試論企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題與對(duì)策(編輯修改稿)
2025-06-19 04:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —— 不 斷推動(dòng)員工個(gè)人和組織 績(jī) 效 成長 —— 而言， 績(jī)效計(jì)劃 的落實(shí)，在工作 4 過程中切實(shí)執(zhí)行，并根據(jù) （ 市場(chǎng)、經(jīng)營 ） 變化及時(shí)調(diào)整，是 績(jī)效 管理的主要價(jià)值所在。這就意味著，日常工作中的 績(jī)效 輔導(dǎo)必不可少，甚至比單純的 績(jī)效 考核要來得重要得多。這項(xiàng)工作體現(xiàn)在 績(jī)效 管理的操作上就是除了根據(jù) 績(jī)效計(jì)劃 進(jìn)行 績(jī)效考核 （ 面談 ） 外，還 必須進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效實(shí)施溝通 。 那究竟該怎么進(jìn)行績(jī)效實(shí)施溝通呢？ 確定 績(jī)效 實(shí)施溝通 內(nèi)容。究竟需要溝通哪些信息，這取決于管理者和員工關(guān)注什么。管理者應(yīng)該思考的是“作為管理者要完成我的職責(zé)，我必須從員工那里得到什么信息？而員工 要更好的完成工作的話，需要向他們提供什么信息？”從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，管理者和員工在計(jì)劃實(shí)施的過程中，應(yīng)重點(diǎn)就下列問題進(jìn)行持續(xù)而有效的溝通： 以前工作開展的情況怎樣？哪些地方做得很好？哪些地方需要糾正或改善？員工是在努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)嗎？如果偏離目標(biāo)的話，管理者該采取什么糾正措施？管理者能為員工提供何種幫助？是否有外界發(fā)生的變化影響著工作目標(biāo)？如果目標(biāo)需要進(jìn)行改變，如何進(jìn)行調(diào)整？ 持續(xù)績(jī)效溝通的方式。內(nèi)容和形式是決定一個(gè)事物兩個(gè)最主要的方面 ，采取何種溝通方式在很大程度上決定著溝通的有效與否。 （ 1）書面報(bào)告。書 面報(bào)告是績(jī)效管理中比較常用的一種正式溝通的方式。它是指員工使用文字或圖表的形式向管理者報(bào)告工作的情況，可以是定期的，也可以是不定期的。 （ 2）定期面談。管理者與員工定期進(jìn)行一對(duì)一的面談是績(jī)效溝通一種常見方式。面談前應(yīng)清楚面談的目的和重點(diǎn)內(nèi)容，讓員工了解與工作相關(guān)的一些具體情況和臨時(shí)變化。在面談中，重點(diǎn)要放在具體的工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)上。要給員工充分的時(shí)間來說明 問題，必要的時(shí)候，管理者應(yīng)給以一定的引導(dǎo)和評(píng)論。面談的最終結(jié)果 要在管理者和員工之間就某一問題達(dá)成共識(shí)并找到解決方案。 （ 3）管理者參與的小組（或團(tuán)隊(duì)）會(huì)議。書面報(bào)告不能提供討論和解決的手段，而這一點(diǎn)對(duì)及早發(fā)現(xiàn)問題、找到和推行解決問題的方法又必不可少；一對(duì)一的面談只局限于兩個(gè)人之間，難以對(duì)公共問題達(dá)成一致意見，因此，有管理者參與的小組（或團(tuán)隊(duì)）會(huì)議就顯示出了它的重要性。除了進(jìn)行溝通外，管理者還可以借助于開會(huì)的機(jī)會(huì)向員工傳遞有關(guān)公司戰(zhàn)略的信息，傳播企業(yè)文化的精神，統(tǒng)一價(jià)值觀鼓舞士氣、消除誤解等。 （ 4） 輔導(dǎo)。輔導(dǎo)是一個(gè)改善員工知識(shí)、勝任特征（行為）和技能的過程。有效的輔導(dǎo) 包括以下過程 ：第一，確定員工勝任工作所需要學(xué)習(xí)的知識(shí)、技 能， 5 提供持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)，掌握可遷移的技能；第二，確保員工理解和接受學(xué)習(xí)需要；第三，與該員工討論應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容和最好的學(xué)習(xí)方法；第四，讓員工知道如何管理自己的學(xué)習(xí)，并確定在哪個(gè)環(huán)節(jié)上需要幫助；第五，鼓勵(lì)員工完成自我學(xué)習(xí)計(jì)劃；第六，在員工需要時(shí)，提供具體指導(dǎo)；第七，就如何監(jiān)控和回顧員工的進(jìn)步達(dá)成一致。 （ 5）咨詢。有效的咨詢是績(jī)效管理的一個(gè)重要的組成部分。在績(jī)效管理的實(shí)踐中，進(jìn)行咨詢的主要目的是：?jiǎn)T工沒能達(dá)到預(yù)期的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，管理者借助咨詢來幫助員工克服工作過程中遇到的障礙。管理者在進(jìn)行咨詢時(shí)應(yīng)該做到：第一，
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