【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 患于未然的作用。“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”是集領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游與隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)于一體的服務(wù)者。既能依托于醫(yī)學(xué)知識(shí)產(chǎn)生的健康意識(shí)，對(duì)出行人員可能發(fā)生有害于身體健康的情況進(jìn)行有效的干預(yù)和服務(wù)，從而起到防患于未然的作用外，亦能按照合同約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量，負(fù)責(zé)旅游活動(dòng)過(guò)程中與旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站銜接工作，協(xié)調(diào)處理旅游活動(dòng)中的問(wèn)題，保障旅游團(tuán)（者）的安全。（冬）令營(yíng)健康服務(wù)為學(xué)生夏（冬）令營(yíng)提供出行健康隊(duì)醫(yī)服務(wù)。并以專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化的服務(wù)行為，為夏（冬）令營(yíng)團(tuán)員提供出行健康的相關(guān)服務(wù)。從而保障了夏（冬）令營(yíng)團(tuán)員在出行中的身體健康，提高了出行的安全系數(shù)。為各種（類(lèi)）旅行團(tuán)隊(duì)，提供出行健康師。并以專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化的服務(wù)行為，為旅行人員提供醫(yī)學(xué)知識(shí)的相關(guān)服務(wù)。從而保障了旅游者在出行中的身體健康，提高了出行的安全系數(shù)。為文藝、體育、企事業(yè)單位等不同類(lèi)型的團(tuán)體，可根據(jù)不同的需求，提供一人或多人，短期或長(zhǎng)期的健康服務(wù)內(nèi)容。能夠進(jìn)行四項(xiàng)生命指征的監(jiān)測(cè)、基本醫(yī)療服務(wù)性指導(dǎo)、保健手法服務(wù)等保障健康的服務(wù)舉措。有償提供出行中保障健康的相關(guān)用品。輪椅車(chē)、沖洗馬桶、馬桶椅、座椅手杖、便攜式廁所等。隨時(shí)預(yù)訂送貨到位，保障旅行人員的方便，為老年人群和特殊人群的出行創(chuàng)造便利條件。執(zhí)行首日身體狀況調(diào)查登記制度：首日查房、詢(xún)問(wèn)登記、介紹情況；生命體征監(jiān)測(cè)內(nèi)容：血壓、體溫、脈搏、呼吸；出行健康咨詢(xún)范圍：①解答游客在出行中有關(guān)衣著、飲食、住宿、交通等影響生理健康方面的問(wèn)題；②向游客提供出行中自我保健、護(hù)膚等相關(guān)知識(shí)；③回答游客出行中有關(guān)心理健康方面的問(wèn)題；④解答游客提出常見(jiàn)病注意事項(xiàng)； 藥品使用原則： ①建議、指導(dǎo)用藥 ②提醒、督促用藥?？祻?fù)服務(wù)：議價(jià)有償開(kāi)展保健手法項(xiàng)目服務(wù)具有很強(qiáng)的綜合素質(zhì)增加了品牌的含金量：“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”不僅具備“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”的服務(wù)技能，而且還具備豐富的旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是一加一大于二的素質(zhì)，可以作為推廣的品牌。能為組團(tuán)社降低成本：“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”的產(chǎn)生，可將兩人的職能合二為一，有效地解決了以往組團(tuán)必須要提供兩人的全程費(fèi)用，節(jié)約了成本。服務(wù)更加細(xì)致：“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”將兩種技能融會(huì)貫通綜合應(yīng)用的效果，會(huì)更加細(xì)致的為游客提供服務(wù)并且在處理與客戶(hù)之間的問(wèn)題時(shí)將更加游刃有余。“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”的工作范圍主要服務(wù)于組團(tuán)出行的客戶(hù)團(tuán)組。多關(guān)注游客，做好安全提醒工作，防止意外發(fā)生；監(jiān)督旅游合同的實(shí)施，保證質(zhì)量；對(duì)過(guò)多的加點(diǎn)或購(gòu)物應(yīng)拒絕；領(lǐng)隊(duì)在當(dāng)?shù)嘏c地陪做好接洽聯(lián)系，清點(diǎn)人數(shù)及行李數(shù)；協(xié)助辦理住店手續(xù)，分配房匙，解決相關(guān)問(wèn)題；行程中與地陪落實(shí)日程安排。