【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 老年人不同年齡結(jié)構(gòu)劃分目標(biāo)人群，提供人性化的 “打包 ”產(chǎn)品和服務(wù)是促進(jìn)老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方面。按照老年人的年齡結(jié)構(gòu)和身體健康狀況，可以將老年人劃分為高齡老年人（ 80歲以上的生活自理能力較罨蠆荒蘢岳淼睦先耍 ⑻ 迦醵嗖 177。夏耆撕偷 ?24 頁 共 70 頁 祥壽園 低齡老年人 （ 60歲左右，身體基本健康）三個(gè)群體，分別對(duì)三個(gè)不同群體提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。其中向高齡老年人群主要提供包括護(hù)理服務(wù)，特別護(hù)理設(shè)施、特殊商品和服務(wù)；向體弱多病的老年人提供自助性生活輔助品，如電子呼救器、代步器，提供醫(yī)療，康復(fù)器械、場(chǎng)所、家政服務(wù)、心理咨詢等服務(wù)：針對(duì)低齡老年人群，為其提供更多的適合自身特點(diǎn)的消遣、休養(yǎng)、娛樂的設(shè)施和場(chǎng)所。 本公司對(duì)老年人養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)應(yīng)采取福利性產(chǎn)業(yè)商業(yè)化運(yùn)作的模式。人口老齡化是中國(guó)的社會(huì)問題，老年產(chǎn)業(yè)是福利性產(chǎn)業(yè)，發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)解決社會(huì)問題是 能夠享受政府政策和資金支持的。因此應(yīng)該采取政府主導(dǎo)的市場(chǎng)化、社會(huì)化、多層次的產(chǎn)業(yè)模式，引導(dǎo)社會(huì)各方面力量參與對(duì)老年產(chǎn)業(yè)的投資，引入市場(chǎng)機(jī)制，保持老年產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展的生命力。 本公司認(rèn)為發(fā)揮傳統(tǒng)、現(xiàn)代老年產(chǎn)業(yè)的多行業(yè)共同發(fā)展的集聚效應(yīng)，能夠促進(jìn)老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展。老年產(chǎn)業(yè)的整體概念導(dǎo)入、營(yíng)銷手段的運(yùn)用，使涉及老年產(chǎn)業(yè)的諸多行業(yè)形成集聚效應(yīng)，產(chǎn)生更大的市場(chǎng)輻射能力。就像對(duì)白領(lǐng)人群的整體產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷模式，從衣、食、住、行多方面，多層次地引導(dǎo)和滿足白領(lǐng)人群的消費(fèi)需求。這需要在老年產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)方面按照消費(fèi)者需求 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，協(xié)調(diào)多種行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之間互補(bǔ)和替代關(guān)系，向目標(biāo)老年人群提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。例如在為老年人提供住宅產(chǎn)品的同時(shí)，結(jié)合老年人的需求，向其提供人性化的社區(qū)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、娛樂健身甚至旅游等相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。