【文章內(nèi)容簡介】 立和管理； 每日巡檢，對管家工作進行檢查入表和定期考核；提高各管家護理質(zhì)量 與效率； 定期組織護理人員的工作素質(zhì)和專業(yè)技能培訓，并做好測評和考核工作； 督促檢查本部門工作計劃的落實情況并進行考核，嚴防差錯事故的發(fā)生；生活管家： 知悉老人的護理等級，了解老人服務需求，指導護工做好照料服務； 關(guān)注老人身體狀況變化，協(xié)助做好醫(yī)療護理、心理護理、康復護理工作； 嚴格遵守各項護理操作規(guī)程，按護理要求規(guī)范服務并做好各項記錄； 在護理過程中嚴密觀察，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告，做好記錄； 協(xié)助做好對護工的各類培訓，提高護理技術(shù)水平；照料員： 知悉護理等級，了解老人需求，負責做好老人日常生活照料服務； 關(guān)注老人身體狀況變化，協(xié)助做好醫(yī)療護理、心理護理、康復護理工作； 嚴格遵守各項護理操作規(guī)程，按護理要求規(guī)范服務并做好各項記錄； 在護理過程中嚴密觀察，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告，及時處理并做好記錄； 積極參加各類培訓，提高護理技術(shù)水平；四、崗位工作內(nèi)容 照料員職業(yè) 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識功能 、晚間照料 （趾）甲 方法 、洗澡，以及進行床上 （一） 清潔衛(wèi)生 浴和整理儀表儀容 般養(yǎng)護方法 ，更換床單，清潔輪椅， 以及整理老人衣物、被服和鞋等個人物 品 （二） 關(guān)知識 睡眠照料 并予以解決 、 （三） 飲食照料 、給水照料 關(guān)知識； （四） 排泄照料 瘺糞袋的更換方法 相關(guān)知識 拐杖等助 、 拐杖等助行器使 、 用操作知識 行器 。五） 安全保護 、摔傷、燙傷、互傷、作知識 噎食、觸電及火災等意外事故 知識 （一） 服給藥 給藥 服藥 （二） 、頭發(fā)和指（趾）、 觀察 甲的變化 （三） 品進行消毒 消毒滅菌的相關(guān)知識術(shù) 消毒 （四） 冷熱應用 會使用熱水袋、冰袋 熱水袋、冰袋的使用方法 （五） 護理文件的相關(guān)知識 護理記錄 （六） 臨終關(guān)懷護理的相關(guān)知 臨終護理 求 識 生活管家職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 （一）清 法 、頭蟣 潔衛(wèi)生 、頭蟣的方法 一、 生 活 （二）睡 照 關(guān)知識 眠照料 料 殊原因并予以解決 肌肉方法 根據(jù)專業(yè)人員指導，完成治療 治療飲食的相關(guān)知識 （三） 飲食照料 飲食的喂食 （一） 給藥 換藥； 吸入法給藥 、脈搏、 血壓、呼吸； ； 、脈搏、血壓、呼 （二） 吸的測量方法 二、 觀察 藥后的觀察； 技 瀕臨死 亡老 人的體 術(shù) 征； 護 理 （三） 護理文件記錄與保管的 護理記錄 相關(guān)知識 能配合醫(yī)護人員完成對老年人 高血壓病、冠心病、中風、帕 （四）常 老年人常見病的相關(guān)知 金森病、糖尿病、退行性關(guān)節(jié) 見病護理 識 炎、痛風、便秘、老年性癡呆 癥等常見病的護理 協(xié)助申請各項社會福利措 施、醫(yī)保卡換發(fā)； 熟悉養(yǎng)老保險政策和醫(yī) 代寫書信、協(xié)助整理文件資 三、 （一） ?？ǖ氖褂茫?料； 精 文書服務 具備初級文秘常識； 協(xié)助撰寫自傳； 神 有一定的寫作基礎(chǔ)； 聯(lián)絡親友及臨時替代性服 支 務。 持 陪同散步、閱讀、聽音樂及參 （二） 加團體戶外休閑活動、友善訪 閑暇活動 視、關(guān)懷及電話問安等。 