【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 級(jí)別 必備知識(shí) 考查方式 合格標(biāo)準(zhǔn) 五 級(jí) 制定工作計(jì)劃的方法及工具 時(shí)間管理知識(shí) 項(xiàng)目管理知識(shí) 協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的方法 任職領(lǐng)域工作任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施 關(guān)知識(shí) 人力資源規(guī)劃 相關(guān)知識(shí) 招聘管理相關(guān)知識(shí) 績(jī)效管理 相關(guān) 知識(shí) 培訓(xùn) 管理相關(guān)知識(shí) 薪酬福利管理相關(guān)知識(shí) 人才梯隊(duì)建設(shè)相關(guān)知識(shí) 勞動(dòng)關(guān)系管理相關(guān)知識(shí) 激勵(lì)相關(guān)知識(shí) 識(shí) 組織建設(shè)相關(guān)知識(shí) 組織行為 相關(guān)知識(shí) 業(yè)務(wù)流程重組 相關(guān)知識(shí) 公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 知識(shí) 公司內(nèi)價(jià)值鏈 公司業(yè)務(wù)流程知識(shí) 公司信息流程知識(shí) 公司資金流程知識(shí) 企業(yè)信息化管理知識(shí) 成本分析與控制 財(cái)務(wù)預(yù)算管理知識(shí) 培訓(xùn) 按培訓(xùn)考核 企業(yè)文化 相關(guān)知識(shí) 和戰(zhàn) 略決策 知識(shí) SWOT 分析法 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素及其形式 戰(zhàn)略選擇與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策劃 管理決策與企業(yè)信息系統(tǒng) 企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件分析 顧客分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 公司對(duì)外交流管理規(guī)定 公司內(nèi)部管理規(guī)則制度 公司法 勞動(dòng)法 經(jīng)濟(jì)合同法 環(huán)境保護(hù)法 稅法 經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)法 二、行為標(biāo)準(zhǔn) 管理類(lèi)任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)包括四個(gè)行為模塊 五級(jí) 行為 標(biāo)準(zhǔn) 行為模塊 行為要項(xiàng) 行為標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略目標(biāo)分析 審視組織當(dāng)前形勢(shì)，收集有關(guān)組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部的機(jī)會(huì)和 威脅（面臨的挑戰(zhàn)）等信息，并進(jìn)行分析，形成對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的認(rèn)知 ，對(duì)公司長(zhǎng)短期目標(biāo)進(jìn)行可行性提議 組織討論什么是好的戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)可能會(huì)面臨的障礙等 ，對(duì)公司目標(biāo)提出建設(shè)性分析 對(duì)達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成詳細(xì)指標(biāo)，形成戰(zhàn)略基礎(chǔ) 戰(zhàn)略規(guī)劃形成 按公司戰(zhàn)略目標(biāo)要求，制定相應(yīng)公司戰(zhàn)略 為通過(guò)的戰(zhàn)略建立實(shí)施方法與程序 對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化 戰(zhàn)略目標(biāo)制定與分解 根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署，制定任職領(lǐng)域年度工作計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作任務(wù)和改進(jìn)方向 根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署，制定任職領(lǐng)域年度工作計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作任務(wù)和改進(jìn)方向 戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)督評(píng)估 制定戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督和評(píng)估的目的和方向 監(jiān)督公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程，關(guān)注內(nèi)外變化，提出戰(zhàn)略調(diào)整方案 評(píng)估公司整體活動(dòng)和具體目標(biāo)的完成情況，就下一年某些活動(dòng)的擴(kuò)大、繼續(xù)、停止或改進(jìn)做出決策 資源管理 資源建設(shè) 財(cái)務(wù)、信息、人力等 資源整理 已有資源（財(cái)務(wù)、信息、人力等）的整理 資源調(diào)控 根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配相應(yīng)的人、財(cái)、物和信息等資源，并充分考慮到資源成本以使其得到有效合理的利用 。 