20xx人力資源管理師二級——培訓(xùn)與開發(fā)-資料下載頁
2025-04-02 21:11本頁面
【正文】 察、工作抽樣等方法進(jìn)行評判。,2025/4/2,助理人力資源管理師,87,五種培訓(xùn)成果的評估,情感成果 情感成果可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動機(jī)以及行為等方面的特征。 反應(yīng)成果信息通常是在課程結(jié)束之后,運(yùn)用調(diào)查問卷采集的。,2025/4/2,助理人力資源管理師,88,五種培訓(xùn)成果的評估,績效成果 績效成果可以用來評價受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度,同時也可以為人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計劃等決策提供依據(jù)。 績效成果包括由于員工流動率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低,以及產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量的提高或顧客服務(wù)水平的改善。,2025/4/2,助理人力資源管理師,89,五種培訓(xùn)成果的評估,投資成果 投資回報率=培訓(xùn)項(xiàng)目收益／培訓(xùn)項(xiàng)目成本100% 或者投資凈回報率=（培訓(xùn)項(xiàng)目收益－培訓(xùn)項(xiàng)目成本）／培訓(xùn)項(xiàng)目成本100%,2025/4/2,助理人力資源管理師,90,第三單元 培訓(xùn)效果的評估方法,一、培訓(xùn)效果的定性評估方法 二、培訓(xùn)效果的定量評估方法 三、常用評估方法,2025/4/2,助理人力資源管理師,91,一、培訓(xùn)效果的定性評估方法（P193）,定性評估方法是指評估者在調(diào)查研究,了解實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對培訓(xùn)效果做出評價的方法。 優(yōu)點(diǎn)：簡單易行、綜合性強(qiáng)、需要的數(shù)據(jù)資料少,可以考慮到很多的因素,評估過程中評估者可以充分利用到自己的經(jīng)驗(yàn) 缺點(diǎn)：評估結(jié)果受評估者的主觀因素、理論水平和實(shí)踐應(yīng)驗(yàn)的影響很大；不同評估者的工作崗位不同、工作經(jīng)歷不同、掌握的信息不同、理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)存在差異,以及對問題的主管看法不同,因此不同的評估者對同一問題很可能做出不同的判斷,2025/4/2,助理人力資源管理師,92,二、培訓(xùn)效果的定量評估方法（P193）,通過調(diào)查統(tǒng)計分析來發(fā)現(xiàn)與闡述行為的規(guī)律。 企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得的成果主要是硬性指標(biāo),如成本收益分析、生產(chǎn)率提高、產(chǎn)量增加、廢品減少、質(zhì)量改進(jìn)、成本節(jié)約、利潤增加等。,2025/4/2,助理人力資源管理師,93,三、常用評估方法（P194）,問卷調(diào)查法 調(diào)查問卷的步驟： 明確你要通過問卷調(diào)查了解什么信息； 設(shè)計問卷： 問卷的順序 問卷的表達(dá)方式 問卷的實(shí)際內(nèi)容 問題的形式 測試問卷 正式開展調(diào)查 進(jìn)行資料分析,2025/4/2,助理人力資源管理師,94,常用評估方法,訪談法 訪談法的具體步驟： 明確你要采集的信息 設(shè)計訪談方案 測試訪談方案 全面實(shí)施 進(jìn)行資料分析,編寫調(diào)查信息報告。 適用：調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。