脫落率）季度干部培養(yǎng)目標(biāo)（各層級人力） 重點(diǎn)需實(shí)施的行動方案 28 Ⅲ 報(bào) 告 管 理 ?報(bào)告撰寫 ?單位業(yè)務(wù)分析報(bào)告 (區(qū)季報(bào)告 ) ?專題調(diào)研報(bào)告 ?市場分析報(bào)告 29 一、與組訓(xùn)人員有關(guān)的會務(wù) ? 早會 ? 主管會議 ? 業(yè)務(wù)有關(guān)的會務(wù) ? 其他與業(yè)務(wù)有關(guān)的會務(wù) Ⅳ 會 務(wù) 管 理 30 二、組訓(xùn)人員主持的會務(wù) 會務(wù)性質(zhì) ? 新人創(chuàng)業(yè)（工作）說明會 ? 商品說明會 ? 業(yè)務(wù)策劃會 ? 經(jīng)營研討會 ? 早會 ? 其他 31 準(zhǔn)備事項(xiàng) ? 外表形象 ①穿著 ②妝扮 ③禮節(jié) ④儀態(tài) ⑤言詞 成長意味著能解決更多的問題 32 ? 事物用品 ①內(nèi)容資料：教材、教案、投影片、電子文檔、參會資料 ②書寫：白板、白板筆、黑板、粉筆、擦板刷、白報(bào)紙 ③教具：激光教鞭、教鞭、展示錄影帶、圖片用具等 ④影視：投影機(jī)、電腦、電視機(jī)、錄相機(jī)、錄相帶 ⑤音響：擴(kuò)音機(jī)、麥克風(fēng)、錄音機(jī)、磁帶 ⑥布置：桌椅、海報(bào)、盆景 ⑦其它：議程表、簽到冊、水 33 ? 地點(diǎn)選定 ? 營業(yè)單位會議室 ? 家族聚會 ? 餐廳 ? 戶外 ? 其他 34 ? 注意事項(xiàng) ? 會報(bào)目的 ? 增員 ? 招攬 ? 業(yè)務(wù)促進(jìn) ? 其他 35 ? 形式 ? 座談會（業(yè)務(wù)策劃會 ） ? 專題（外聘講師 ） ? 說
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