【文章內(nèi)容簡介】 理討論并上報總經(jīng)理決定部門經(jīng)理確定考核結(jié)果，將《員工轉(zhuǎn)正考核表》報審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準。 總辦根據(jù)審批意見，給被考核人出具《轉(zhuǎn)正通知單》，重要的職位變化同時在全公司范圍內(nèi)通告 考核不合格，延長試用期或終止試用期 其為晉升發(fā)展的對象； ③公司由總辦組織，相關(guān)部門配合制定重點培養(yǎng)計劃，為其提供良好的教育培訓學習機會，及各方面鍛煉提高的實踐平臺； ④經(jīng)過培訓提高、鍛煉發(fā)展的觀察考核后，由總辦下達其晉升的調(diào)整通知單。 調(diào)崗 ①當公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級調(diào)崗；公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。 ②公司提出調(diào)崗的，由總辦負責協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，按人員聘用權(quán)限報公司領(lǐng)導(dǎo)批準。 ③員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請，填寫“人事變動表”并報所在部門經(jīng)理同意后，寫出評估意見，由總辦參照員工聘用審批程序辦理。 ④總辦向員工和有關(guān)部門發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。 借調(diào) ①由公司或擬借調(diào)部門經(jīng)理向總辦提出借調(diào)申請，并經(jīng)總辦與有關(guān)用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商而決定。 ②用人部門或總辦填制“人事變動表”，相關(guān)部門會簽后，報公司總經(jīng)理批準。 ③總辦發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知。 解職 ①員工績效考核不合格，工作能力不能勝任本崗工作需要，經(jīng)過培訓或調(diào)崗后仍無法達到要求時，部門主管可向總辦提出對員工的 解職申請。 ②總辦接到解職申請及時與部門主管交流溝通，然后對其進行觀察考核。 ③經(jīng)觀察考核后，確認其能力欠缺，不能勝任本職崗位的，由總辦對其調(diào)崗或進行專職培訓，并跟蹤培訓學習效果。 ④調(diào)崗或培訓學習后仍不能達到崗位要求的，由總辦向其本人和部門下發(fā)解職通知，并督促其辦理解職相關(guān)手續(xù)。 人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限 ①公司操作層員工（不含班長）的調(diào)整由部門提出意見，總辦批準。 ②公司管理層員工（含班長）的調(diào)整由品質(zhì)部、總辦提出意見，總經(jīng)理批準。 ③部門經(jīng)理、服務(wù)中心經(jīng)理的調(diào)整由總經(jīng)理報知董事長。 ④所有員工的調(diào)整 ，總辦要有調(diào)整記錄備案，并適時報知總經(jīng)理。 員工離職制度 一、目的：規(guī)范公司與離職員工的離職結(jié)算活動，方便工作的交接，以利于公司工作的延續(xù)性，保護公司免于陷入離職糾紛，提高公司管理水平。 二、適用范圍：公司所有員工離職（辭職、解聘）。 三、操作規(guī)程 辭職程序： ①公司員工因個人原因辭職，操作層員工應(yīng)提前半個月提交辭職申請，管理層員工應(yīng)提前一個月提交辭職申請，試用期間的人員認為工作不適合自己的期望，須提前三天提交辭職申請書。辭職申請?zhí)峤黄洳块T經(jīng)理或上級領(lǐng)導(dǎo)審批。