【文章內(nèi)容簡介】 老年人不同年齡結(jié)構(gòu)劃分目標人群，提供人性化的 “打包 ”產(chǎn)品和服務是促進老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方面。按照老年人的年齡結(jié)構(gòu)和身體健康狀況，可以將老年人劃分為高齡老年人（ 80歲以上的生活自理能力較罨蠆荒蘢岳淼睦先耍 ⑻ 迦醵嗖 177。夏耆撕偷 ?24 頁 共 70 頁 祥壽園 低齡老年人 （ 60歲左右，身體基本健康）三個群體，分別對三個不同群體提供相應的產(chǎn)品和服務。其中向高齡老年人群主要提供包括護理服務，特別護理設施、特殊商品和服務；向體弱多病的老年人提供自助性生活輔助品，如電子呼救器、代步器，提供醫(yī)療，康復器械、場所、家政服務、心理咨詢等服務：針對低齡老年人群，為其提供更多的適合自身特點的消遣、休養(yǎng)、娛樂的設施和場所。 本公司對老年人養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，對于發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)應采取福利性產(chǎn)業(yè)商業(yè)化運作的模式。人口老齡化是中國的社會問題，老年產(chǎn)業(yè)是福利性產(chǎn)業(yè)，發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)解決社會問題是 能夠享受政府政策和資金支持的。因此應該采取政府主導的市場化、社會化、多層次的產(chǎn)業(yè)模式，引導社會各方面力量參與對老年產(chǎn)業(yè)的投資，引入市場機制，保持老年產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展的生命力。 本公司認為發(fā)揮傳統(tǒng)、現(xiàn)代老年產(chǎn)業(yè)的多行業(yè)共同發(fā)展的集聚效應，能夠促進老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展。老年產(chǎn)業(yè)的整體概念導入、營銷手段的運用，使涉及老年產(chǎn)業(yè)的諸多行業(yè)形成集聚效應，產(chǎn)生更大的市場輻射能力。就像對白領人群的整體產(chǎn)業(yè)營銷模式，從衣、食、住、行多方面，多層次地引導和滿足白領人群的消費需求。這需要在老年產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務方面按照消費者需求 進行市場細分，協(xié)調(diào)多種行業(yè)的產(chǎn)品和服務之間互補和替代關系，向目標老年人群提供針對性的產(chǎn)品和服務。例如在為老年人提供住宅產(chǎn)品的同時，結(jié)合老年人的需求，向其提供人性化的社區(qū)服務、醫(yī)療服務、娛樂健身甚至旅游等相關產(chǎn)品和服務。評論老年產(chǎn)業(yè)期待整合 中國城鄉(xiāng)正在快速地走向老齡社會，在不知不覺中，中國社會的快速變化已經(jīng)有力地改變了不同社會群體的社會境遇與經(jīng)濟地位，其中老年人的社會生活地位由尊而降的線路說明這一群體所受沖擊最大，但在年輕文化普遍強化這一現(xiàn)實中，老人地位的這種變化相對并不被人特別注意。而從商業(yè)的角度而言 ，這意味著老年產(chǎn)業(yè)的社會基礎已經(jīng)發(fā)生了相當?shù)淖兓?，這種變化本身足以支持形成一種新型的老年產(chǎn)業(yè)，或者形成一種有別于服務于其他年齡層產(chǎn)業(yè)的生意形態(tài)，但是這種變化也并非引起老年產(chǎn)業(yè)投資者足夠的重視。 