評(píng)論老年產(chǎn)業(yè)期待整合 中國(guó)城鄉(xiāng)正在快速地走向老齡社會(huì)，在不知不覺中，中國(guó)社會(huì)的快速變化已經(jīng)有力地改變了不同社會(huì)群體的社會(huì)境遇與經(jīng)濟(jì)地位，其中老年人的社會(huì)生活地位由尊而降的線路說明這一群體所受沖擊最大，但在年輕文化普遍強(qiáng)化這一現(xiàn)實(shí)中，老人地位的這種變化相對(duì)并不被人特別注意。而從商業(yè)的角度而言 ，這意味著老年產(chǎn)業(yè)的社會(huì)基礎(chǔ)已經(jīng)發(fā)生了相當(dāng)?shù)淖兓@種變化本身足以支持形成一種新型的老年產(chǎn)業(yè)，或者形成一種有別于服務(wù)于其他年齡層產(chǎn)業(yè)的生意形態(tài)，但是這種變化也并非引起老年產(chǎn)業(yè)投資者足夠的重視。 其一，現(xiàn)有銀行產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域缺乏有特別強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)的投資者。相對(duì)于針對(duì)其他年第 25 頁 共 70 頁 祥壽園 齡群的投資公司，老年產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域無論國(guó)際還是國(guó)內(nèi)的投資者均相對(duì)規(guī)模較小，且缺乏持續(xù)擴(kuò)張的鮮明戰(zhàn) 略。 其二，現(xiàn)有老年產(chǎn)業(yè)總體而言缺乏清晰的市場(chǎng)定位。相對(duì)于針對(duì)青壯年群體的細(xì)分化市場(chǎng)策略，老年產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域公司的產(chǎn)品與服務(wù)大多針對(duì)模糊的整體老人市場(chǎng)、使用含混的整體語言、沒有明確的針對(duì)細(xì)分群體的有力的核心價(jià)值訴求。 其三，現(xiàn)有老年產(chǎn)業(yè)缺少對(duì)于持續(xù)穩(wěn)固的銀發(fā)價(jià)值的文化推崇。相對(duì)于追求快速變動(dòng)的青少年群體，銀發(fā)族強(qiáng)調(diào)維護(hù)忠信穩(wěn)定的價(jià)值觀眾，因此產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者不能簡(jiǎn)單效法現(xiàn)在的所謂時(shí)尚炫惑的營(yíng)銷路線。相較于得到極度推崇的年輕化價(jià)值觀，老年產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域還缺少以高度創(chuàng)意和強(qiáng)勢(shì)的方式來推崇銀發(fā)族的智慧、經(jīng)驗(yàn)、愛心與包容的文 化特性。 其四，現(xiàn)有老年產(chǎn)業(yè)對(duì)銀發(fā)族群與青壯年族群的互動(dòng)關(guān)注不夠。老年群體特性決定了他們非常重視以自己的資源介入青壯年族群的生活，而青壯族群則也有相當(dāng)?shù)幕仞佇再Y源互動(dòng)行為。老年產(chǎn)業(yè)在這種互動(dòng)鏈的建設(shè)上具有的作用空間仍待發(fā)掘。 因此，老年產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域期待更具長(zhǎng)線與全局眼光、投資實(shí)力及運(yùn)作策略水平的戰(zhàn)略投資者的進(jìn)入，從而無論在產(chǎn)業(yè)形象、產(chǎn)業(yè)匯聚能力、老年服務(wù)的社區(qū)滲透水平方面都能顯著地上一新的臺(tái)階。 第 26 頁 共 70 頁 祥壽園 第四章 競(jìng)爭(zhēng)分析 第 27 頁 共 70 頁 祥壽園 一、養(yǎng)老院 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)到 2021年，我市 60周歲以上老年人口將接近 100萬人。養(yǎng)老服務(wù)正在形成一個(gè)需求巨大的市場(chǎng)。而與此形成鮮明對(duì)比的是，目前我市民營(yíng)養(yǎng)老公司僅十幾家，多數(shù)處于盈利微薄的狀態(tài)，年投資回報(bào)率不到 5%。極低的投資回報(bào)使得 民間資本對(duì)投資養(yǎng)老項(xiàng)目望而卻步。 