活動(dòng)管理課程銀行保險(xiǎn)周單元追蹤體系報(bào)告課件(40頁(yè))-銀行保險(xiǎn)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】分類(lèi)管理，檢視確認(rèn)業(yè)務(wù)人員經(jīng)營(yíng)動(dòng)作和質(zhì)量，在督導(dǎo)和輔導(dǎo)過(guò)程中落實(shí)人性化管。關(guān)心客戶經(jīng)理的問(wèn)題而不是業(yè)績(jī)。追蹤者必須有足夠的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程。沒(méi)有問(wèn)題就是不行。了解業(yè)務(wù)員成熟度?？s小距離感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)需求，豐富早、夕會(huì)內(nèi)容。鼓舞士氣、增添信心。準(zhǔn)確訂定計(jì)劃進(jìn)度。促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高。建立倫理關(guān)系和專(zhuān)業(yè)影響力。安排下一周的責(zé)任額時(shí)做到胸有成竹。追蹤是長(zhǎng)期的、日常的管理方式，不是臨時(shí)的、應(yīng)急的、應(yīng)付的業(yè)務(wù)推動(dòng)方法。對(duì)于承擔(dān)周目標(biāo)的責(zé)任人采用“重點(diǎn)追蹤”的方式，對(duì)于其他人員采用“全面。追蹤是幫助銷(xiāo)售人員成為發(fā)現(xiàn)自身銷(xiāo)售問(wèn)題并解決的高手。因此追蹤并非責(zé)怪式。時(shí)間掌握，每人不超過(guò)十分鐘；電話通知追蹤對(duì)象。約定中午溝通的時(shí)間、地點(diǎn)。請(qǐng)業(yè)務(wù)員陳述每一有效拒絕的具體經(jīng)過(guò)。檢查工作目標(biāo)之達(dá)成程度。提出下午開(kāi)口量的活動(dòng)要求。鼓勁打氣、祝福他。按“午溝通”程序執(zhí)行。查看追蹤的目的是否達(dá)成。典型案例早夕會(huì)分享
【正文】 30 （５）重點(diǎn) 追蹤常犯的錯(cuò)誤 ?忘了幫他分析情況 ?忘了提出明確的、具體的開(kāi)口量要求 ?忘了了解工作目標(biāo) ?忘了要求他中午溝通 A、早要求： 31 B、午溝通 ?教得多，聽(tīng)得少，問(wèn)得少 ?忘了提出下午的開(kāi)口量要求 ?忘了按 ” 早要求 ” 的程序去要求下午活動(dòng) ?忘了要求晚上報(bào)告 32 C、晚追蹤 ?忘了總結(jié)性的提醒 ?忘了強(qiáng)化開(kāi)口量與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的重要性 ?忘了自我總結(jié)與記錄 ?忘了整理典型案例 33 34 （６）全面追蹤應(yīng)注意的問(wèn)題 ? 做好總結(jié)記錄，查看追蹤的目的是否達(dá)成； ? 檢查自身工作，是否嚴(yán)格按 “ 早要求、午溝通、 晚追蹤 ” 作業(yè)流程和步驟執(zhí)行； ? 典型案例的整理，典型案例夕會(huì)分享； ? 強(qiáng)化主管、督導(dǎo)人員的市場(chǎng)實(shí)踐、銜接教育； ? 堅(jiān)持對(duì)主管、督導(dǎo)人員的晚間追蹤，一樣實(shí) 行重點(diǎn)追蹤 35 一、課程概述 二、課程操作實(shí)務(wù) 三、注意要點(diǎn) 四、結(jié)束語(yǔ) 目 錄 36 ?有多少人做到 “ 每天開(kāi)口 60次 ” ?用什么來(lái)證明 “ 每天開(kāi)口 60次 ” ?什么樣的開(kāi)口是有效開(kāi)口 A、對(duì) “ 每天開(kāi)口 60次 ” 的再認(rèn)識(shí) 37 B、 “ 有效拒絕 40次 ” 應(yīng)有嚴(yán)格的管理程序 ?每次的 “ 開(kāi)口 ” 應(yīng)該明確 ?每次的 “ 開(kāi)口 ” 應(yīng)該充分 ?每次 “ 開(kāi)口 ” 的時(shí)間應(yīng)該掌握 ?每次 “ 開(kāi)口 ” 的效果應(yīng)該記錄 38 C、重點(diǎn)追蹤的價(jià)值 ? 虛擬增加每日人力 ? 虛擬增加工作日數(shù) ? 每日人均增加件數(shù) ? 業(yè)績(jī)平穩(wěn)，壓力化小 39 D、業(yè)務(wù)員成熟的標(biāo)志 一個(gè)業(yè)務(wù)員被重點(diǎn)追蹤 37次，才會(huì)成為真正的行家理手。 40 一、課程概述 二、課程操作實(shí)務(wù) 三、注意要點(diǎn) 四、結(jié)束語(yǔ) 目 錄 41 烏龜與兔子賽跑，上蒼沒(méi)有注定誰(shuí)是贏家，關(guān)鍵在于看誰(shuí)使用的方法正確
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