20xx人力資源管理師二級——績效管理-資料下載頁
2025-04-02 21:11本頁面
【正文】 戶關(guān)系圖的作用,提取和設(shè)定績效考評的指標(biāo),關(guān)鍵績效指標(biāo)分為 數(shù)量指標(biāo) 質(zhì)量指標(biāo) 成本指標(biāo) 時限指標(biāo),SMART原則,具體的：Specific 可衡量的：Measurable 可實現(xiàn)的：Acceptable 現(xiàn)實可行的：Realistic 有時間限制的：Timetable,根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn),考評指標(biāo)所要解決的問題 考評標(biāo)準(zhǔn)所要解決的問題 對數(shù)量化的績效標(biāo)準(zhǔn) 對非數(shù)量化的績效標(biāo)準(zhǔn),審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點 工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品 多考評者對一個指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評價是否可靠和準(zhǔn)確 考評指標(biāo)是否能解釋被考評者80%以上的工作目標(biāo) 指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性 標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間,修改和完善關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)初步設(shè)定之后跟蹤調(diào)查 實際運行之前 制定計劃之后,六、設(shè)定KPI時常見的問題和解決方法,表4——16要求掌握,提取設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的應(yīng)用實例,企業(yè)一般主管人員關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 企業(yè)員工培訓(xùn)主管的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 企業(yè)財務(wù)主管的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系,七、企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建,按組織結(jié)構(gòu)層級進(jìn)行縱向分解，采用目標(biāo)——手段相結(jié)合的分析方法 按企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行橫向分解，采用目標(biāo)——責(zé)任相結(jié)合的分析方法 三種設(shè)計方法 依據(jù)平衡計分卡的設(shè)計思想構(gòu)建KPI體系 根據(jù)不同部門所承擔(dān)的責(zé)任確立KPI體系 根據(jù)企業(yè)工作崗位分類建立KPI體系,八、確定工作產(chǎn)出的基本原則,增值產(chǎn)出原則 客戶導(dǎo)向原則 結(jié)果優(yōu)先原則 設(shè)定權(quán)重原則,九、平衡計分卡,概念：就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計的指標(biāo)體系。 平衡計分卡是一個核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具 平衡計分卡是一先進(jìn)的績效衡量的工具 平衡計分卡是管理者與員工進(jìn)行有效溝通的形式 平衡計分卡是一種理念十分先進(jìn)的游戲規(guī)則,平衡計分卡——衡量指標(biāo),第四節(jié) 360度考評方法,一、360度考評方法的內(nèi)涵 二、360度考評方法的優(yōu)缺點 三、實施程序與注意事項 四、基于互聯(lián)網(wǎng)的360考評,一、360度考評方法的內(nèi)涵,上級評價 同級評價 下級評價 客戶評價 自我評價,二、360度考評方法的優(yōu)點,全方位、多角度 不僅考慮工作產(chǎn)出，還考慮勝任特征 有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價值觀 能客觀評價，保證評價效果的有效性 尊重員工意見，激發(fā)員工的創(chuàng)新性 提高員工的參與性 促進(jìn)員工個人發(fā)展,360度考評方法的缺點,側(cè)重于綜合評價，定性評價比例較大 信息渠道來源廣 增加了信息收集和處理的成本 處理不當(dāng)影響員工的工作積極性,三、360度考評的實施程序,評價項目設(shè)計 培訓(xùn)考評者 實施360度考評 反饋面談 效果評價,實施360度考評的注意事項,確定并培訓(xùn)從事考評工作的人員 實施360度考評方法應(yīng)選擇最佳時機(jī) 主管與考評者的溝通 使用客觀的統(tǒng)計程序 防止考評過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象 識別偏見對評價結(jié)果的影響 對考評者的個別意見應(yīng)保密 目的不同內(nèi)容則不同，注意事項也不同,四、基于互聯(lián)網(wǎng)的360考評,基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評的優(yōu)勢 基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評面臨的問題,本次培訓(xùn)到此結(jié)束！,祝大家順利通過考試，并成為一名優(yōu)秀的 人力資源管
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