【正文】 從消防設(shè)計布局、產(chǎn)品選型、施工進(jìn)度等方面提出建議。 根據(jù)國家消防規(guī)范及公安消防主管部門的審核意見對設(shè)計中的缺陷（例如布局不合理造成人力浪費(fèi)等），提出糾正及修改建議。 給排水專業(yè)從收集相關(guān)原始資料、規(guī)劃方案、設(shè)計圖紙等方面，提供修改補(bǔ)充意見。 審查園林、植物設(shè)計方案、圖紙，對不利于以后物業(yè)管理的問題提出調(diào)整建議。 從治安管理、員工生活、社區(qū)文化活動等需要提出修改建議。 根據(jù)公共部位建筑材料的選用情況，提供保潔標(biāo)準(zhǔn)建議。 根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、政策及中海物業(yè)長期以來的物管經(jīng)驗(yàn)對合作方的管理模式、崗位設(shè)置、人員配備等提出建議； 對會所的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、配套項目、裝修格局、標(biāo)準(zhǔn)、面積分配、器材選配及經(jīng)營模式等提供咨詢和建議。 從業(yè)主、住戶使用的角度，提出專業(yè)建議 從居家生活及安全角度考慮，提出是否增設(shè)安防設(shè)施的建議。 用電負(fù)荷是否滿足現(xiàn)代家庭需要。 住戶門是否有明顯標(biāo)識。 小區(qū)（大廈）是否有方便殘疾人進(jìn)出、行走的通道，是否有非機(jī)動車停車位。 從智能化的角度，提出專業(yè)建議： 考察整體工程進(jìn)度，提出智能化工程的階段性實(shí)施進(jìn)度計劃； 針對合作方對智能化工程的要求，對原智能化系統(tǒng)設(shè)計提出合理化建議，并根據(jù)當(dāng)前市場情況，提出增加智能化功能的建議； 根據(jù)合作方的最終要求提出智能化系統(tǒng)設(shè)計方案，方案要求功能完善、先進(jìn)，設(shè)計合理、實(shí)用； 協(xié)助合作方對多家智能化系統(tǒng)設(shè)計方案進(jìn)行優(yōu)化選擇，從性能價格比等多方面確定最優(yōu)方案，并對智能化設(shè)備的選型提出建議。 從環(huán)保角度，提出專業(yè)建議： 根據(jù)我司在給排水、供電、垃圾處理等方面的節(jié)能、環(huán)保的成功經(jīng)驗(yàn)提供專業(yè)建議； 根據(jù)會所增設(shè)的項目及小區(qū)配套設(shè)施（如：泳池、餐飲等），從節(jié)能和環(huán)保角度，提出建議。 從創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的角度，根據(jù)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的考核評比標(biāo)準(zhǔn)，提出專業(yè)性改進(jìn)建議。 總之，對一些不合理的或不便于將來物業(yè)管理的設(shè)計，或設(shè)計中沒有考慮到的問題提出改進(jìn)建議。提出的建議應(yīng)針對項目具體情況，要專業(yè)化、有理有據(jù)、有實(shí)際意義，能反映我公司的物業(yè)管理水平，特別是對于合作方?jīng)]有考慮到的問題，如我方能及時提出，可為合作方節(jié)約資金，提高經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，從而贏得對方的信任。對于已經(jīng)形成事實(shí)，且無法改變的問題，如果影響不大，就不必再提。 顧問管理部將各專業(yè)提出的建議匯總，將其中一些不合理的或沒有實(shí)際價值的建議進(jìn)行刪改、整理，經(jīng)帶團(tuán)團(tuán)長審核后，在現(xiàn)場考察的末次會議上交給合作方領(lǐng)導(dǎo)簽收，并現(xiàn)場報告考察情況，征詢對方對該建議的意見，對于合作方不太清楚的內(nèi)容，應(yīng)給予詳細(xì)的解答，對于一些涉及經(jīng)濟(jì)方面的建議，如合作方不愿采納，應(yīng)陳述理由，盡力爭取。對于深圳本地項目可用郵寄方式，但要求駐場經(jīng)理保存對方簽收單。 建議報告交合作方后，駐場經(jīng)理應(yīng)在后期的工作中，對建議報告的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤，對于合作方未能解決的問題（如屬于確實(shí)影響物業(yè)管理等問題），還要以書面形式再次給予提出，說明其重要性，望合作方配合解決。合作方進(jìn)行樓宇銷售時，我方應(yīng)根據(jù)合作方的要求，按合同約定提供相應(yīng)的宣傳資料和其他必要的配合工作。 