一般營(yíng)利性的養(yǎng)老院，在設(shè)施娛樂方面內(nèi)容都比較缺乏。只有簡(jiǎn)單的一些基礎(chǔ)設(shè)施以及服務(wù)，比如說：床位、正常三餐、衛(wèi)生設(shè)施、棋牌休閑室、人員陪護(hù)等。社會(huì)效益不錯(cuò)，經(jīng)濟(jì)效益卻差強(qiáng)人意，公辦養(yǎng)老院可以從政府獲得床位補(bǔ)助，民辦養(yǎng)老院則無法享受這方面的政府補(bǔ)助。所以民辦養(yǎng)老院要想盈利，必須要有優(yōu)于非營(yíng)利性養(yǎng)老院的服務(wù)和內(nèi)容。 居于不能忽略現(xiàn)實(shí)需求，在投資這個(gè)實(shí)業(yè)項(xiàng)目前，我公司做了兩方面的分析。 市場(chǎng)環(huán)境分析 一般養(yǎng)老院投資者在一定程度上忽略了政策因素。投資者首先必須在市場(chǎng)環(huán)境分析時(shí) 考慮政策因素，即養(yǎng)老業(yè)屬價(jià)格限制行業(yè)，這點(diǎn)限制了企業(yè)的盈利空間，收回成本的時(shí)間就可能被延長(zhǎng)。那么如何縮短成本回收期就是投資者必須構(gòu)想的內(nèi)容了，我公司的項(xiàng)目就恰好解決了這個(gè)問題，豐富的服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量一定會(huì)滿足老年人的需求。 另外，市政府近日出臺(tái)有關(guān)政策，對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)成立的非營(yíng)利性養(yǎng)老公司，用地優(yōu)先審批。此外，類似社會(huì)福利院、敬老院等養(yǎng)老公司，還可減免相應(yīng)的稅收。同時(shí)對(duì)床位在 50張以上 (含 50張 )的非營(yíng)利性養(yǎng)老服務(wù)公司，政府每年給予一定的床位補(bǔ)助。有關(guān)人士認(rèn)為，要真正吸引民資跨入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的大門，政府 還應(yīng)營(yíng)造更為寬松的政策環(huán)境，在土地、資金等方面提供盡可能多的扶持，使得民辦養(yǎng)老院 “有利可圖 ”。民營(yíng)投資者可以從內(nèi)部挖潛增效、爭(zhēng)取政策支持、培育市場(chǎng)等來改善經(jīng)營(yíng)狀況，不能因?yàn)楣k敬老院的優(yōu)惠政策多而放棄想政府爭(zhēng)取支持。 市場(chǎng)需求分析 第 28 頁 共 70 頁 祥壽園 要區(qū)分現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。以養(yǎng)老院項(xiàng)目為例，潛在需求確實(shí)很大，徐州那么大基數(shù)的老齡人口，只要有百分之幾的老人有養(yǎng)老 服務(wù)的需求，就是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。但是一般投資者忽略了對(duì)市場(chǎng)真實(shí)需求的分析，即老人的支付能力、購(gòu)買能力在各種群體中是屬于偏低的，即使住進(jìn)了養(yǎng)老院，除了必要的床位費(fèi)，老人可能不會(huì)有其他消費(fèi)支出，那么一般投資者就很難依靠提供其他服務(wù)獲取收益。這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在了，我們的服務(wù)項(xiàng)目非常之多，完全可以滿足大多數(shù)老年人的需求，從而盈利。 二、老年大學(xué) 老年大學(xué)最先于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，主要有英國(guó)模式、美國(guó)模式和日本模式三種。 （ 1）英國(guó)模式。 英國(guó)在 1930年進(jìn)入老齡化社會(huì) ,是世界上最早進(jìn)入老齡化社會(huì)的國(guó)家之一。英國(guó)的老年教 育起步早 ,發(fā)展較為完善。根據(jù)提供教育資源的渠道 ,英國(guó)的老年教育可以劃分為高等教育系統(tǒng)、地方教育當(dāng)局系統(tǒng)以及志愿團(tuán)體組織系統(tǒng)。