物業(yè)管理顧問報(bào)告-文庫吧
2024-11-25 21:33 本頁面
【正文】 一經(jīng)驗(yàn)在康吉大廈再次推廣，同樣取得了明顯成效。 物業(yè)管理制度的完善與高素質(zhì)管理骨干隊(duì)伍的形成 物業(yè)管理的專業(yè)性很大程度上體現(xiàn)在整套管理制的嚴(yán)謹(jǐn)和 周密以及一支素質(zhì)良好的管理隊(duì)伍，高素質(zhì)的物業(yè)管理不僅是在過程中去解決客戶投訴和產(chǎn)生問題，更主要的是能夠去發(fā)現(xiàn)問題和采取事前保護(hù)措施，防止的產(chǎn)生。這些卻需要有一套完善的規(guī)章制度來加以保證，同時(shí)也需要一批富有經(jīng)驗(yàn)的管理人員實(shí)施。 前期介入工作中的一個(gè)重點(diǎn)便是根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，配合各項(xiàng)管理制度建立一套適合本物業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度；并通過各種渠道，迅速組建一支強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍。以保證前期介入和今后工作的迅速實(shí)施與連貫性。 [康吉大廈 ]由于設(shè)備及管線等工程問題不是過于復(fù)雜，同時(shí)施工質(zhì)量較好， 因此在前期介入時(shí)便著重在短時(shí)間內(nèi)（一個(gè)月）建立整套行之有效的管理規(guī)章制度與文件，真正體現(xiàn)了國際物業(yè)管理中的規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)在經(jīng)周圍形成一支團(tuán)結(jié)有凝聚力、戰(zhàn)斗力之管理骨干隊(duì)伍，為大廈的正式接管奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。 物業(yè)管理專業(yè)承包商的確定 物業(yè)管理涵蓋了諸多專業(yè)方面的內(nèi)容，包括清潔、保安、工程維修、保險(xiǎn)等等事項(xiàng)。對于這些具體的物業(yè)管理業(yè)務(wù)，究竟是選擇自行招聘專人員設(shè)立職部門負(fù)責(zé)還是全面委托社會專業(yè)公司承擔(dān)，物管理僅起到監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用這需要根據(jù)大廈不同情況與自身特點(diǎn)，結(jié)合物業(yè)管理費(fèi)用與 物業(yè)管理所要達(dá)到的目標(biāo)等具體事項(xiàng)綜合考慮與平衡后確定。但無論是采取何種形式，達(dá)到物業(yè)管理的目標(biāo)統(tǒng) 物業(yè)管理顧問報(bào)告 簡福飴測量行（上海）有 限公司 5 一的要求，也是評判的最終標(biāo)準(zhǔn)。 例如，清潔工作， [房地大廈 ]考慮到大廈整體面積較大，清潔量大；同時(shí)大量的特殊裝修需要用特殊清潔設(shè)備與施加以維護(hù)和清潔，如自行成立部門需要采購大量的設(shè)備、并支付大量人工費(fèi)用，聘請專業(yè)承包商則可以充分利其規(guī)模效益的優(yōu)勢，減少支出同樣可確保清潔工作的順利開展，反復(fù)權(quán)衡后房地大廈最終決定采用外聘專業(yè)承包商。而 [康吉大廈 ]由于面積小，裝修簡單，清潔方便，同時(shí)考慮到更好地向客戶提供 室內(nèi)清潔服務(wù)，便自行成立清潔隊(duì)伍，但遇到大型的清潔工作如清潔外墻等仍聘請專業(yè)公司承擔(dān)。 在確立管理形成后，具體選擇承包商必須按照管理公司已定的基準(zhǔn)與要求作為統(tǒng)一的選擇標(biāo)準(zhǔn)。并通過價(jià)格的比較和協(xié)商，承包公司背景服務(wù)質(zhì)量明查暗訪后才能挑選最終合適的承包商。 值得一提的是，在眾多配套專業(yè)服務(wù)公司中，保險(xiǎn)所起的作用決不可小覷但大陸的發(fā)展商對于整棟大廈的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)往十分輕視，認(rèn)為是無實(shí)際效果之費(fèi)用；敝行在說服房地大廈康吉大廈發(fā)展商對進(jìn)行保險(xiǎn)后，在眾多公司中挑選，為發(fā)展商確定了最佳方案。 [房地 大廈 ]玻璃幕墻險(xiǎn)落損毀后迅速獲得理賠這一事實(shí)證明，保險(xiǎn)公司對于確保大廈正常穩(wěn)定運(yùn)營，減少業(yè)主不必要的損失是起著相當(dāng)大的作用。 各種良好工作關(guān)系的建立 注意事項(xiàng) 物業(yè)管理前期介入應(yīng)適時(shí)。 物業(yè)管理前期介入時(shí)間應(yīng)盡量提前。房地大廈物業(yè)管理的介入是在設(shè)備安裝后，二次裝修前，時(shí)間不能說晚；但在實(shí)際操作過程中仍覺得偏。物業(yè)管理如果能設(shè)備安裝前介入實(shí)為最佳時(shí)機(jī)，這樣物業(yè)管理可以從不同角度對進(jìn)行審視 物業(yè)管理顧問報(bào)告 簡福飴測量行（上海）有 限公司 6 當(dāng)之處提出修改意見和解決方案，從而減少物業(yè)接管后的返工避免期作中出現(xiàn)問題而難以解決 。 前期介入主要是抓工程質(zhì)量與管理制度的完善，但同時(shí)也必須注意發(fā)展商特別是日后的最大業(yè)主建立完善的溝通渠道，明確有關(guān)合同管理文本與件。實(shí)物業(yè)管理費(fèi)等日常費(fèi)用的收費(fèi)事項(xiàng)，這也是日后物業(yè)管理否能夠順利進(jìn)行夠得到客戶的積極配合的關(guān)鍵所在。 前期介入是物業(yè)管理的基礎(chǔ)階段，扎實(shí)與程度將直接影響到日后物業(yè)管理有序進(jìn)行，而前期介入工作的效果與成績也是能通過日后物業(yè)管理有序進(jìn)行來得到最終體現(xiàn)。 正式運(yùn)作 在前期介入已有充分的準(zhǔn)備之后，物業(yè)管理正式運(yùn)作應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有序，規(guī)范的過程，而良好的物 業(yè)管理公司的專業(yè)性與 性正是從日常的點(diǎn)滴物業(yè)管理工作中所體現(xiàn)出來。 一方面，有了客戶使用辦公樓的物業(yè)管理才能將前期介入中所制定各項(xiàng)規(guī)章度正式加以實(shí)施，才能檢驗(yàn)前期介入的有效和充分，才能真正檢查管理人員的素質(zhì)。 另一方面 [房地大廈 ]和 [康吉大廈 ]的特殊性，卻是在發(fā)展商尚未完全竣工交付使用，物業(yè)管理公司尚未接管的情況下，即有客戶入住使用因此更加大了物業(yè)理難度。為物業(yè)管理帶來了新的課題，同時(shí)也為創(chuàng)造良好物業(yè)管理公司形象帶來機(jī)遇。 物業(yè)管理日常運(yùn)
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