其一，現(xiàn)有銀行產(chǎn)業(yè)領域缺乏有特別強勢表現(xiàn)的投資者。相對于針對其他年第 25 頁 共 70 頁 祥壽園 齡群的投資公司，老年產(chǎn)業(yè)領域無論國際還是國內(nèi)的投資者均相對規(guī)模較小，且缺乏持續(xù)擴張的鮮明戰(zhàn) 略。 其二，現(xiàn)有老年產(chǎn)業(yè)總體而言缺乏清晰的市場定位。相對于針對青壯年群體的細分化市場策略，老年產(chǎn)業(yè)領域公司的產(chǎn)品與服務大多針對模糊的整體老人市場、使用含混的整體語言、沒有明確的針對細分群體的有力的核心價值訴求。 其三，現(xiàn)有老年產(chǎn)業(yè)缺少對于持續(xù)穩(wěn)固的銀發(fā)價值的文化推崇。相對于追求快速變動的青少年群體，銀發(fā)族強調(diào)維護忠信穩(wěn)定的價值觀眾，因此產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者不能簡單效法現(xiàn)在的所謂時尚炫惑的營銷路線。相較于得到極度推崇的年輕化價值觀，老年產(chǎn)業(yè)領域還缺少以高度創(chuàng)意和強勢的方式來推崇銀發(fā)族的智慧、經(jīng)驗、愛心與包容的文 化特性。 其四，現(xiàn)有老年產(chǎn)業(yè)對銀發(fā)族群與青壯年族群的互動關注不夠。老年群體特性決定了他們非常重視以自己的資源介入青壯年族群的生活，而青壯族群則也有相當?shù)幕仞佇再Y源互動行為。老年產(chǎn)業(yè)在這種互動鏈的建設上具有的作用空間仍待發(fā)掘。 因此，老年產(chǎn)業(yè)領域期待更具長線與全局眼光、投資實力及運作策略水平的戰(zhàn)略投資者的進入，從而無論在產(chǎn)業(yè)形象、產(chǎn)業(yè)匯聚能力、老年服務的社區(qū)滲透水平方面都能顯著地上一新的臺階。 第 26 頁 共 70 頁 祥壽園 第四章 競爭分析 第 27 頁 共 70 頁 祥壽園 一、養(yǎng)老院 據(jù)不完全統(tǒng)計，預計到 2021年，我市 60周歲以上老年人口將接近 100萬人。養(yǎng)老服務正在形成一個需求巨大的市場。而與此形成鮮明對比的是，目前我市民營養(yǎng)老公司僅十幾家，多數(shù)處于盈利微薄的狀態(tài)，年投資回報率不到 5%。極低的投資回報使得 民間資本對投資養(yǎng)老項目望而卻步。 一般營利性的養(yǎng)老院，在設施娛樂方面內(nèi)容都比較缺乏。只有簡單的一些基礎設施以及服務，比如說：床位、正常三餐、衛(wèi)生設施、棋牌休閑室、人員陪護等。社會效益不錯，經(jīng)濟效益卻差強人意，公辦養(yǎng)老院可以從政府獲得床位補助，民辦養(yǎng)老院則無法享受這方面的政府補助。所以民辦養(yǎng)老院要想盈利，必須要有優(yōu)于非營利性養(yǎng)老院的服務和內(nèi)容。 居于不能忽略現(xiàn)實需求，在投資這個實業(yè)項目前，我公司做了兩方面的分析。 市場環(huán)境分析 一般養(yǎng)老院投資者在一定程度上忽略了政策因素。投資者首先必須在市場環(huán)境分析時 考慮政策因素，即養(yǎng)老業(yè)屬價格限制行業(yè)，這點限制了企業(yè)的盈利空間，收回成本的時間就可能被延長。那么如何縮短成本回收期就是投資者必須構(gòu)想的內(nèi)容了，我公司的項目就恰好解決了這個問題，豐富的服務內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量一定會滿足老年人的需求。 另外，市政府近日出臺有關政策，對經(jīng)批準成立的非營利性養(yǎng)老公司，用地優(yōu)先審批。