物業(yè)管理顧問報告-免費閱讀
【正文】 如何高物業(yè)管理行在社會中地位。同時，業(yè)主委員會的設(shè)立對于現(xiàn)有管理公司能否繼續(xù)任職關(guān)系重大。這對于提升大廈物來管理水平的重要內(nèi)容。因此我們 認為在新的一年除了繼續(xù)完善物業(yè)管理服務(wù)之外，必須在如下方面引起重視。 [房地大廈 ]與 [康吉大廈 ]正式利用了這么一項難得的機遇，使發(fā)展商、業(yè)主與物業(yè)管理公司站在了一起，同時也通過這一次活動對原有的管理進行大檢查，提高了物業(yè)管理的水準。 而 [康吉大廈 ]除了一較大業(yè)戶外，不斷有不同類型的業(yè)戶進駐現(xiàn)場，這也是真正意義上的業(yè)戶。 [房地大廈 ]和 [康吉大廈 ]的經(jīng)驗告訴我們： 以招聘到嚴格篩選，確定試用人員。 敝行顧問的兩大廈在物業(yè)管理 制度的規(guī)范化方面無疑是相當成功的。 物業(yè)管理日常運作平凡而瑣屑，但其中亦有很多重要的問題需加以注 意。物業(yè)管理如果能設(shè)備安裝前介入實為最佳時機，這樣物業(yè)管理可以從不同角度對進行審視 物業(yè)管理顧問報告 簡福飴測量行（上海）有 限公司 6 當之處提出修改意見和解決方案，從而減少物業(yè)接管后的返工避免期作中出現(xiàn)問題而難以解決 。而 [康吉大廈 ]由于面積小，裝修簡單，清潔方便，同時考慮到更好地向客戶提供 室內(nèi)清潔服務(wù)，便自行成立清潔隊伍，但遇到大型的清潔工作如清潔外墻等仍聘請專業(yè)公司承擔(dān)。這些卻需要有一套完善的規(guī)章制度來加以保證，同時也需要一批富有經(jīng)驗的管理人員實施。由于工程設(shè)備中很多管線都是采取封閉式布線，因此必須在設(shè)備管安裝或鋪排時即有物業(yè)管理的工程技術(shù)人員參與。并將其順利運用于實 施，以創(chuàng)造出上海智能化辦公樓管理的典范。 本報告編制結(jié)構(gòu)分為兩大部分；一為年管理顧問之總結(jié)，前期介入和正式運作兩階段加以闡述，并提出在不同階段應(yīng)重視之要點；二為下一年度工作展望與建議； 本報告系敝行物業(yè)管理部與兩大廈駐場經(jīng)共同合作編制，時間倉促難免有不足之處，敬請指正。這便是物業(yè)管理前期介入的較佳進機。 前期介入工作中的一個重點便是根據(jù)物業(yè)的實際情況，配合各項管理制度建立一套適合本物業(yè)的管理標準和規(guī)章制度；并通過各種渠道，迅速組建一支強有力的管理隊伍。 在確立管理形成后，具體選擇承包商必須按照管理公司已定的基準與要求作為統(tǒng)一的選擇標準。 前期介入主要是抓工程質(zhì)量與管理制度的完善，但同時也必須注意發(fā)展商特別是日后的最大業(yè)主建立完善的溝通渠道，明確有關(guān)合同管理文本與件。 加強工程質(zhì)量跟蹤與整改，配合順利進行接管驗收 工程質(zhì)量是物業(yè)的生命，也是物業(yè)管理的生前期介入大量人力與時間是投入到工程質(zhì)量的管理中去，而現(xiàn)有的未接便客戶進駐事實又不得讓物業(yè)管理在日常運作中投入大量精力，加強工程管理。他們都名自結(jié)合大廈的特點制定了工程、清潔保安財務(wù)人事等各類管理序及規(guī)范；部門與每個員工的崗位職責(zé)和考核標準，每道工序的作流程檢驗以至于與客戶的各項管理文件、合同文本 通知等等。再進行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在日常工作中不斷地加以觀察、監(jiān)督與管理，為斷地去蕪存精從而沉淀一支難打硬仗的骨干隊伍與物業(yè)管理層一起形成物業(yè)管理公司的中堅力量。物業(yè)管理如何與銷售部門聯(lián)絡(luò)，消防業(yè)戶的疑慮在入住時加深對業(yè)戶與管理處之間的相互了解，取得信任與尊重如何在業(yè)戶裝修管理和日常辦公中盡力地為業(yè)戶提供便利和幫助，如何通過規(guī)范而文明的管理高質(zhì)量的工程維修和周到的服務(wù)項目贏得業(yè)戶信賴，這都是日常運作中需要解決的難點問題。 兩大廈卻采取了遵循天佑物來原有創(chuàng)優(yōu)小區(qū)的成功模式，結(jié)合大廈實際情況建立天佑物業(yè)創(chuàng)示范寫字樓的模式，取得了理想效果這不但為大廈達標創(chuàng)優(yōu)檢查作了充分準備。 應(yīng)根據(jù)每一年度的實施情況調(diào)整物業(yè)管理費用預(yù)算 敝行在對 [房地大廈 ]與 [康吉大廈 ]進行物業(yè)管理顧問的前期介入時，就根據(jù)大廈的機電設(shè)備及物業(yè)管理員工日常開支進行測算，并制定了管理費收預(yù)。 加強物業(yè)管理服務(wù)意識的培訓(xùn) 在物業(yè)管理正式運作的初 始階段，對員工的培訓(xùn)主要側(cè)重于專業(yè)技能及崗位職責(zé)的培訓(xùn)上，而未充分加強全體員工服務(wù)意識的培養(yǎng)，其實物業(yè)管理提供無處 物業(yè)管理顧問報告 簡福飴測量行（上海）有 限公司 11 不在，每一位保安員，清潔員工卻是與客戶接觸的第一線時刻都應(yīng)有為服務(wù)的意識。因此，必須 重視“業(yè)主委員會”的籌備工作，通過物業(yè)管理公司的努力，使業(yè)主委員會認識到聘請?zhí)煊游飦頁?dān)任專業(yè)管公司是不可或缺的。這需要每一這行業(yè)中的每一家企業(yè)，每一位員工作出自己的努力。如何使物業(yè)管理成為提升大廈形象的有力保證。 “業(yè)主委員會”的籌備設(shè)立
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