計(jì)劃與目標(biāo)管理 工作計(jì)劃制訂 工作計(jì)劃制訂 工作計(jì)劃實(shí) 施指導(dǎo) 監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施情況 指導(dǎo)與審核下屬計(jì)劃的制定 組織與文化建設(shè) 組織架構(gòu)設(shè)立 提出公司或某系統(tǒng)內(nèi)組織架構(gòu)方案 根據(jù)公司規(guī)劃，建立公司或某系統(tǒng)內(nèi)組織框架 企業(yè)文化建設(shè) 通過(guò)組織討論，選擇合適的宣傳媒介進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫，制定企業(yè)文化宣傳方案 編寫(xiě)員工道德修養(yǎng)、行為規(guī)范、實(shí)施報(bào)告、宣導(dǎo)報(bào)告等系列專(zhuān)集，以灌輸文化理念，加強(qiáng)文化執(zhí)行力 為企業(yè)人員進(jìn)行企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)，并進(jìn)行長(zhǎng)期輔導(dǎo)實(shí)施 組織關(guān)系維護(hù) 組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù) 組織外部關(guān)系的維護(hù) 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè) 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合理 分工 構(gòu)建良好文化氛圍 ,可持續(xù)發(fā)展 流程管理 流程監(jiān)督與評(píng)估 對(duì)流程進(jìn)行評(píng)審，檢視流程 的 執(zhí)行 力 對(duì)流程設(shè)計(jì)的合理性和科學(xué)性進(jìn)行檢查，檢視流程設(shè)計(jì)合理性 人才培育與發(fā)展 工作改進(jìn)與提升 自我績(jī)效， 評(píng)估、自檢學(xué)習(xí)、改進(jìn)的進(jìn)展情況 部門(mén)績(jī)效， 給下屬提供反饋信息和建設(shè)性的意見(jiàn)以便其改進(jìn)績(jī)效 職業(yè)素養(yǎng)， 依據(jù)目前的工作要求和自身能力狀況來(lái)確定改進(jìn)目標(biāo)及自我發(fā)展方向 中級(jí)人才培 養(yǎng) 了解任職領(lǐng)域內(nèi)人才隊(duì)伍的素質(zhì)與能力，制定培養(yǎng)方向 制定培養(yǎng)措施，提出培養(yǎng)所需資源，形成培養(yǎng)方案 為任職領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)辟職業(yè)發(fā)展通道 三、技能標(biāo)準(zhǔn) 管理 類(lèi)任職資格標(biāo)準(zhǔn)共包含 八 項(xiàng) 技能： 戰(zhàn)略管理能力、計(jì)劃與目標(biāo)管理能力、信息收集及分析能力、資源管理能力、流程管理能力、組織與文化建設(shè)能力、人力資源管理能力、行政事務(wù)處理能力。 戰(zhàn)略管理能力（戰(zhàn)略規(guī)劃分析論證） 能夠從管理、 技術(shù)、 效益、 風(fēng)險(xiǎn)、 資源等方面對(duì)任職領(lǐng)域戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行可行性分析論證 能夠收集并分析公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，外部的機(jī)會(huì)和威脅等信息 戰(zhàn)略管理能力（戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督） 能夠制定戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督措施 戰(zhàn)略管理能力（戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估） 能夠評(píng)估公司整體活動(dòng)和具體 目標(biāo)完成情況 計(jì)劃與目標(biāo)管理能力（目標(biāo)制定） 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)驗(yàn)， 制訂詳細(xì)的工作步驟、 計(jì)劃與里程碑， 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行 的行動(dòng) 設(shè)定組織結(jié)構(gòu)、個(gè)人角色，并澄清責(zé)任，從組織上保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 保持對(duì)項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)的相互依存性的認(rèn)識(shí)，并據(jù)此分派任務(wù)和資源 確定并與相關(guān)人員溝通責(zé)任、目標(biāo)、量度標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí) 信息收集及分析能力 根據(jù)部門(mén)工作計(jì)劃和出現(xiàn)的問(wèn)題決定收集信息的目的、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及其他具體要求 建立或培育成熟的信息收集渠道，對(duì)于難以獲得的信息提供有效的數(shù)據(jù)來(lái)源 熟悉數(shù)據(jù)分析模型和框架的使用方法 