【摘要】完美WORD格式客戶關(guān)系管理試題及答案一、填空題:(每空1分,共15分)1、以美國勞特朋(Lauterbom)為代表的營銷專家提出了著名的“4C”理論,“4C”分別指:消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communicat
2025-07-13 18:13
【摘要】客戶來找你——深度營銷不客戶關(guān)系管理1目錄模塊一:丌銷而售,從“要他買”到“他要買”模塊二:吸引客戶,聚焦需求,關(guān)注深度營銷模塊三:挖掘老客戶潛在價值:存量市場深耕模塊四:增量市場拓展:你準備用什么吸引他?模塊五:推行客戶關(guān)系管理,提升客戶忠誠度2一、丌銷而售,從“要他買”到“他要買”
2025-01-23 01:59
【摘要】大客戶營銷—客戶關(guān)系維護與深度拓展培訓師張子凡?第一模塊營銷篇:市場營銷與競爭環(huán)境?第二模塊維護篇:有效保持客戶關(guān)系?第三模塊拓展篇:實現(xiàn)客戶價值與效能最大化客戶關(guān)系維護與深度拓展營銷篇:市場營銷與競爭環(huán)境?何為銷售?二者關(guān)系
2025-06-03 23:49
【摘要】11深度營銷及客戶關(guān)系管理22提升業(yè)績、建立競爭力的出路“高度競爭時代”的營銷核心理念從不同角度認識并理解營銷客戶VS大客戶客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)—優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認知超越競爭對手的法寶—客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認識
2025-01-28 23:02
【摘要】深度營銷與客戶關(guān)系管理課程思考?溝通模式變化?組織變革?競爭?家庭與工作關(guān)于思考?在充滿危機與冒險的新經(jīng)濟時代,企業(yè)和個人唯有改變既有的思考模式,放棄對過去成功經(jīng)驗的迷戀,學習有創(chuàng)意的思考方法,方能導(dǎo)出正確的經(jīng)營思路。?思考力的差距,會造成收入的差距,而對知識怠惰的人,在未來將因沒有競爭力而無法
2025-01-28 22:27
【摘要】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學院研究生院隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進行深入研究,以價值鏈作為基本分析工具
2025-02-23 21:24
【摘要】11深度營銷及客戶關(guān)系管理22提升業(yè)績、建立競爭力的出路“高度競爭時代”的營銷核心理念從不同角度認識并理解營銷客戶VS大客戶客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)—優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認知超越競爭對手的法寶—客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認識客戶關(guān)系管理
【摘要】第一篇:客戶關(guān)系管理試題及答案 (簡答題個人覺得還行,但是由于版本不同答案有所出入,可以對照課本標出來多少頁) 二、選擇題(每題1分,共10分) 1、在日益激烈的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)...
2024-11-09 03:49
【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系
2024-09-06 10:52
【摘要】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學院研究生院客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學院研究生院隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。
2025-02-23 21:02
【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進行深入研究,以價值鏈作為基本分析工具,將企業(yè)的全部活動分解為戰(zhàn)略性相關(guān)內(nèi)容
2025-01-25 07:25
【摘要】客戶關(guān)系管理營銷策略MarketingStrategyofCRM【本章主要內(nèi)容】1、關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別2、關(guān)系營銷的層次及應(yīng)用3、數(shù)據(jù)庫營銷與一對一營銷的應(yīng)用【本章學習目標】1、概念:關(guān)系營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷2、應(yīng)用:了解營銷策略在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用3、職業(yè)素養(yǎng):解決問題的思路和方
2024-12-03 11:35
【摘要】客戶關(guān)系管理第六章關(guān)系營銷客戶關(guān)系管理第六章關(guān)系營銷6.1關(guān)系營銷產(chǎn)生的背景6.2關(guān)系營銷的涵義與特征6.3關(guān)系營銷的中心—客戶忠誠6.4關(guān)系營銷梯度推進層次6.5關(guān)系營銷的價值測定6.6實施關(guān)系營銷的具體策略客戶關(guān)系管理
2025-02-23 21:01
【摘要】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進行深入研究,以價值鏈作為
2025-02-23 21:00
【摘要】第一篇:客戶關(guān)系管理試題 《客戶關(guān)系管理》模擬試卷 一、單項選擇題(2分/題,30%) 1、在客戶關(guān)系管理里,對于客戶價值的分析與評價,常用所謂的“二八原理”(80/20PareToPrinci...
2024-11-09 03:46