上崗少于 5 天（包括 5天），個人提出離職，公 司不予結(jié)算工資。②部門經(jīng)理在收到辭職申請后當天，安排時間與其溝通、面談，掌握其辭職原因及心態(tài)，妥善解決提出的問題或困難，努力挽留。如若無法挽留，要征詢其對公司的建議或意見，同時報總辦，由總辦視情況決定是否與其面談，管理層員工要報總經(jīng)理，總經(jīng)理根據(jù)需要決定是否面談或派品質(zhì)部面談或落實情況。 ③員工提交的辭職申請按審批權(quán)限獲準，操作層員工由部門經(jīng)理、品質(zhì)部、總辦獲準；管理層員工要經(jīng)總經(jīng)理批準。 ④員工辭職獲準后，應(yīng)到總辦領(lǐng)取《員工離職手續(xù)單》并由相關(guān)部門填寫，做好交接工作，需交接物品： A本部門：文件資料交接、 工作交接； B倉庫：工作用品、物品、工具、設(shè)備； C總辦：工資結(jié)算、人事關(guān)系辦理、檔案調(diào)轉(zhuǎn)、統(tǒng)籌轉(zhuǎn)移； D財務(wù)部：借款、票據(jù)、工資及統(tǒng)籌等； E各部門手續(xù)填寫完畢后把此手續(xù)單送交總辦存檔。 解聘 ①公司用人倡導(dǎo)優(yōu)勝劣汰，對于不適應(yīng)公司發(fā)展，不符合公司發(fā)展需要的員工，公司將予以解聘。 ②試用期內(nèi)，員工不適應(yīng)崗位工作，公司有權(quán)隨時予以解聘。 ③解聘員工由部門經(jīng)理及公司總辦考核討論后予以決定，報知總經(jīng)理。 ④主管以上人員的解聘由公司總經(jīng)理獲準后執(zhí)行。 ⑤員工若有下列情形之一者（可參照《獎懲條例》中有關(guān)除名的情 節(jié)），公司將予以解聘： A隨公司發(fā)展，不能勝任崗位工作要求，經(jīng)崗位調(diào)整或培訓后，仍不能適應(yīng)工作者； B 違反考勤紀律，月內(nèi)無故遲到、早退 5 次（含 5 次），經(jīng)批評教育無效者；月內(nèi)無故曠工達 3天以上，經(jīng)批評教育無效者； C不服從工作分配和調(diào)動，聚眾鬧事，打架斗毆、賭博，經(jīng)批評教育無效者； D玩忽職守，工作自由散漫，不負責任，影響公司團結(jié)，給公司造成嚴重經(jīng)濟損失者； E濫用職權(quán)，假公濟私，給公司形象、聲譽造成極大損害者； F違犯工作紀律，多次教育批評無效者； G在其他單位有兼職者； H工作時間利用工具、設(shè)備、名譽做私 活者； I身體不適應(yīng)崗位工作要求，或長期請病假，無法正常上班者； J泄露公司重要商業(yè)機密，給公司經(jīng)濟，名譽造成重大損失者； K觸犯國家法律，被刑事拘留或批捕者。 ② 決定解聘的員工由部門經(jīng)理寫明解聘原因報總辦，經(jīng)總辦或總經(jīng)理批準，辦理相關(guān)手續(xù)（手續(xù)同辭職）。 四、相關(guān)規(guī)定 凡不按公司離職規(guī)定程序而離職者，應(yīng)承擔由此造成的一切損失，情節(jié)嚴重的追究其法律責任。 離職人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理相關(guān)離職手續(xù)，及時交接相關(guān)工作，否則由其承擔損失后果。 離職人員在相關(guān)手續(xù)未辦理完畢前應(yīng)繼續(xù)堅持崗位，正常上班，否則按 曠工記錄考勤。 員工晉升制度 一、員工晉升 目的：員工晉升是指員工的行政職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職稱和技術(shù)人員的技術(shù)等級由低層次向高層次的變動，是公司及時發(fā)現(xiàn)人才，激勵員工、滿足員工成就感的一項行之有效的重要手段，兼有物質(zhì)獎勵與精神獎勵的雙重功能。 員工晉升形式 ①破格晉升：對有特殊才能或做出突出貢獻的員工，不受年資、學歷、經(jīng)歷等條件的限制，可以越級加以晉升。 ②功績晉升：以員工實際工作成績的大小作為晉升的主要依據(jù)，充分體現(xiàn)公司多勞多得，重視績效的原則。 ③能力晉升：根據(jù)員工各種能力的大小決定晉升，全面反映 員工現(xiàn)有及潛在的能力，做到合理使用人才。 ④綜合晉升：兼顧年資、功績和能力多方面的因素，作為晉升的依據(jù)。 晉升條件： ①熟悉現(xiàn)職位的工作技能，已具備較高職位的素質(zhì)要求； ②曾有較高職位的優(yōu)秀工作經(jīng)歷二至三年； ③對現(xiàn)職位的接任人員已進行了細致的指導(dǎo)和培訓，確認其完全可以接替現(xiàn)工作； ④連續(xù)二至三年的年度績效考核結(jié)果在同級間名列前三位； ⑤已完成較高職位所需的培訓課程，經(jīng)測試達標后競聘成功； ⑥提出了對現(xiàn)職位或較高職位具有很大經(jīng)濟效益的工作建議，需要親自付諸實施。 晉升程序： ①員工符合晉升條件的，應(yīng) 由部門經(jīng)理以書面形式提出申請，填制“晉升審批表”，上報總辦，由品質(zhì)部負責考察，總辦組織綜合考評； ②晉升部門經(jīng)理的面試結(jié)果合格，晉升崗位要求的筆試測試合格，如需競聘時，各項測試達標； ③總經(jīng)理根據(jù)晉升記錄批準晉升報告； ④工作交接后，新崗位的上崗培訓或培訓資料的發(fā)放； ⑤員工晉升后，可享受晉升工資，如調(diào)至上一級崗位，被賦予更重要工作職責，崗位工資應(yīng)相應(yīng)調(diào)整； ⑥員工晉升相關(guān)資料一律由總辦存檔備查。 二、員工晉級 目的：晉級是指公司對工作績效顯著、工作態(tài)度端正的員工工資予以合理上浮。 具體規(guī)定： ①員 工工資晉級按照公司薪酬體系中的職等、薪級進行，員工工資晉級一次最多不超過3級。 ②員工晉級由公司定期評定，由總辦具體負責，非特殊情況，公司原則上平時不針對個別員工進行晉級，以克服工作中的隨意性。 ③對晉級后工作渙散、不積極進取上進、不全力做好本職工作或給公司造成較大經(jīng)濟損失、安全事故的員工，公司有權(quán)隨時取消其晉升工資。 ④經(jīng)公司評定予以工資晉級的員工，其晉級工資從次月起開始發(fā)放。 ⑤員工晉級相關(guān)資料一律由總辦存檔備查。 考勤管理制度 員工上下班須按規(guī)定時間、方式打卡或者簽到。 遲到、早退 10 分鐘以內(nèi)，扣罰 10 元， 10 分鐘至 1 小時扣罰 20 元，超過半天者按曠工處理。每月遲到、早退 3次以上 5次以下者（含 5 次），罰款 100 元，經(jīng)多次警告不改者予以除名。 所有員工必須按規(guī)定的要求打卡、簽到。任何人不得代替他人打卡，否則扣發(fā)雙方當事人當天工資。 當月曠工 3天 (含 3 天 )以下者，每曠工一天，除當日工資外，另扣發(fā)兩天工資；超過 3天者予以解聘。 如因公赴外地出差，應(yīng)到總辦辦理登記手續(xù)并填寫《出差登記單》。 公司、部門原則上不要求員工加班，但安排的值班不算加班，因必須要安排加班的，員工必須服從安排，否則視為曠工。正式加班，部門有權(quán)安排本月內(nèi)調(diào)休，不能在異月調(diào)休，但調(diào)休不能影響正常工作，由部門經(jīng)理負責。 考勤逐級審核，發(fā)現(xiàn)問題一級對一級負責。 離職人員的考勤務(wù)必在辦理離職手續(xù)時一同呈報，否則公司不予受理，離職人員應(yīng)發(fā)工資部門經(jīng)理自行負責解決。 員工培訓制度 一、入職培訓 所有新入職員工在正式上崗前都要接受入職培訓及考核。 培訓時間不少于 3 天。 培訓內(nèi)容主要為： ①公司的基本情況、組織機構(gòu)和主要領(lǐng)導(dǎo)成員。 ②公司的理念、宗旨、目標等企業(yè)文化。 ③員工手冊、企業(yè)基 本規(guī)章制度、崗位職責、業(yè)務(wù)流程及工作標準。 ④職業(yè)道德和服務(wù)意識教育。 ⑤對員工的期望和要求。 