,2025/4/2,助理人力資源管理師,95,常用評估方法,觀察法 座談法 內(nèi)省法,2025/4/2,助理人力資源管理師,96,常用評估方法,筆試法 筆試法用于了解學(xué)員已掌握的知識,它能在培訓(xùn)期間向?qū)W員反饋有關(guān)信息,考察一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果等,具體步驟如下： 確定培訓(xùn)目標(biāo) 起草測試題目 選擇、排序測試題目 為學(xué)員準(zhǔn)備考試說明 準(zhǔn)備記分卡 進(jìn)行測驗(yàn) 分析測驗(yàn)結(jié)果。,2025/4/2,助理人力資源管理師,97,常用評估方法,操作性測驗(yàn) 行為觀察法,2025/4/2,助理人力資源管理師,98,第四單元 撰寫培訓(xùn)效果評估報告,一、評估報告的撰寫要求 二、撰寫培訓(xùn)評估報告的步驟,2025/4/2,助理人力資源管理師,99,一、評估報告的撰寫要求（P201）,接受調(diào)查的受訓(xùn)者應(yīng)具有代表性 要實(shí)事求是,切忌過分美化和粉飾結(jié)果 要綜觀培訓(xùn)的整體效果 結(jié)果中消極方面的論述要圓熟 評估方案持續(xù)一年以上,要做中期評估報告 要注意報告中的文字表述和修飾,2025/4/2,助理人力資源管理師,100,二、撰寫培訓(xùn)評估報告的步驟（P201）,導(dǎo)言。 首先明確評估實(shí)施的背景,即被評估項(xiàng)目的情況。 其次,撰寫這要介紹評估目的和評估性質(zhì)。 再次,撰寫者必須說明此評估方案的實(shí)施以前是否有過類似的評估。 概述評估實(shí)施的過程。 交待清楚評估方案的設(shè)計方法、抽樣和統(tǒng)計的方法、資料的收集方法和評估所依據(jù)的量度指標(biāo),2025/4/2,助理人力資源管理師,101,撰寫培訓(xùn)評估報告的步驟,闡明評估結(jié)果。 解釋、評論評估結(jié)果和提供參考意見。 附錄 包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等 報告摘要 是對報告要點(diǎn)的概括,是為了幫助讀者迅速掌握報告要點(diǎn)而寫的。,2025/4/2,助理人力資源管理師,102,計算題,亞飛皮鞋廠在工廠的生產(chǎn)經(jīng)營中曾出現(xiàn)了三個問題。第一,每年生產(chǎn)的皮鞋有2％由于質(zhì)量太差而被退貨；第二,車間生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境管理不好,如車間地上的釘子可能會傷到員工；第三,可避免的事故發(fā)生率高于行業(yè)平均水平。 為消除這些問題,廠部對管理人員進(jìn)行了如下培訓(xùn)：(1)開展與質(zhì)量問題、員工不良工作習(xí)慣有關(guān)的績效管理和人際關(guān)系技能培訓(xùn)；(2)如何表彰績效有提高的員工。一線主管人員、輪班監(jiān)督人員和工廠經(jīng)理層共40人參加了由公司培訓(xùn)教師主講的為期2周的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)在工廠附近的一家酒店內(nèi)進(jìn)行。培訓(xùn)項(xiàng)目是從一家咨詢機(jī)構(gòu)引進(jìn)的,其中包括了錄像資料和專用教材。而且,該項(xiàng)目的指導(dǎo)者是一名培訓(xùn)專家。有關(guān)資料如表1和表2所示。,2025/4/2,助理人力資源管理師,103,方案設(shè)計題,某公司培訓(xùn)主管老張正在組織中層管理人員參加一項(xiàng)“管理通用能力”的認(rèn)證培訓(xùn),為了對培訓(xùn)效果進(jìn)行全方位的跟蹤評價,他讓助手小王設(shè)計一份《教學(xué)質(zhì)量評估表》,以便方現(xiàn)培訓(xùn)師以及培訓(xùn)課程等方面存在的問題和不足,及時采取措施加以解決。 假如您是小王,請設(shè)計一份《教學(xué)質(zhì)量評估表》。,2025/4/2,助理人力資源管理師,104,綜合分析題,綜合分析,2025/4/2,助理人力資源管理師,105,本次培訓(xùn)到此結(jié)束！,祝大家順利通過考試,并成為一名優(yōu)秀的人力資源管理
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