物業(yè)管理顧問報(bào)告(編輯修改稿)
2025-01-20 21:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作平凡而瑣屑，但其中亦有很多重要的問題需加以注 意。 加強(qiáng)工程質(zhì)量跟蹤與整改，配合順利進(jìn)行接管驗(yàn)收 工程質(zhì)量是物業(yè)的生命，也是物業(yè)管理的生前期介入大量人力與時(shí)間是投入到工程質(zhì)量的管理中去，而現(xiàn)有的未接便客戶進(jìn)駐事實(shí)又不得讓物業(yè)管理在日常運(yùn)作中投入大量精力，加強(qiáng)工程管理。 物業(yè)管理顧問報(bào)告 簡(jiǎn)福飴測(cè)量行（上海）有 限公司 7 從 [房地大廈 ]與 [康吉大廈 ]的實(shí)際運(yùn)作來看，為配合大廈日后的順利接管驗(yàn)收，為使物業(yè)管理的日常運(yùn)作能順利實(shí)施，在正式運(yùn)作之前期組織工程技術(shù)人員為接管驗(yàn)收作準(zhǔn)備。對(duì)大廈進(jìn)行徹底的工程質(zhì)量檢查，同時(shí)加強(qiáng)跟蹤敦促發(fā)展商與施工單位進(jìn)行有效而徹底的整改。同時(shí)發(fā)動(dòng)內(nèi)部技 術(shù)力量，自行解決存在的質(zhì)量隱患，將為日后的工作起到事半功倍的作用。其實(shí)際實(shí)施的的效果也是有目共睹的。 到敝行結(jié)束物業(yè)管理為止，兩座大廈卻尚未完全結(jié)束正式的接管驗(yàn)收但敝行相信通過長(zhǎng)期的工程質(zhì)量的跟蹤管理已經(jīng)為正式的接管驗(yàn)收奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。 ？？康吉尚有消防系統(tǒng) 國(guó)安？ 物業(yè)管理制度的落實(shí)，達(dá)到規(guī)范管理目標(biāo) 物業(yè)管理是日常管理，因此對(duì)于每一項(xiàng)細(xì)致工作所出規(guī)定的管理制度也必須是范而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，更主要的是在日常工作中能夠加以貫徹與落實(shí)，并通過踐不斷地加以修正與補(bǔ)充完善。 敝行顧問的兩大廈在物業(yè)管理 制度的規(guī)范化方面無疑是相當(dāng)成功的。他們都名自結(jié)合大廈的特點(diǎn)制定了工程、清潔保安財(cái)務(wù)人事等各類管理序及規(guī)范；部門與每個(gè)員工的崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，每道工序的作流程檢驗(yàn)以至于與客戶的各項(xiàng)管理文件、合同文本 通知等等。這一切都為物業(yè)管理的順利實(shí)施起到了規(guī)范的作用。 同時(shí)，物業(yè)管理規(guī)章制度在日常工作中的貫徹實(shí)施需要依靠每個(gè)員工的 主動(dòng)執(zhí)行，需要依靠發(fā)展商，承包及客戶的積極配合。更需要物業(yè)管理公司嚴(yán)格監(jiān)督和及時(shí)總結(jié)完善，這樣才能達(dá)到規(guī)范管理的目標(biāo)。 培訓(xùn)、監(jiān)督與管理。組建物業(yè)管理 員工隊(duì)伍 每一項(xiàng)工作卻是依靠人去執(zhí)行，每一項(xiàng)規(guī)章制度卻是依靠實(shí)施因此個(gè)物 物業(yè)管理顧問報(bào)告 簡(jiǎn)福飴測(cè)量行（上海）有 限公司 8 業(yè)管理員工卻是物業(yè)管理成功與否的關(guān)鍵。 在前期介入時(shí)形成的物業(yè)管理隊(duì)伍必須在正式運(yùn)作中加以不斷的擴(kuò)充，從而組建一支完備的物業(yè)管理員工隊(duì)伍。 [房地大廈 ]和 [康吉大廈 ]的經(jīng)驗(yàn)告訴我們： 以招聘到嚴(yán)格篩選，確定試用人員。再進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在日常工作中不斷地加以觀察、監(jiān)督與管理，為斷地去蕪存精從而沉淀一支難打硬仗的骨干隊(duì)伍與物業(yè)管理層一起形成物業(yè)管理公司的中堅(jiān)力量。有了良好素質(zhì)物業(yè)人員配備制度來能充分地體現(xiàn)出其真正 的優(yōu)越性。物業(yè)管理的成功與否很大程度上決定于物業(yè)管理人員素質(zhì)的高低。 為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 業(yè)戶是物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象，也是最終的服目標(biāo)一切管理制度和物業(yè)工作目的都是為業(yè)戶創(chuàng)造一舒適的辦公環(huán)境。 由于 [房地大廈 ]與 [康吉大廈 ]的入住業(yè)戶存在著明顯差異，因此兩管理處在對(duì)業(yè)戶提供的服務(wù)方面也存在著明顯的差異，這也是物業(yè)管理普遍性與特殊相統(tǒng)一體現(xiàn)。 [房地大廈 ]作為政府機(jī)關(guān)辦公大樓。進(jìn)駐業(yè)戶是統(tǒng)一的事業(yè)機(jī)關(guān)，因此 [房地大廈 ]的物業(yè)管理業(yè)戶服務(wù)更多地是體現(xiàn)在如何保證大廈的清潔、安 綠化等辦公環(huán)境的高水準(zhǔn)上，當(dāng)然及時(shí)地報(bào)修處理是最 手的要求。 而 [康吉大廈 ]除了一較大業(yè)戶外，不斷有不同類型的業(yè)戶進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，這也是真正意義上的業(yè)戶。物業(yè)管理如何與銷售部門聯(lián)絡(luò)，消防業(yè)戶的疑慮在入住時(shí)加深對(duì)業(yè)戶與管理處之間的相互了解，取得信任與尊重如何在業(yè)戶裝修管理和日常辦公中盡力地為業(yè)戶提供便利和幫助，如何通過規(guī)范而文明的管理高質(zhì)量的工程維修和周到的服務(wù)項(xiàng)目贏得業(yè)戶信賴，這都是日常運(yùn)作中需要解決的難點(diǎn)問題。 物業(yè)管理顧問報(bào)告 簡(jiǎn)福飴測(cè)量行（上海）有 限公司 9 而向業(yè)戶提供服務(wù)，滿足業(yè)戶的需求更是一項(xiàng)永無止境的管理工作。 與政府主管部門的協(xié)調(diào)與公關(guān) 物業(yè)管理公司管理的大廈處于社會(huì)之中，就勢(shì)必與各主管部門和周邊的政府機(jī)構(gòu)發(fā)生關(guān)系，如何與這些部門充分地溝通與協(xié)調(diào)。使政府對(duì)大廈的監(jiān)管變?yōu)榇_保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行甚至是配合物業(yè)管理工作，這一項(xiàng)有難度和技巧的作。 [房地大廈 ]與環(huán)境部門的垃圾清運(yùn)，門前三包協(xié)
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