根據(jù)物業(yè)項目檔次定位和當(dāng)?shù)卣飪r主管部門有關(guān)物業(yè)管理收費(fèi)政策，協(xié)助合作方制訂物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在售樓時向業(yè)主明示物業(yè)管理各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)合作方確定的項目開盤時間及要求，顧問管理部通知培訓(xùn)部安排教員對合作方樓宇銷售人員及前期部分物管人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)知識專業(yè)培訓(xùn)。 根據(jù)合同約定，同意合作方使用“物業(yè)管理顧問：深圳市中海物業(yè)管理有限公司”對外宣傳。 根據(jù)合作方要求，提供中海物業(yè)企業(yè)簡介、主要業(yè)績證書、在管物業(yè)圖片及資質(zhì)等級證書等資料。 可根據(jù)合作方要求，委派相關(guān)人員赴現(xiàn)場以中海圖片資料、VCD等進(jìn)行宣傳配合，解答參觀者關(guān)于物業(yè)管理法規(guī)、該項目物業(yè)管理模式、管理目標(biāo)、中海企業(yè)文化等方面的疑問。做到客觀、真實(shí)、形象，讓參觀者心悅誠服。 可視具體情況，向合作方提供我公司護(hù)衛(wèi)員、維修工、清潔工的服裝樣式（照片或?qū)嵨锏龋?，或根?jù)合作方要求委派護(hù)衛(wèi)員赴現(xiàn)場協(xié)助、配合（經(jīng)雙方協(xié)商，確定人工費(fèi)用，簽定相關(guān)合同）。物業(yè)管理在中國是一個新興的產(chǎn)業(yè)，有關(guān)的法律、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)在許多方面尚待進(jìn)一步完善，許多人對物業(yè)管理不甚了解。特別是內(nèi)地一些城市，居民對物管的認(rèn)知度更低，中?？梢詰{借多年的物業(yè)管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理法規(guī)、政策及項目具體情況，從各方面提供專業(yè)化的咨詢指導(dǎo)。 從物業(yè)管理角度提供專業(yè)咨詢服務(wù)以降低項目建造成本： 物業(yè)周邊圍欄、崗?fù)?、垃圾中轉(zhuǎn)站的位置、規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)等； 公共部分裝修材料的選用； 在空調(diào)設(shè)備安裝前，對設(shè)備的適用情況和選型提供咨詢；在空調(diào)設(shè)備安裝時，對空調(diào)設(shè)施的安裝提供咨詢； 協(xié)助合作方對多家電梯品牌進(jìn)行優(yōu)化選擇，從性能價格比等多方面確定最優(yōu)方案，最終幫助選定電梯品牌、型號、規(guī)格； 在滿足消防規(guī)范的前提下，提供最新的設(shè)備技術(shù)或施工方法；協(xié)助合作方選擇性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、售后服務(wù)良好的消防產(chǎn)品和分包商； 根據(jù)合作方的要求，提供我方在建筑給排水方面的設(shè)計、施工等成功技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)； 根據(jù)項目入伙時間和工作程序，提供實(shí)際需要配備的人員數(shù)量、招聘時間、人工費(fèi)用測算等問題的咨詢； 介紹、應(yīng)用與物業(yè)管理相關(guān)的高新技術(shù)或科技成果。 在施工過程中，協(xié)助合作方監(jiān)督各專業(yè)工程的進(jìn)展情況，盡力提高工程施工質(zhì)量，以降低日后物業(yè)和設(shè)備管理的難度。 協(xié)助合作方監(jiān)督各專業(yè)設(shè)備安裝和調(diào)試工作，對不合格處提出整改意見，由合作方責(zé)成有關(guān)施工單位進(jìn)行整改，然后進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，最后協(xié)助收集驗(yàn)收報告。 解答合作方關(guān)于物業(yè)管理法規(guī)、政策的咨詢或提供相關(guān)法規(guī)、政策文本； 協(xié)助合作方建立、完善相關(guān)的物業(yè)管理規(guī)章制度、管理措施。駐場顧問在按照《合同》盡職盡責(zé)履行顧問義務(wù)時，必須與合作方經(jīng)常溝通、密切合作，要主動征求意見，了解他們對工作的設(shè)想和在工作中遇到的難題，根據(jù)問題為其出謀劃策，并及時提出實(shí)施方案和解決辦法。具體工作有： 協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，為日常管理運(yùn)作打好基礎(chǔ)?！　●v場顧問一到位應(yīng)盡快與開發(fā)商、承建商、當(dāng)?shù)卣?、相關(guān)職能部門經(jīng)常溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系。在交流過程中，將公司的管理模式、工作標(biāo)準(zhǔn)、要求等介紹給他們，求得理解、支持、并給予配合。