此外，類似社會福利院、敬老院等養(yǎng)老公司，還可減免相應的稅收。同時對床位在 50張以上 (含 50張 )的非營利性養(yǎng)老服務公司，政府每年給予一定的床位補助。有關人士認為，要真正吸引民資跨入養(yǎng)老服務業(yè)的大門，政府 還應營造更為寬松的政策環(huán)境，在土地、資金等方面提供盡可能多的扶持，使得民辦養(yǎng)老院 “有利可圖 ”。民營投資者可以從內(nèi)部挖潛增效、爭取政策支持、培育市場等來改善經(jīng)營狀況，不能因為公辦敬老院的優(yōu)惠政策多而放棄想政府爭取支持。 市場需求分析 第 28 頁 共 70 頁 祥壽園 要區(qū)分現(xiàn)實需求和潛在需求。以養(yǎng)老院項目為例，潛在需求確實很大，徐州那么大基數(shù)的老齡人口，只要有百分之幾的老人有養(yǎng)老 服務的需求，就是一個龐大的市場。但是一般投資者忽略了對市場真實需求的分析，即老人的支付能力、購買能力在各種群體中是屬于偏低的，即使住進了養(yǎng)老院，除了必要的床位費，老人可能不會有其他消費支出，那么一般投資者就很難依靠提供其他服務獲取收益。這就是我們的優(yōu)勢所在了，我們的服務項目非常之多，完全可以滿足大多數(shù)老年人的需求，從而盈利。 二、老年大學 老年大學最先于西方發(fā)達國家，主要有英國模式、美國模式和日本模式三種。 （ 1）英國模式。 英國在 1930年進入老齡化社會 ,是世界上最早進入老齡化社會的國家之一。英國的老年教 育起步早 ,發(fā)展較為完善。根據(jù)提供教育資源的渠道 ,英國的老年教育可以劃分為高等教育系統(tǒng)、地方教育當局系統(tǒng)以及志愿團體組織系統(tǒng)。在前兩者中 ,老年人是以普通成人的身份與其他年齡段的成人共同參與教育 ,而后者則是專門針對老年人開展的特殊老年教育 ,并以 “第三年齡大學 ”的辦學形式為主。 （ 2）美國模式。 隨著人口老齡化的到來，美國社會也越來越重視老年教育的問題。總體說來，美國老年大學的主要由兩類公司提供：其一是各類大學，包括國家級、地區(qū)級和社區(qū)大學；其二是專門負責老年活動的非營利公司。老年大學的教育形式多樣，可以是課 堂學習，也可以是戶外運動（登山、旅游、參觀等），時間可長可短。目的是寓教于樂，讓老年人感受到生命的意義和樂趣。 （ 3）日本模式。 日本老年教育的實施形態(tài)主要有：政府和地方公共團體等公共公司實施的形態(tài)、民間團體等實施的形態(tài)、利用通訊媒體進行函授教育的形態(tài)。前兩者可稱為設施利用型，后者稱為媒介利用型。日本老年教育主要通過以下幾種途徑來實施：高齡者學級、高齡者教室；發(fā)揮高齡人才作用事業(yè)；老年人大學、大學院及長壽第 29 頁 共 70 頁 祥壽園 學院。 我國老年大學的辦學模式脫胎于計劃經(jīng)濟體制，老年大學主要依附于政府、教育系統(tǒng)和國有企業(yè)，其政治意義強于教育意義。 分析： 一、我國老年大學的現(xiàn)狀 1973年 ,法國的皮埃爾 維勒斯教授在圖盧茲大學創(chuàng)辦了世界上第一所老年大學，亦稱 “第三年齡大學 ”。此后 ,各類老年教育學校在世界各地蓬勃發(fā)展 ,并逐漸形成了三種典型的模式政府投資型模式、自治自主型模式與社區(qū)型模式。我國的老年大學在世界潮流的引領下也得到一定發(fā)展 ,1983年 6月 4日 ,山東省率 先創(chuàng)立了中國第一所老年大學 ——山東省紅十字會老年大學 ,標志著我國老年教育邁出了第一步。 1984年 3月 1日 ,廣東省建立了我國第一所民辦老年大學 廣東領海老年大學； 1995年與 2021年 ,上海市老齡委、上海老年大學、上海電視大學先后聯(lián)合創(chuàng)辦了上?？罩欣夏甏髮W與上海網(wǎng)上老年大學 ,現(xiàn)代傳媒手段與信息網(wǎng)絡技術(shù)被運用到老年大學中。