四、 察，并能與老人進行心理溝通 心 的技巧 溝通與 理 不和諧現(xiàn)象與矛盾進行分析指 協(xié)調(diào) 護 導 知識 理 與社會需求 主管職業(yè) 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識功能 （一） 測評 老人康復訓練的相關(guān)知識技 康復訓練 （二） 興趣活動與大型文體娛樂活 閑暇活動 動 協(xié)助組織文體娛樂活動 動的組織方法 、 （一） 協(xié) 建立完善的長者生活護理檔案， 檔案文件管理行 老人檔案 助相關(guān)部門做好出入園手續(xù)；政管 （二） 配合主任做好本部門日常事務性 協(xié)調(diào)溝通和統(tǒng)籌解決問題的理 日常事務 工作 能力四、 （一） 落實既定的培訓計劃，提高整體護 員工培訓培 護理培訓 理水平訓考 （二） 執(zhí)行既定的考核辦法，匯總考核結(jié) 人事管理和績效考核知識核 工作考核 果報領(lǐng)導審批； 主任職 業(yè) 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識功能 （一） 計 環(huán)境與老人健康的相關(guān)知識 環(huán)境設計 、 的方案技 （二） 護理計劃的相關(guān)知識護 護理計劃 施理 （三） 行創(chuàng)新 研究養(yǎng)老護理的相關(guān)知識 技術(shù)創(chuàng)新 ，優(yōu)化護理 流程二、 （一） 能制訂養(yǎng)老護理員的培訓計培 護理培訓 劃 （二） 能對養(yǎng)老護理操作中的各類 操作指導 疑難問題進行示范、指導 的相關(guān)知識導三、護 （一） 責和工作程序管 組織管理 養(yǎng)老護理管理相關(guān)知識理 以實施與控制 控制方案 （二）質(zhì)量管 養(yǎng)老組織護理質(zhì)量管理相關(guān) 作規(guī)程的實施進行知管理識 理 實施進行管理工作內(nèi)容比重表項目 護工 管家 主管 主任 職業(yè)道德 5 5 5 5基本要求 基礎(chǔ)操作 20 15 10 清潔衛(wèi)生 15 5 — — 睡眠照料 5 5 — — 生活 照料 飲食照料 5 5 — — 排泄照料 10 — — — 安全保護 10 — — — 給藥 5 5 — — 觀察 5 5 — — 消毒 5 5 — — 冷熱應用 2 — — 技術(shù) 護理記錄 3 5 5 — 護理 臨終護理 10 5 — —工作內(nèi)容 常見病護理 — 10 5 — 環(huán)境設計 — — 5 5 護理方案 — — 5 10 技術(shù)創(chuàng)新 — — 5 10 培訓指導 5 10 服務管理技能考核 5 10 質(zhì)量控制 5 5 5 長者檔案 5 10 5 出入園手續(xù) 5 10 5 行政管理團隊建設 5 10 10 工作考核 5 10 15 應急處理 5 5 10 五、護理分類與收費標準 服務 服務級別 護理對象分類 護理服務內(nèi)容 費用 凡符合下列條件之一者，稱為Ⅲ級護 、床單、枕套一次（冬天） 理： 夏天為每周兩次 ①、日常生活基本自理。 、衣柜、床頭柜等 Ⅲ級護 ②、年老體弱患有器質(zhì)性疾病，癥狀 、車票、報紙、雜志自理級 200 理 較輕者。 ③、衣食起居日常生活需提供一般公 堅持每天和長者聊天不少于 20 分鐘 共服務者（清掃整理房間，洗滌床上 、娛樂設施，組織開展文體健身活 。 用品） 動，每周不少于兩次 ，每周測血壓、體溫一次，每 年生日祝賀，并送生日禮物。 1.Ⅲ級護理全部內(nèi)容 ，干洗除外、日用品及用具 凡符合下列條件之一者，稱為介助Ⅲ 如：毛巾、水杯、痰盂等 介助Ⅲ 級護理；同時符合 23 個條件的，為 260 級 介助Ⅱ級；三個以上的為介助Ⅰ級 導一次。 ①、在護理人員的指導下飲食、起居 能自理者。 、胡須、理發(fā) ②、在護理人員的督促或幫助下，大 小便能自理者。 Ⅲ級護理全部內(nèi)容介助級 ③、肢體功能中等障礙或生活規(guī)律有 、倒洗臉水、洗腳水 時失常，自理生活有一定困難者。 （Ⅱ級 介助Ⅱ ④、患有嚴重疾?。ǜ哐獕?、肺原性 360護理） 級 心臟病、心率失常、腦血管意外等） ，每天測量血壓、體溫、巡查房間 病情比較穩(wěn)定，但日間生活需要予以 、食 幫助者。 療服務 ⑤、患有多種慢性疾病，不宜多活動 Ⅱ級護理服務全部內(nèi)容 者或體質(zhì)尚可。年齡 70 歲以上者。 、洗腳、洗澡一次；夏 介助Ⅰ ⑥、患有輕度癡呆癥、弱智、無危害 天兩天一次 420 級 精神病史者。 、梳洗等 凡符合下列條件之一者，稱為介護Ⅲ Ⅰ級護理全部內(nèi)容（Ⅰ級 級護理；同時符合 23 個條件的，為 介護Ⅲ護理） 介護Ⅱ級；三個以上的為介護Ⅰ級 550 級 ①、思維能力有較嚴重障礙，言行不 、鞋襪 能自控及大小便輕度不能自控者。 介護Ⅱ ②、飲食起居有部分困難需護理員給 Ⅲ級護理全部內(nèi)容 650 級 予協(xié)助者。 .①餐廳：中西結(jié)合，配有營養(yǎng)師，滿