：早間溫馨提示；晚間溫馨查房；全程跟隨服務(wù)；行車(chē)健康五分鐘；重點(diǎn)關(guān)注；行車(chē)問(wèn)詢(xún)服務(wù)；緊急情況處理；承接夕陽(yáng)紅旅行團(tuán)的全程“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”服務(wù)； 承接“夏（冬）令營(yíng)”客戶(hù)的全程“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”服務(wù)； 承接“出入境”旅游客戶(hù)的全程“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”服務(wù)； 承接“會(huì)議、會(huì)獎(jiǎng)”客戶(hù)的全程“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”服務(wù)； 承接“探險(xiǎn)、拓展”客戶(hù)的全程“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”服務(wù)； 承接“運(yùn)動(dòng)會(huì)”客戶(hù)的全程“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”服務(wù)； 提供優(yōu)秀醫(yī)學(xué)講座，出行健康講座 客戶(hù)可以自主選擇的出行健康保健服務(wù)：頭部放松保健按摩服務(wù)、足部保健服務(wù)、局部保健按摩服務(wù)、全身保健按摩服務(wù)。可根據(jù)客戶(hù)的不同需求單獨(dú)訂制服務(wù)內(nèi)容。如：?jiǎn)挝患w出游、出行考察、商務(wù)出行、家庭出游及各種出行健康服務(wù)等。4 市場(chǎng)分析我國(guó)的旅游業(yè)在飛速發(fā)展，不論在哪方面，國(guó)家都給予了大力支持。以人為本、倡導(dǎo)綠色、健康、快樂(lè)旅游都是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。旅游群體不再局限于年輕人，如今老人，孩子也融入到旅游的大潮中，既放松心情，又開(kāi)闊眼界。然而，旅途中疲勞，作息時(shí)間的紊亂，飲食習(xí)慣的改變等，都會(huì)導(dǎo)致游客出現(xiàn)一些健康安全問(wèn)題。特別是老年人和孩子更是備受關(guān)注的對(duì)象。比如說(shuō)：旅途中腳扭傷怎么辦？走路過(guò)多腳磨破怎么辦？突然被馬蜂蜇了怎么辦？半夜發(fā)燒怎么辦？突然暈倒又怎么辦？諸如此類(lèi)問(wèn)題，在行程當(dāng)中發(fā)生也是在所難免的。若出團(tuán)時(shí)有隊(duì)醫(yī)同行，面對(duì)此類(lèi)問(wèn)題就能夠起到提前預(yù)防、緊急救護(hù)的作用。目前此行業(yè)處于剛剛起步的幼兒期，只要我們運(yùn)轉(zhuǎn)得當(dāng)，一定能在市場(chǎng)上分的一塊不小的蛋糕。我公司的服務(wù)對(duì)象以外出旅行的小孩和老齡人為主，在其外出旅游時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的照顧及陪護(hù)，這就是我們公司創(chuàng)立的首要市場(chǎng)環(huán)境，也是最重要的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之一。且目前市場(chǎng)上極度缺乏此類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目，員工普遍缺乏基本的護(hù)理常識(shí)，其素質(zhì)也沒(méi)有任何保障，使客戶(hù)無(wú)法安心，這便是我公司的市場(chǎng)首要優(yōu)勢(shì)。目前市場(chǎng)上專(zhuān)業(yè)的隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)公司屈指可數(shù)，因此面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，市場(chǎng)空間較大。受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，社會(huì)就業(yè)壓力越來(lái)越大，為緩解就業(yè)壓力，國(guó)家出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。并且，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，高校畢業(yè)生都有一種“畢業(yè)即失業(yè)”的恐懼感，各高校也在積極尋找實(shí)習(xí)單位與社會(huì)企業(yè)合作，以提高學(xué)校的就業(yè)率。我公司的成立能夠適當(dāng)減緩社會(huì)就業(yè)壓力。 我公司的市場(chǎng)分為兩個(gè)部分：旅行社和醫(yī)療單位。進(jìn)駐公眾社區(qū)時(shí)，我們將通過(guò)各種宣傳手段進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大自身影響力。在開(kāi)拓異地新市場(chǎng)時(shí)，我們將首先與目標(biāo)所在地的醫(yī)學(xué)院校取得聯(lián)系。因?yàn)槲夜镜倪M(jìn)駐將會(huì)為所在地院校的醫(yī)學(xué)院校提供適量的勤工助學(xué)崗位，幫助醫(yī)學(xué)生盡快適應(yīng)將來(lái)可能的工作環(huán)境，同時(shí)為廣大學(xué)生提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。下一步，是與所在地醫(yī)學(xué)院校的附屬醫(yī)療單位取得聯(lián)系，并與其保持良好的聯(lián)系，為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。