使物業(yè)管理工作有個良好的開端，為日后的合作打下基礎(chǔ)。 努力工作取得信任、以身作則樹立威信。時刻用中海的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己的工作，嚴(yán)于律己、以身作則，用扎實(shí)高效的工作取得業(yè)主、合作方的信任；以顯著的工作成果樹立起威信。 駐場顧問必須積極向合作方提交書面合理化建議，書面建議必須同時向被顧問方開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)各遞一份。駐場顧問進(jìn)駐小區(qū)后，要積極主動協(xié)助合作方組建物業(yè)管理公司，制定小區(qū)物業(yè)管理組織架構(gòu)、崗位設(shè)置和人員配備方案，協(xié)助合作方選聘物管人員，指導(dǎo)日常運(yùn)作和管理，逐步建立起一支素質(zhì)較高的物業(yè)管理隊伍。 選聘管理人員 幫助合作方招聘熱愛物業(yè)管理工作、綜合素質(zhì)好的管理人員。按各崗位的職責(zé)要求進(jìn)行選聘，并對應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試、面試、考核。管理服務(wù)人員應(yīng)按“因崗設(shè)人、精干高效”的原則，編制定編方案時，可根據(jù)小區(qū)建筑面積、樓宇棟數(shù)、小區(qū)內(nèi)外環(huán)境、特點(diǎn)等進(jìn)行合理、經(jīng)濟(jì)的編制，并根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位定編制定出各級各崗位責(zé)任制度。 小區(qū)物業(yè)管理用房建議 科學(xué)合理的安排物業(yè)管理用房對于做好物管工作具有十分重要作用。物業(yè)用房面積根據(jù)配備總?cè)藬?shù)按6 m2/人（參考）計算。它包括：辦公、宿舍、食堂（不含創(chuàng)建辦，業(yè)主委員會辦公室等）盡可能多的爭取一些非銷售面積，以備機(jī)動使用；另外要積極爭取一些商業(yè)用房用來經(jīng)營創(chuàng)收。 物業(yè)用房的分配（根據(jù)實(shí)際情況酌量）： 為充分體現(xiàn)業(yè)主的尊貴地位，提供高素質(zhì)、高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，滿足業(yè)主的期望要求，讓業(yè)主盡情享受“一站式”物業(yè)服務(wù)的便利，建議合作方按照“精品酒店式”物業(yè)管理服務(wù)的模式設(shè)立管理用房。 具體要求如下：：位置應(yīng)選擇在方便業(yè)主出入的地方。A、 業(yè)主服務(wù)信息中心 （80—100 m2）業(yè)主的所有服務(wù)要求和潛在期望均能在服務(wù)信息中心得到滿足和跟蹤反饋、解答。其位置應(yīng)選擇在方便業(yè)主出入的地方，內(nèi)設(shè)24小時服務(wù)熱線，在裝修上著重尊貴、親切，尺度適宜；在布置上應(yīng)結(jié)合小區(qū)業(yè)主的構(gòu)成特征劃分為辦公區(qū)、服務(wù)區(qū)（如填表、充值、交納費(fèi)用等）、業(yè)主休息等候區(qū)三個區(qū)域，在業(yè)主等候區(qū)應(yīng)布置簡單的報刊、雜志等讀物。B、 主任辦公室 （12—15 m2）C、 辦公室（ 包括文檔室） （15—20m2）D、 財務(wù)室 （12—15m2）上述房間的地面均需鋪設(shè)防滑地磚或其它裝飾面材，墻面、天花刷白色乳膠漆，財務(wù)室若在首層應(yīng)考慮門窗的防盜措施。A、維修值班室 （20—30m2）建議消防中心、監(jiān)控中心集中設(shè)在一處。這種設(shè)置可只設(shè)一位值班人員，減少一個崗位的物業(yè)成本支出。維修值班室盡量與消防監(jiān)控中心設(shè)在一起，以減少人員配置，并設(shè)一部市內(nèi)電話，受理業(yè)主24小時的服務(wù)要求及投訴，有條件的話，增加一部與消防中心的分機(jī)，以方便業(yè)主夜間搶修的要求，值班室出入口宜按業(yè)主、工作人員分開設(shè)置，互不干擾。B、 維修操作間 （20—30m2）內(nèi)設(shè)上下水，一個水龍頭及拖布池，方便保潔清洗工具用。C、 物品備料庫 （20—30m2）D、 小區(qū)內(nèi)清潔、綠化工具庫房 （4—5m2）：按照小區(qū)實(shí)施封閉式管理的原則，管理處員工應(yīng)統(tǒng)一食宿在現(xiàn)場，遇突發(fā)事故應(yīng)能全體動員，并在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場。員工宿舍宜安排在不易干擾業(yè)主生活的地方，以免夜間換班影響業(yè)主的生活。若布置上有困難，則應(yīng)加強(qiáng)對全體員工，特別是護(hù)衛(wèi)的管理，注意儀容儀表。面積要求：管理層員工： 8 m2/人 ；操作層員工： 5—6 m2/人 （上述面積包括洗手間、沖涼房及公共走道面積。）