【總結】王廣宇:《客戶關系管理》中國科學院研究生院客戶關系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎:客戶營銷與客戶關系王廣宇:《客戶關系管理》中國科學院研究生院隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。
2025-02-13 21:02
【總結】客戶關系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎:客戶營銷與客戶關系隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關系進行深入研究,以價值鏈作為基本分析工具,將企業(yè)的全部活動分解為戰(zhàn)略性相關內容
2025-01-10 07:25
【總結】客戶關系管理營銷策略MarketingStrategyofCRM【本章主要內容】1、關系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別2、關系營銷的層次及應用3、數(shù)據(jù)庫營銷與一對一營銷的應用【本章學習目標】1、概念:關系營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷2、應用:了解營銷策略在客戶關系管理中的應用3、職業(yè)素養(yǎng):解決問題的思路和方
2024-11-13 11:35
【總結】客戶關系管理第六章關系營銷客戶關系管理第六章關系營銷6.1關系營銷產(chǎn)生的背景6.2關系營銷的涵義與特征6.3關系營銷的中心—客戶忠誠6.4關系營銷梯度推進層次6.5關系營銷的價值測定6.6實施關系營銷的具體策略客戶關系管理
2025-02-13 21:01
【總結】王廣宇:《客戶關系管理》客戶關系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎:客戶營銷與客戶關系王廣宇:《客戶關系管理》隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關系進行深入研究,以價值鏈作為
2025-02-13 21:00
【總結】第一篇:客戶關系管理試題 《客戶關系管理》模擬試卷 一、單項選擇題(2分/題,30%) 1、在客戶關系管理里,對于客戶價值的分析與評價,常用所謂的“二八原理”(80/20PareToPrinci...
2024-11-09 03:46
【總結】品牌營銷策略與客戶關系管理涂永式教授博士深圳大學經(jīng)濟學院2主要內容?品牌營銷策略?客戶關系管理品牌營銷策略4品牌營銷策略?品牌內涵?品牌策略?品牌傳播?品牌保護?品牌資產(chǎn)營運5什么是品牌?品牌的起源:
2025-01-11 07:35
【總結】11深度營銷與客戶關系管理22提升業(yè)績、建立競爭力的出路“高度競爭時代”的營銷核心理念從不同角度認識并理解營銷客戶VS大客戶客戶關系管理的基礎—優(yōu)質客戶服務優(yōu)質客戶服務對客戶關系管理的基礎認知超越競爭對手的法寶—客戶關系管理系統(tǒng)認識客戶關系管理提高轉移成本—
2025-01-20 19:56
【總結】2023/3/4山東大學計算機學院1客戶關系管理與網(wǎng)絡營銷之客戶滿意和客戶忠誠史玉良2023/3/4山東大學計算機學院2?概述?客戶忠誠?客戶滿意?客戶滿意度忠誠度研究?客戶滿意度戰(zhàn)略2023/3/4山東大學計算機學院3概述0%5%10%15%20%2
2025-02-13 20:50
【總結】關系營銷1、了解關系營銷產(chǎn)生和發(fā)展的歷程2、關系營銷的定義3、區(qū)分關系營銷和傳統(tǒng)營銷的不同4、理解并掌握關系營銷與客戶關系管理的聯(lián)系以產(chǎn)品為中心關系營銷理論產(chǎn)生的背景以銷售為中心以利潤為中心以客戶為中心一、企業(yè)營銷理念的
2025-01-16 04:14
【總結】客戶關系管理第十章:CRM和客戶分析全面理解客戶分析、識別、互動、知識管理等的相關內容掌握客戶關系管理能力的涵義和評價體系客戶分析客戶關系演進客戶互動含義和驅動因素CRM能力客戶知識互動有效管理含義、分類及特點客戶識別識別選擇矩陣潛在有價值客戶
2025-01-10 08:47
【總結】大客戶營銷—客戶關系維護與深度拓展培訓師張子凡?第一模塊營銷篇:市場營銷與競爭環(huán)境?第二模塊維護篇:有效保持客戶關系?第三模塊拓展篇:實現(xiàn)客戶價值與效能最大化客戶關系維護與深度拓展營銷篇:市場營銷與競爭環(huán)境.營維工作者素質及其他要求.何謂營銷?何為銷售?二者關系
2025-01-10 02:01
【總結】大客戶營銷—客戶關系維護與深度拓展培訓師楊普越?第一模塊營銷篇:市場營銷與競爭環(huán)境?第二模塊 維護篇:有效保持客戶關系?第三模塊拓展篇:實現(xiàn)客戶價值與效能最大化客戶關系維護與深度拓展營銷篇:市場營銷與競爭環(huán)境?何為銷售?二者關系,建立危機意識和競爭意識一
2025-01-11 17:01
【總結】客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編1客戶關系管理田釗x客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編2客戶關系管理?課程背景?課程目標?主要內容?學習方法?教材客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編3客戶關系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【總結】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內的全方位旅行服務。攜程網(wǎng)客戶關系管理改進建議攜程網(wǎng)的客戶關系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-03 08:07