在前兩者中 ,老年人是以普通成人的身份與其他年齡段的成人共同參與教育 ,而后者則是專門針對(duì)老年人開展的特殊老年教育 ,并以 “第三年齡大學(xué) ”的辦學(xué)形式為主。 （ 2）美國(guó)模式。 隨著人口老齡化的到來，美國(guó)社會(huì)也越來越重視老年教育的問題。總體說來，美國(guó)老年大學(xué)的主要由兩類公司提供：其一是各類大學(xué)，包括國(guó)家級(jí)、地區(qū)級(jí)和社區(qū)大學(xué)；其二是專門負(fù)責(zé)老年活動(dòng)的非營(yíng)利公司。老年大學(xué)的教育形式多樣，可以是課 堂學(xué)習(xí)，也可以是戶外運(yùn)動(dòng)（登山、旅游、參觀等），時(shí)間可長(zhǎng)可短。目的是寓教于樂，讓老年人感受到生命的意義和樂趣。 （ 3）日本模式。 日本老年教育的實(shí)施形態(tài)主要有：政府和地方公共團(tuán)體等公共公司實(shí)施的形態(tài)、民間團(tuán)體等實(shí)施的形態(tài)、利用通訊媒體進(jìn)行函授教育的形態(tài)。前兩者可稱為設(shè)施利用型，后者稱為媒介利用型。日本老年教育主要通過以下幾種途徑來實(shí)施：高齡者學(xué)級(jí)、高齡者教室；發(fā)揮高齡人才作用事業(yè)；老年人大學(xué)、大學(xué)院及長(zhǎng)壽第 29 頁 共 70 頁 祥壽園 學(xué)院。 我國(guó)老年大學(xué)的辦學(xué)模式脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，老年大學(xué)主要依附于政府、教育系統(tǒng)和國(guó)有企業(yè)，其政治意義強(qiáng)于教育意義。 分析： 一、我國(guó)老年大學(xué)的現(xiàn)狀 1973年 ,法國(guó)的皮埃爾 維勒斯教授在圖盧茲大學(xué)創(chuàng)辦了世界上第一所老年大學(xué)，亦稱 “第三年齡大學(xué) ”。此后 ,各類老年教育學(xué)校在世界各地蓬勃發(fā)展 ,并逐漸形成了三種典型的模式政府投資型模式、自治自主型模式與社區(qū)型模式。我國(guó)的老年大學(xué)在世界潮流的引領(lǐng)下也得到一定發(fā)展 ,1983年 6月 4日 ,山東省率 先創(chuàng)立了中國(guó)第一所老年大學(xué) ——山東省紅十字會(huì)老年大學(xué) ,標(biāo)志著我國(guó)老年教育邁出了第一步。 1984年 3月 1日 ,廣東省建立了我國(guó)第一所民辦老年大學(xué) 廣東領(lǐng)海老年大學(xué)； 1995年與 2021年 ,上海市老齡委、上海老年大學(xué)、上海電視大學(xué)先后聯(lián)合創(chuàng)辦了上?？罩欣夏甏髮W(xué)與上海網(wǎng)上老年大學(xué) ,現(xiàn)代傳媒手段與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被運(yùn)用到老年大學(xué)中。目前 ,我國(guó)已擁有各類老年大學(xué)和老年學(xué)校 ,在校學(xué)員超過 230萬人 ,每位 100老人中就有 2位接受過老年教育。上海市這一比例接近 10%,位于全國(guó)前列。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比 ,我國(guó)老年大學(xué)的發(fā) 展正處于初級(jí)階段水平 ,再加上它還是一項(xiàng)新事物 ,因此 ,在其蓬勃發(fā)展的同時(shí)不可避免存在一些問題。 二、 我國(guó)老年大學(xué)存在的問題 在中國(guó)老年大學(xué)的發(fā)展中，由于國(guó)家對(duì)老年大學(xué)教育的認(rèn)識(shí)不斷提高，促使中國(guó)的老年大學(xué)教育不斷地走上發(fā)展的道路。但是，在發(fā)展的過程中存在著一些不盡人意的地方。對(duì)此，一些學(xué)者提出了很多關(guān)于老年大學(xué)教育發(fā)展中的問題，如：教育形式單一、教育設(shè)施設(shè)備不齊全、教育內(nèi)容不豐富等等。但中國(guó)在發(fā)展老年大學(xué)教育中目前存在的主要的幾個(gè)根本問題： （ 1）經(jīng)濟(jì)支持不足。 