目前 ,我國已擁有各類老年大學和老年學校 ,在校學員超過 230萬人 ,每位 100老人中就有 2位接受過老年教育。上海市這一比例接近 10%,位于全國前列。與西方發(fā)達國家相比 ,我國老年大學的發(fā) 展正處于初級階段水平 ,再加上它還是一項新事物 ,因此 ,在其蓬勃發(fā)展的同時不可避免存在一些問題。 二、 我國老年大學存在的問題 在中國老年大學的發(fā)展中，由于國家對老年大學教育的認識不斷提高，促使中國的老年大學教育不斷地走上發(fā)展的道路。但是，在發(fā)展的過程中存在著一些不盡人意的地方。對此，一些學者提出了很多關于老年大學教育發(fā)展中的問題，如：教育形式單一、教育設施設備不齊全、教育內(nèi)容不豐富等等。但中國在發(fā)展老年大學教育中目前存在的主要的幾個根本問題： （ 1）經(jīng)濟支持不足。 一是國家經(jīng)濟實力不 足，對老年教育的投入跟不上老年社會的發(fā)展； 二是居民生活水平?jīng)]有達到一定的程度，阻礙了老年人參加老年教育。 第 30 頁 共 70 頁 祥壽園 許多發(fā)達國家進入老齡化的時候，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值是在 10000多美金，而中國仍屬于中等偏低收入水平的國家，中國應對老齡化的經(jīng)濟實力還比較薄弱。 （ 2）社會重視不夠 我國當前教育發(fā)展重點在于基礎教育和高等教育 ,因此 ,老年大學事實上處于教 育的邊緣地位 ,這種地位導致其管理混亂。目前老年教育工作由文化、教育、民政、人事等部門多頭管理 ,但在實際操作中責任分散化資金匾乏 ,老年大學是非盈利性社會福利公司 ,需要財政部門的支持 ,但沒有足夠的投人改善老年大學的硬件設施隊伍渙散 ,缺乏專門的老年大學管理與教學人才 ,高等院校沒有設置相關專業(yè) ,老年科學研究公司屈指可數(shù)。 （ 3）老年人認識不夠 目前 ,人們對老年教育認識還不統(tǒng)一 ,有的重視 ,有的不重視。有的認為老年教育是提高老年人口素質(zhì)、促進社會進而使真正能夠參與到老年大學中的老年人不多。老年大學實際上所針對的 主要還是文化層次比較高的離休、退休干部等教育對象。 三、針對我國的老年大學現(xiàn)狀及問題，我公司的對策 （ 1）更新觀念，加大宣傳。美國學者埃里克森 (EHErikson)指出 ,人到老年 ,往往會處于自我完善和自我絕望兩端之間。因此與一般的青少年教育、成人教育相比 ,老年教育更應側(cè)重于人生最后階段的自我完善教育尤其是心理教育 ,以提高老年人的生命意義，因此我公司提供定期的心理健康指導課。 （ 2）改善老年大學的教學條件。我公司將會因地制宜，因人而異成立老年教育領導管理隊伍 ,引進專業(yè)人才、實施專門管理 ,逐步形成一個 由政府統(tǒng)籌規(guī)劃、由教育行政部門負責業(yè)務指導、涉老部門參與操作的齊心協(xié)力共謀發(fā)展的格局。 （ 3）引領 “老年文化年輕態(tài) ”時尚?；诶夏耆擞蟹N不服老的心理狀態(tài)，我公司的許多娛樂休閑項目趨于年輕化，均是在青年人娛樂設施的基礎上改造得來，所以會在心理上給予他們暗示，他們也可以享受這種前衛(wèi)時尚的娛樂休閑方第 31 頁 共 70 頁 祥壽園 式。如： “長青吧 ”， “電子閱覽室 ”等。 綜上所述，我公司的客戶源還是相當廣的，市場潛力很大，雖然國內(nèi)目前類似的公司很少，并且與養(yǎng)老院和老年大學的競爭還是激烈的，畢竟目前社會上這兩者所占據(jù)的市場份額是相當大的，但是我公司的服務內(nèi)容和服務質(zhì)量還是十分很有優(yōu)勢的，相信慢慢起步后，將會引領中國養(yǎng)老公司走向一個新的臺階！ 第 32 頁 共 70 頁