淺談物業(yè)管理收費難的問題論文(編輯修改稿)
2025-01-20 10:22 本頁面
【文章內容簡介】 物業(yè)管理 物業(yè) 收費 物業(yè)服務 Keywords: property management fees from property service 隨著房地產綜合開發(fā)的崛起、改革開放的深化、生活水平的提高，物業(yè)管理在我國產生、并逐漸發(fā)展是個必然過程。作為一種高度集中的企業(yè)化、社會化、專業(yè)化的管理模式，在發(fā)展過程中其職能不斷深化，內容越來越豐富，手段越來越先進。然而，在實踐中物業(yè)管理收費難的問題始終制約著物業(yè)管理企業(yè)界及物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。因此，如何解決物業(yè)管理收費問題，真正做到既能保護物業(yè)業(yè) 主或使用人的合法權益，也能促進物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理行業(yè)的健康 發(fā) 展，已經成為一個亟待解決的重要問題。可以說，物業(yè)行業(yè)前途光明但是 道路曲折。 一、 相關概念 （一）物業(yè) 的含義 物業(yè)的內涵。 “ 物業(yè) ” 一詞源于港澳臺地區(qū)及東南亞國家，是由英語“Estate” 或 “Property” 翻譯而來的，含義是 “ 財產、資產、擁有物 ” ，是一 個廣義的范疇。而現實中，我們所說的物業(yè)是一種狹義的范疇。狹義的物業(yè)是指已建成并投入使用的各類建筑物及其配套的設備、設施和場地。 （二）物業(yè)管理 根據《物業(yè)管理條例》第 2 條的規(guī)定，物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施、設備和相關場地進行維修、保護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生 和相關秩序的活動。 （三）物業(yè)管理費 所謂 “物業(yè)管理費”是指物業(yè)產權人或使用人為得到物業(yè)管理服務而支付的費用。 物業(yè)管理服務收費分為三部分：公共性服務收費、公共代辦性服務收費和特約性服務收費。 它包括：物業(yè)管理企業(yè)員工工資及福利費；公開設備、設施的維修養(yǎng)護費；清潔費；保安費；綠化費；物業(yè)管理企業(yè)的 辦公費；物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊費；稅金；利潤。 二、 物業(yè)管理收費難的原因 （一） 業(yè)主自身原因 僥幸心理 物業(yè)管理具有社會性 ，就比如一個小區(qū)里面如果有大部分人已交物業(yè)管理服務費用，企業(yè)不可能只因那一少部分人未交費用，而不進行物業(yè)服務，所以物業(yè)物業(yè)企業(yè)的服務對象是針對廣大部分業(yè)主的。 對物業(yè)管理服務不滿意 由于國家對物業(yè)管理 服務沒有規(guī)定統一的服務標準、收費標準，對如何實現質、價對等也沒有統一的要求，致使 業(yè)主和物業(yè)管理公司在物業(yè)服務標準上認識偏差較大。 在現實生活著也確實存在著收費不規(guī)范 ，、維修不及時以及物業(yè)管理人員服務態(tài)度不周到的問題，所以業(yè)主們都不愿意花錢獲得不好的服務，致使收費難 。并且總希望支付最少的錢得到更好的服務，可是在物欲橫流的今天，費用的高低與服務質量的好壞都是成正比的。 對物業(yè)管理不清楚 就比如說，房屋的修理整漏問題，不清楚到底是開發(fā)商的問題還是業(yè)主自身使用問題，但是業(yè)主不管這些原因，而認為自己既然已經繳費，物業(yè)管理企業(yè) 就應該對此負責，否則將拒絕繼續(xù)交費。 業(yè)主內部糾紛 在生活中，一部分業(yè)主因為鄰里之間的矛盾，比如噪音，上層房屋漏水，下水道堵塞等現象，全都怪罪于物業(yè)企業(yè)的頭上，因而拒絕繳納費用。 （二）開發(fā)商 方面 遺留工程問題 由于許多開發(fā)商都成立了自己的物業(yè)管理企業(yè)管理自己開發(fā)的項目，使得業(yè)主把對開發(fā)商的不滿直指物業(yè)服務公司。即便物業(yè)管理公司和開發(fā)商沒有依附關系，業(yè)主所居住的房屋出現工程質量問題時，許多業(yè)主第一反映還是找物業(yè)服務公司。對此，業(yè)主并不知道應找開發(fā)商進行交涉處理，而把一切怨氣撒向物業(yè)服務公司。一旦解決不了，就不交物業(yè)管理費，開發(fā)遺留問題使物業(yè)服務企業(yè)代為受過。 主要包括開發(fā)商遺留下來的臨水、臨電、房屋質量差、配套設施不完善等問題。例如，紹興某小區(qū)就是一個典型的例子。該小區(qū)由于前期
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1