（有利于員工隊伍的穩(wěn)定）A、操作間要求：地面鋪易清洗的防滑地磚，墻面貼200300白瓷片到板底或吊頂上50，天面刷防水乳膠漆。餐廳要求：地面鋪防滑地磚，墻面貼易清洗的瓷片，天面刷白色乳膠漆，按就餐人數(shù)設(shè)置洗碗池和碗柜。食堂宜選在小區(qū)比較偏僻的位置，盡量避免油煙、噪音等對業(yè)主的影響，做好排煙、排污等措施。 辦公用房：　　主任辦公室一間；財務(wù)室一間；大辦公室一間；接待室兼會議室一間；創(chuàng)建辦兼業(yè)主委員會辦公室一間；水電值班室和護(hù)衛(wèi)值班室等。如有條件可配置服務(wù)中心一間。 生活用房： 餐廳一間；廚房一間；倉庫一間；另建洗手間一間；.員工宿舍若干間，根據(jù)員工人數(shù)的多少，盡量按助理主任（經(jīng)理）以上管理人員每人一間，助理員2人一間，其余人員分工種按2人或4人一間配備；建公用沖涼房男女各一間，面積按總?cè)藬?shù)計；建公用男女洗手間各一至二間，面積按總?cè)藬?shù)計。 位置的選擇： 辦公用房必須是正規(guī)用房，以便業(yè)主來辦事方便和確保企業(yè)形象，應(yīng)選擇在小區(qū)（大廈）的相對集中、易找尋的位置。 生活用房的選擇：若發(fā)展商提供正式用房最好，否者，應(yīng)盡量選擇在通風(fēng)采光較好的架空層和轉(zhuǎn)換層，若只能在地下室或半地下室，則應(yīng)考慮好通風(fēng)和排水等問題，確?？諝饪梢粤魍ǎ舷滤苷?，重點(diǎn)要考慮消防逃生通道的暢通。 物業(yè)管理用房面積、位置的確定，不是指令性的東西，而主要取決于物業(yè)管理主管人員巧妙、友好地與合作方相關(guān)人員協(xié)商洽談的結(jié)果。 制定小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)　　合理地制定物業(yè)管理費(fèi)和裝修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能有效地減輕入伙以后物業(yè)管理的難度，淡化物業(yè)管理單位和小業(yè)主之間的矛盾，確保小區(qū)管理經(jīng)營的正常運(yùn)行。要制定出合理的管理費(fèi)、裝修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)從以下幾個方面考慮。 充分熟悉和掌握物業(yè)所在地政府的物業(yè)管理法規(guī)、政策和相關(guān)規(guī)定及一些邊緣政策，為制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供理論政策依據(jù)。 根據(jù)物業(yè)管理單位所具備的資質(zhì)，按當(dāng)?shù)卣鞴懿块T和物價部門的規(guī)定制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 做好市場調(diào)查，掌握當(dāng)?shù)匚飪r指數(shù)、居民消費(fèi)水平、心理和經(jīng)濟(jì)承受能力，以及消費(fèi)意識；相鄰的同等小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，以此作為事實(shí)依據(jù)。 根據(jù)小區(qū)的地理位置、建筑風(fēng)格、檔次、配套的設(shè)施、設(shè)備的自動化程度以及運(yùn)營成本的高低來確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)小區(qū)業(yè)主的結(jié)構(gòu)、身份、從事的職業(yè)、收入和消費(fèi)水平的高低來確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修時需改動和打掉的墻體的多少，及裝修管理的難度，提供管理和服務(wù)的廣度和深度來確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以上工作由公司會計部負(fù)責(zé)，顧問項目駐場經(jīng)理協(xié)助完成。高素質(zhì)的員工隊伍是提高服務(wù)質(zhì)量、取得理想效果的可靠保證。要使合作方盡快掌握中海物業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)，必須加大培訓(xùn)力度。從基礎(chǔ)知識講起，每個管理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、過程控制都要培訓(xùn)到位。 提供員工入職及崗前培訓(xùn)參考計劃，協(xié)助做好員工年度培訓(xùn)計劃。 對計劃實(shí)施進(jìn)度、落實(shí)情況等進(jìn)行跟蹤檢查和指導(dǎo)。 要協(xié)助對操作工進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)和考核。 根據(jù)項目的實(shí)際情況，修訂并提供給合作方