快遞服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)策劃書doc(編輯修改稿)
2025-08-14 04:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性競爭循環(huán)。這是整個快遞行業(yè)市場的現(xiàn)狀，對于大學(xué)這個小市場自然也是如此。市場資源有限，現(xiàn)在卻是由五六個品牌在競爭。出現(xiàn)了上述的競爭狀況，都想以較低的價格爭得更多的客戶。服務(wù)差使學(xué)生客戶對快遞行業(yè)的信任度漸減。校園環(huán)境影響其發(fā)展（1）.學(xué)校政策和規(guī)章制度隨著高校的不斷擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)問題越來越突出。為響應(yīng)國家號召，學(xué)校在政策態(tài)度上也鼓勵支持在校學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實踐，提升學(xué)生就業(yè)能力，以此在一定程度上提升學(xué)校就業(yè)率和緩解就業(yè)矛盾。但是這僅是學(xué)校一種愿望，并沒有真正的政策措施來推動實現(xiàn)這一愿望。另外，學(xué)校的規(guī)章制度也并沒有在這方面放松，規(guī)章制度是實現(xiàn)學(xué)校有序管理的需要，它從目的上顯示的是讓學(xué)生們安分地上課學(xué)習(xí)生活，不希望出現(xiàn)其他問題，所以學(xué)生要想在學(xué)校里做點事很困難。因此就形成了一種愿望與現(xiàn)實的矛盾，使得學(xué)生在創(chuàng)業(yè)和實踐上很難有突破。（2）.快件業(yè)務(wù)量有限前面已經(jīng)提到，學(xué)校只是一個小市場，雖然有電子商務(wù)網(wǎng)購以及快遞自身的高效便捷的特性促進(jìn)快遞需求的增長，但并不能改變現(xiàn)實的激烈競爭。競爭中每家的業(yè)務(wù)量都不大，平均每家每天收十個件，旺季會多一些行李包裹，雖是100%的利潤，但整體來講利潤不是很多，只能維持正常運營。（3）.服務(wù)質(zhì)量和水平有限惡性競爭和有限的業(yè)務(wù)量直接導(dǎo)致了有限的服務(wù)質(zhì)量和水平?？偫麧櫺?，決定了快遞公司不可能在服務(wù)質(zhì)量和水平上有多大改善。上門取件送件需要耗費很大的人力物力，而且要是配備掃描器、電動車等設(shè)備，更是一筆很大的成本。這些困難是目前校園里快遞必須解決的問題。 總的來說，針對目前快遞行業(yè)在大學(xué)校園中無法根除存在的種種缺陷及問題，在校學(xué)生通過與快遞公司合作，代理快遞公司的收發(fā)件業(yè)務(wù)進(jìn)行模式經(jīng)營，這無論對于快遞行業(yè)、學(xué)校本身及學(xué)生來說，無疑是一個實現(xiàn)3贏的有效舉措。四、對學(xué)?？爝f發(fā)展策略的思考一個學(xué)校是個小市場，但快遞的整個網(wǎng)絡(luò)和市場就是由一個個小市場和網(wǎng)點構(gòu)成的。因此如何把握這樣一個小市場的發(fā)展是很重要的。通過分析，要優(yōu)化完善市場，需要從以下幾個方面入手：學(xué)校政策上對學(xué)生的支持快遞是一個快速發(fā)展的行業(yè)，需要的從業(yè)人員也會非常多，如果支持學(xué)生引進(jìn)校園快遞進(jìn)服務(wù)點的模式進(jìn)行自主運營，打造出校園物流實訓(xùn)基地，使更多的學(xué)生在業(yè)余時間里就熟悉操作物流的程序和業(yè)務(wù)，則會使得這部分學(xué)生出校后從事快遞行業(yè)會很有優(yōu)勢。而且從這方面開始創(chuàng)業(yè)也是個不錯的方向。所以學(xué)校如果真心鼓勵支持學(xué)生創(chuàng)業(yè)，去解決部分就業(yè)問題，就要真正地給學(xué)生創(chuàng)造實踐條件，用實在的具體措施來營造大學(xué)生創(chuàng)業(yè)氛圍。另外在規(guī)章制度上也要有相關(guān)的政策支持。配備專業(yè)指導(dǎo)老師，為學(xué)生的快遞服務(wù)中心的運營及發(fā)展出謀劃策。提高服務(wù)質(zhì)量對于服務(wù)行業(yè)企業(yè)來說，決定其競爭力的無疑是服務(wù)。如果服務(wù)做好了，企業(yè)信譽(yù)和競爭力必然增強(qiáng)，客戶也會做出正確的選擇，業(yè)務(wù)量自然就大了，利潤當(dāng)然也會隨之而來。