一是國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力不 足，對(duì)老年教育的投入跟不上老年社會(huì)的發(fā)展； 二是居民生活水平?jīng)]有達(dá)到一定的程度，阻礙了老年人參加老年教育。 第 30 頁 共 70 頁 祥壽園 許多發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入老齡化的時(shí)候，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值是在 10000多美金，而中國(guó)仍屬于中等偏低收入水平的國(guó)家，中國(guó)應(yīng)對(duì)老齡化的經(jīng)濟(jì)實(shí)力還比較薄弱。 （ 2）社會(huì)重視不夠 我國(guó)當(dāng)前教育發(fā)展重點(diǎn)在于基礎(chǔ)教育和高等教育 ,因此 ,老年大學(xué)事實(shí)上處于教 育的邊緣地位 ,這種地位導(dǎo)致其管理混亂。目前老年教育工作由文化、教育、民政、人事等部門多頭管理 ,但在實(shí)際操作中責(zé)任分散化資金匾乏 ,老年大學(xué)是非盈利性社會(huì)福利公司 ,需要財(cái)政部門的支持 ,但沒有足夠的投人改善老年大學(xué)的硬件設(shè)施隊(duì)伍渙散 ,缺乏專門的老年大學(xué)管理與教學(xué)人才 ,高等院校沒有設(shè)置相關(guān)專業(yè) ,老年科學(xué)研究公司屈指可數(shù)。 （ 3）老年人認(rèn)識(shí)不夠 目前 ,人們對(duì)老年教育認(rèn)識(shí)還不統(tǒng)一 ,有的重視 ,有的不重視。有的認(rèn)為老年教育是提高老年人口素質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)而使真正能夠參與到老年大學(xué)中的老年人不多。老年大學(xué)實(shí)際上所針對(duì)的 主要還是文化層次比較高的離休、退休干部等教育對(duì)象。 三、針對(duì)我國(guó)的老年大學(xué)現(xiàn)狀及問題，我公司的對(duì)策 （ 1）更新觀念，加大宣傳。美國(guó)學(xué)者埃里克森 (EHErikson)指出 ,人到老年 ,往往會(huì)處于自我完善和自我絕望兩端之間。因此與一般的青少年教育、成人教育相比 ,老年教育更應(yīng)側(cè)重于人生最后階段的自我完善教育尤其是心理教育 ,以提高老年人的生命意義，因此我公司提供定期的心理健康指導(dǎo)課。 （ 2）改善老年大學(xué)的教學(xué)條件。我公司將會(huì)因地制宜，因人而異成立老年教育領(lǐng)導(dǎo)管理隊(duì)伍 ,引進(jìn)專業(yè)人才、實(shí)施專門管理 ,逐步形成一個(gè) 由政府統(tǒng)籌規(guī)劃、由教育行政部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、涉老部門參與操作的齊心協(xié)力共謀發(fā)展的格局。 （ 3）引領(lǐng) “老年文化年輕態(tài) ”時(shí)尚?；诶夏耆擞蟹N不服老的心理狀態(tài)，我公司的許多娛樂休閑項(xiàng)目趨于年輕化，均是在青年人娛樂設(shè)施的基礎(chǔ)上改造得來，所以會(huì)在心理上給予他們暗示，他們也可以享受這種前衛(wèi)時(shí)尚的娛樂休閑方第 31 頁 共 70 頁 祥壽園 式。如： “長(zhǎng)青吧 ”， “電子閱覽室 ”等。 綜上所述，我公司的客戶源還是相當(dāng)廣的，市場(chǎng)潛力很大，雖然國(guó)內(nèi)目前類似的公司很少，并且與養(yǎng)老院和老年大學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)還是激烈的，畢竟目前社會(huì)上這兩者所占據(jù)的市場(chǎng)份額是相當(dāng)大的，但是我公司的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量還是十分很有優(yōu)勢(shì)的，相信慢慢起步后，將會(huì)引領(lǐng)中國(guó)養(yǎng)老公司走向一個(gè)新的臺(tái)階！ 第 32 頁 共 70 頁