并能熟練運(yùn)用歸納推理和演繹推理等方法，將復(fù)雜零散的數(shù)據(jù)匯總歸納 形 成能直接反映問(wèn)題根源的信息或是能支持決策的依據(jù) 對(duì)這些信息支持的每種原因或結(jié)果的可能性和重要性進(jìn)行分析，在權(quán)衡輕重、利弊和可能性的基礎(chǔ)上，對(duì)不同的行動(dòng)和方法進(jìn)行判斷選擇 資源管理能力 能夠了解相關(guān)資源的發(fā)展動(dòng)態(tài) 能夠客觀分析資源需求的合理性，提出需求解決辦法 能夠根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配相應(yīng)的資源 能夠監(jiān)控資源使用情況，并有效評(píng)估其性能和使用效率 具有費(fèi)用預(yù)算和效益分析的能力 流程管理能力 (流程監(jiān)控 ) 定期對(duì)工作流程的合理性和科學(xué)性進(jìn)行檢查 能 夠歸納和分析流程執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 組織與文化建設(shè)能力 （內(nèi)部管理） 與相關(guān)負(fù)責(zé)人或骨干成員進(jìn)行溝通，掌握成員的思想動(dòng)態(tài)及心理需求，進(jìn)行引導(dǎo)、疏通，建立內(nèi)部穩(wěn)定、健康、平衡、活潑的工作關(guān)系 通過(guò)多種渠道與途徑掌握市場(chǎng)、技術(shù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)狀況等相關(guān)信息，向團(tuán)隊(duì)成員提供相關(guān)信息和支持，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員同心協(xié)力朝共同的目標(biāo)努力 根據(jù)公司的發(fā)展與規(guī)劃，結(jié)合所屬成員的個(gè)人特點(diǎn)，與團(tuán)隊(duì)成員共同制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃 靈活運(yùn)用多種工作方式，妥善處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾沖突 組織與文化建設(shè)能力 （外部協(xié)調(diào)） 根據(jù)工作職責(zé)、組織架構(gòu)和接 口工作關(guān)系，確定對(duì)外協(xié)作的工作模式 處理公司內(nèi)與外部門(mén)工作接口的突發(fā)事情，使工作有序進(jìn)行 與公司外部建立良好的工作關(guān)系與環(huán)境，妥善處理外部工作接口的突發(fā)事件 建立公司相關(guān)工作領(lǐng)域內(nèi)危機(jī)管理機(jī)制及預(yù)警工作機(jī)制 組織與文化建設(shè)能力 (文化理念宣貫 ) 能夠評(píng)估和選擇合適的宣傳媒介 能夠?yàn)槠髽I(yè)人員進(jìn)行企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn) 人力資源管理能力 (績(jī)效管理 ) 根據(jù)績(jī)效結(jié)果，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效反饋與溝通工作，共同制訂工作改進(jìn)計(jì)劃 向團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效指導(dǎo)，并與下屬一起商定其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法、改進(jìn)措施 行政事務(wù)管理 能力 (關(guān)系網(wǎng)建立 ) 能夠利用其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將自己的工作與公司內(nèi)其他部門(mén)正在進(jìn)行的工作進(jìn)行整 行政事務(wù)管理能力 (內(nèi)部溝通協(xié)調(diào) ) 能夠發(fā)展并維持與其他部門(mén)人員的有效聯(lián)系 四、貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 管理 類(lèi)任職資格 貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 共包含 專(zhuān)業(yè)及團(tuán)隊(duì)共八 項(xiàng) 貢獻(xiàn)：項(xiàng)目管理、工作案例、課程開(kāi)發(fā)、知識(shí)庫(kù)建設(shè)、優(yōu)化建設(shè)、文章發(fā)表、人才培養(yǎng)、課程講授。 各項(xiàng)貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)描述如下 : 項(xiàng)目管理 定義 : 級(jí)別 貢獻(xiàn) 分級(jí)描述 達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn) 0級(jí) 1級(jí) 執(zhí)行過(guò)一個(gè)以上項(xiàng)目 項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易性、 完成度、參與度 2級(jí) 執(zhí)行過(guò)三個(gè)以上項(xiàng)目 項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易性 、完成度、參與度 3級(jí) 執(zhí)行過(guò)六個(gè)以上項(xiàng)目 項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易性、 完成度、參與度 4級(jí) 執(zhí)行過(guò)十個(gè)以上項(xiàng)目 項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易性、 完成度、參與度 工作案例