就學(xué)校的快遞服務(wù)中心而言，提升服務(wù)質(zhì)量，有幾個方面工作要完成：①上門服務(wù)是必要措施，只要客戶有需要，就要克服困難，盡心服務(wù)。其實，花費多一點的人力物力做好服務(wù)，更是一種宣傳，而且效果很好。長期的投入會贏得客戶的認(rèn)可度和忠誠度。②要投入一些成本，購買如掃描器、電動車、貨架等工具，做到準(zhǔn)確、高效。這一點對于學(xué)生來講，有很大困難，但并不是不能克服。如果想把事情做得好，總要多付出一些。③就是要與上級網(wǎng)點達(dá)成協(xié)議，做好問題件處理工作。很多學(xué)生都是偶爾用一次快遞，如果出了問題又沒處理好，學(xué)生對其的信任度會喪失，而且將影響到他周圍的人對其的信任。 ④很多學(xué)生對于網(wǎng)購、快遞等方面知識缺乏，讓他們對使用快遞還存有戒心和疑慮。如果把相關(guān)方面的常識面向全院普及，加強(qiáng)學(xué)生們對快遞等方面的認(rèn)識，會開發(fā)出一定的市場潛力。這是一項服務(wù)，也可以作為開拓類似市場的手段。統(tǒng)一管理，改變競爭現(xiàn)狀，實現(xiàn)良性發(fā)展如果網(wǎng)絡(luò)終端的管理混亂，惡性競爭持續(xù)，最終將影響整個快遞網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，影響快遞行業(yè)的利潤空間。所以要實現(xiàn)規(guī)范統(tǒng)一的管理、良性的競爭方式是非常必要的，也是亟待實現(xiàn)的。但這一點做起來非常困難。它涉及到企業(yè)的發(fā)展模式和競爭模式，是個綜合問題，不是快遞網(wǎng)絡(luò)終端能做到的，只能由自上而下的企業(yè)改革來實現(xiàn)，最終惠及到終端。從小處看大處，所有網(wǎng)點的自身的管理和服務(wù)若能做好，整個網(wǎng)絡(luò)也會呈良性發(fā)展態(tài)勢。這是有利于各個網(wǎng)點的利益提高的，所以要有長遠(yuǎn)眼光，不能只死守眼前的利益。從大處來看，企業(yè)若控制住網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張和管理，便能加強(qiáng)企業(yè)的政策措施的執(zhí)行力，從而實現(xiàn)規(guī)范、長遠(yuǎn)的發(fā)展。然而，加盟的擴(kuò)張發(fā)展模式使企業(yè)很難做到這一點。顯然，改變這種模式成為必然。校園快遞還可以通過企業(yè)間合并重組，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共用，同時還可以降低運營成本，節(jié)省大量財力用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。從當(dāng)前來看，這種模式是行業(yè)發(fā)展的一種趨勢。行業(yè)內(nèi)資源的整合共用，會使企業(yè)的實力增強(qiáng)，實現(xiàn)共贏和更好的發(fā)展。對于客戶來說，包括終端網(wǎng)點的整個網(wǎng)絡(luò)發(fā)展好了，接收到更好的服務(wù)也成為可能。學(xué)校作為市場的一個基本組成部分，要有良好規(guī)范的發(fā)展環(huán)境，網(wǎng)點要有統(tǒng)一規(guī)范的管理。作為終端，是客戶直接接觸到的部分，直接影響客戶對企業(yè)的信任和評價，做好終端服務(wù)是必需的。而要想整個大市場良好發(fā)展的話，就必須有明確的法律來規(guī)范，也必須實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)模式、競爭方式的轉(zhuǎn)變，更必須實現(xiàn)整體服務(wù)質(zhì)量和水平的提升，這是行業(yè)要去推動的，也是每個企業(yè)要去負(fù)責(zé)的，為客戶負(fù)責(zé)，也是為自己負(fù)責(zé)。五、以調(diào)查某為例，分析目前的校園周邊快遞狀況：背景：隨著電子商務(wù)的愈演愈烈，越來越多的大學(xué)生大批加入網(wǎng)購的陣營迅速激發(fā)起高校園區(qū)內(nèi)師生對快遞的需求。我們某也不例外。由于某的校園選址較為偏僻，學(xué)校周邊商業(yè)不發(fā)達(dá)，全校90
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1