政府政策扶持，與政策變動(dòng)。公司一方面將搞好與政府等部門(mén)的關(guān)系，另一方面，及時(shí)觀察政策動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整公司戰(zhàn)略。公司將按照相關(guān)法律健全、規(guī)范公司性質(zhì)，并在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的追求法律規(guī)范與法律保護(hù)，過(guò)渡至公司發(fā)展中期時(shí)遵循法律規(guī)范拓展市場(chǎng)，發(fā)展壯大。消費(fèi)者或員工與本公司不能在同一問(wèn)題上達(dá)成一致時(shí)，可引發(fā)法律糾紛。應(yīng)對(duì)方案：對(duì)于員工與公司和消費(fèi)者與公司分別制定兩套合理、有效、務(wù)實(shí)的規(guī)章制度，并加以完善和日常記錄，對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)記錄在案。在遇到法律糾紛的前、中、后期起到良好的規(guī)范作用，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查。在護(hù)理過(guò)程中突然出現(xiàn)意外應(yīng)對(duì)方案：規(guī)范合同簽約制度，明確責(zé)任制，加強(qiáng)法律事務(wù)部。競(jìng)爭(zhēng)合法化，以創(chuàng)新求發(fā)展，也是優(yōu)勢(shì)所在，目前我市及周邊城市尚未成立專(zhuān)業(yè)公司，這是一片藍(lán)海，有很大的發(fā)展?jié)摿?。但隨著醫(yī)療陪護(hù)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)上必定會(huì)涌現(xiàn)出其他的陪護(hù)公司，風(fēng)險(xiǎn)也將隨之而來(lái)。市場(chǎng)開(kāi)拓不利應(yīng)對(duì)方案：加強(qiáng)公司各部門(mén)人才投資，最大限度發(fā)掘公關(guān)人才，做好市場(chǎng)調(diào)查，與相關(guān)行業(yè)加強(qiáng)了解和溝通，及時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)整。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)壓力增大應(yīng)對(duì)方案：突出我公司的特點(diǎn)：規(guī)范管理，在依托醫(yī)學(xué)院校的基礎(chǔ)上，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，突出專(zhuān)業(yè)特色，樹(shù)立公司品牌，精益求精，力求最佳。同行之間面臨價(jià)格戰(zhàn)應(yīng)對(duì)方案：盡量避免與同行業(yè)個(gè)人或企業(yè)打“價(jià)格戰(zhàn)”，我公司只對(duì)不同情況進(jìn)行價(jià)格微調(diào)。投資失利應(yīng)對(duì)方案：投資前，詳細(xì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析，做好財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。公司的財(cái)務(wù)專(zhuān)員每季度進(jìn)行收入與支出預(yù)算，損益預(yù)估以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，準(zhǔn)確選擇投資方式，合理進(jìn)行投資，保障投資效益的最大化資金周轉(zhuǎn)不靈應(yīng)對(duì)方案：盡量縮短資金周轉(zhuǎn)周期，在出現(xiàn)周轉(zhuǎn)不靈的情況下，可申請(qǐng)銀行貸款，或?qū)で箫L(fēng)險(xiǎn)公司注資。公司運(yùn)營(yíng)的期間，員工流失的問(wèn)題應(yīng)對(duì)方案：規(guī)范勞動(dòng)合同，對(duì)于每位受聘者進(jìn)行嚴(yán)格、嚴(yán)肅的勞動(dòng)合同的簽訂。不拘泥于刻板的規(guī)章制度，注重人性化管理。建立并完善公司激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于工作表現(xiàn)突出者，及時(shí)給予表彰，并適當(dāng)給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。5 競(jìng)爭(zhēng)分析（strength），能把自己所學(xué)運(yùn)用到工作中去，使管理更具效率。，更加專(zhuān)業(yè)化。，較其他個(gè)人組織更具有影響力。，無(wú)論是員工還是商家都能更加放心。，員工基數(shù)范圍廣，無(wú)人員缺少之憂(yōu)。，員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，工作開(kāi)展容易，旅行社及旅客信任。，能避免許多問(wèn)題，少走彎路。(weakness)，需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。還需要更加專(zhuān)業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì)。，創(chuàng)業(yè)難度系數(shù)增加。，人員的分工問(wèn)題不清楚