新員工入職培訓由總辦負責組織，到職后上崗培訓由各部門具體負責，并保存記錄。 入職培訓不合格者不予錄、聘用。 二、上崗培訓 員工入職培訓合格后或轉(zhuǎn)換工種須經(jīng)上崗培訓，培訓時間不少于 1 周。 上崗培訓的主要內(nèi)容有： ①應(yīng)知部分：崗位的基本情況（崗位職責，人員及崗位配置等）。 ②應(yīng)會部分：崗位操作規(guī)程，突發(fā)事件應(yīng)急處理程序等。 上崗培訓由各部門經(jīng)理負責組織、培訓記錄由各部門保存并上報人力資源主管。 新上崗培訓不合格的給予解聘。 換崗培訓不合格的不予換崗。 三、在職培訓 特種作業(yè)人員由所在部門組織培訓。 定期或不定期地組織員工參加物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，消防安全知識等方面培訓。 定期或不定期地組織員工進行素質(zhì)培訓，以增強員工的責任感和使命感，增強員工服務(wù)意識，拓寬員工知識面，提高員工的綜合素質(zhì)和能力。 根據(jù)崗位工作或政府職能部門要求，公司組織相關(guān)人員接受外部培訓，以更新知識 和提高技能。 培訓記錄由負責組織的部門保存。 公司出資參加外部培訓的員工須和公司簽訂培訓協(xié)議。 在職培訓 不合格的，降低工資級別；一年內(nèi)兩次在職培訓不合格的降低職務(wù)及工資級別；公司出資外部培訓不合格的，費用自負。 請假制度 一、病假 病假三天（含）以上者，需出具醫(yī)院的有效證明（急診除外）； 申請病假手續(xù)：憑醫(yī)院或醫(yī)療機構(gòu)出具的病歷本辦理病假手續(xù)； 凡連續(xù)病假超過一個月，在病愈返回工作時，必須持有醫(yī)院開出的健康證明，經(jīng)公司鑒定后，方能上崗工作； 病假無薪。 二、婚假 婚假：正常 5 天 ,晚婚 15 天，婚假不扣發(fā)薪金； 公司轉(zhuǎn)正管理層員工，可持證獲有薪婚假； 婚假必須提前 15天向公司申請。 三、產(chǎn)假 轉(zhuǎn)正后的管理層女員工可以享產(chǎn)假 90 天； 產(chǎn)假期間享受基本工資； 懷孕假在直接對客人服務(wù)崗位的員工妊娠滿 8個月者，一律離崗回家休息并且在休假前填寫請假單，經(jīng)批準后休假。 四、恩恤假 轉(zhuǎn)正的員工直系親屬（直系親屬指員工的配偶、子女、父母、祖父母及配偶的父母）死亡，享有喪假； 喪假：省內(nèi) 5 天，外省 7天； 公司批準的恩恤假不扣發(fā)薪金。 五、個人事假 個人事假為無薪假期； 個人事假由員工本人持充分理由提出申請。 個人事假將作為考勤獎勵計劃的其中一項指標，事假天數(shù)多少將影響 員工績效考核、評先、年度獎金。 六、申請假期程序： 員工申請各類假期均須按規(guī)定辦理休假手續(xù)； 員工請假，須提前一天填寫《請假條》，經(jīng)批準后方可休假；未請假或請假未批準，擅自離開工作崗位者，視為曠工。 批假權(quán)限： ①主管（含）以下員工請假一天以內(nèi)（含一天）的經(jīng)主管同意、部門經(jīng)理批準，報總辦備案；二至三天的請假由部門經(jīng)理簽署意見后，報總辦批準；四天（含）以上的請假須由總經(jīng)理批準； ②部門經(jīng)理（含）以上請假，經(jīng)總辦審核，經(jīng)總經(jīng)理批準。 如確因事件緊急或條件限制，未能按規(guī)定程序請假者，必須在第一時間 致電本部門主管或經(jīng)理，按上述權(quán)限逐級上報，并于上班后第一工作日補辦請假手續(xù)。 婚假、恩恤假、計生假、產(chǎn)假由總經(jīng)理批準。 員工經(jīng)批準的假期，必須續(xù)假時，應(yīng)在假滿當天以前向公司提出續(xù)假申請，否則續(xù)假作曠工處理。 人事檔案管理制度 一、檔案分類 一般文檔： ①人力資源工作中形成的臺帳、報告，以及搜集到的招聘等相關(guān)工作業(yè)務(wù)資料，由經(jīng)辦人保存，年終根據(jù)內(nèi)容價值酌情