快遞服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)策劃書doc(參考版)
2025-07-21 04:21本頁面
【正文】 我們期待此計劃能在學(xué)校的大力支持下順利進行。雖然，學(xué)生經(jīng)營校園快遞服務(wù)中心存在著一定風(fēng)險，但是，其優(yōu)越性充分顯示該項目的成功實施的可能性。 某校園服務(wù)中心模式通過組織與協(xié)調(diào)，把學(xué)校外部的快遞公司、周邊的快遞業(yè)務(wù)、學(xué)校師生的迫切需求整合成有序統(tǒng)一的服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)1+1大于2的效果。我方：企業(yè)支持本團隊自主創(chuàng)業(yè)，可以提高我們的實踐能力，創(chuàng)業(yè)熱情；通過自身勞動，勤工儉學(xué)。6. 收集師生的反饋信息：征集師生對于快遞服務(wù)中心的滿意度及建議，以顧客為中心，不斷進行改進與提升。保證為師生提供專業(yè)貼心的服務(wù)。3. 價格策略：設(shè)立通過積分升級會員的優(yōu)惠活動，對每月收寄件達(dá)到一定次數(shù)的顧客實行打折或贈送小禮品的優(yōu)惠。營運時的推廣策略：1. 服務(wù)策略：通過工作人員為全校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全、便捷、高質(zhì)量地傳遞快件，提供上門收發(fā)快件的服務(wù)，在實踐中樹立口碑，打響中心的品牌。(7)設(shè)計出屬于服務(wù)中心的logo,這樣能夠起到宣傳的作用， 讓師生對服務(wù)中心的印象更深刻、及。(6)網(wǎng)絡(luò)宣傳是一種消息傳播快速的方式。(3)海報（20張40cm*20cm）(4)海報的設(shè)計版面和宣傳單為同一主題，更顯出本次活動的規(guī)范性和組織性，海報的色彩吸引人的眼球，更能達(dá)到宣傳的目的。：（1）營運組：①上門收件 ②負(fù)責(zé)快遞公司快件的交接搬運工作 ③通知收件人收件（2）文秘組：①登記每日快件收件/發(fā)件資料 ②登記員工考勤 ③統(tǒng)計、管理財務(wù)信息 ④主持辭/聘工作人員、保管工作人員的個人資料 ⑤收集客戶反饋信息 ⑥客服（3）宣策組：①制作名片 ②設(shè)計宣傳海報 ③線上宣傳（4）策劃內(nèi)外部文娛活動：營運前的宣傳推廣策略：(1)調(diào)查問卷（已做）通過做調(diào)查問卷，使得學(xué)校學(xué)生都對校園快遞服務(wù)中心有一定的了解，并且十分支持。③文秘組：與快遞公司及學(xué)校方面進行日常業(yè)務(wù)聯(lián)系與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工的日常執(zhí)勤、考核登記，負(fù)責(zé)中心員工的辭退及招新工作；登記備案好快遞業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)并收集及存檔、結(jié)算中心資金收發(fā)、發(fā)放員工的薪酬。提升快遞行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、安全性能等3） 現(xiàn)有學(xué)校北門快遞行業(yè)存在的種種問題為我們建立校園快遞服務(wù)中心提供了一個很好的契機學(xué)校支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，為建立服務(wù)中心提供辦公場地、指導(dǎo)老師等相關(guān)的支持1） 原有的快遞公司會采取相應(yīng)措施對抗校園快遞服務(wù)中心2） 快遞中心對于快件包裹安全性責(zé)任問題3） 打開校園市場，需要很好的宣傳及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)4） 快遞服務(wù)中心的管理與運營需要很好的規(guī)劃： (1）上交項目策劃書至學(xué)校有關(guān)部門，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審核通過 (2）簽訂相關(guān)保證書，在學(xué)校規(guī)定下合法有序經(jīng)營快遞服務(wù)中心，并接受學(xué)校監(jiān)管與領(lǐng)導(dǎo) (3）考慮到快遞公司的輸送車進出校園的安全管理問題，與學(xué)校保衛(wèi)處協(xié)商辦理校園車輛準(zhǔn)入通行證，方便學(xué)校對快遞公司的出入車輛的進行有序管理 (4）爭取學(xué)校對此項目的大力支持（場地支持、配備指導(dǎo)老師） (1）與相關(guān)合作的快遞公司協(xié)商好合作內(nèi)容，簽訂好合作合同 (2）劃分好快件安全性的責(zé)任范圍 (3）擬定好相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容及薪酬問題 (4）約定派件、收件的具體時間 (5）約定快遞公司運送快件的時間及按學(xué)校規(guī)定遵守車輛管理秩序：指揮部營運組文秘組宣策組①指揮部：負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理營運組、文秘組、宣策組的日常作，統(tǒng)籌快遞服務(wù)中心的發(fā)展工作，制定相關(guān)制度、發(fā)展目標(biāo)計劃等。一方面，通過校企合作的形式，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情，也可以打造出校園物流實戰(zhàn)平臺。 ： 鑒于以上某校園周邊快遞市場存在的種種缺點及不便，師生們期待快遞行業(yè)服務(wù)度有所改善的期望，建立校內(nèi)快遞服務(wù)中心便顯得尤為重要。所以，時常會出現(xiàn)快件被冒領(lǐng)的情況。(6)寄件需提前1小時預(yù)約 對于沒有設(shè)立固定代理點的快遞業(yè)務(wù)，學(xué)校師生如需寄包裹則需要到快遞公司或提前1小時電話預(yù)約快遞公司業(yè)務(wù)員進行寄件程序。(5)收發(fā)快遞有時間限制 許多快遞業(yè)務(wù)員一般選擇在中午11:30——12：00這個時間段收發(fā)快遞，如果師生在該時間段內(nèi)沒有來得及完成收發(fā)程序繁的話，快遞員就會把快件延長一天派發(fā)。極度影響了師生的心情及對快遞公司的滿意度。(3)快遞業(yè)務(wù)員普遍存在素質(zhì)低、服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象 據(jù)調(diào)查、許多同學(xué)反映部分快遞業(yè)務(wù)員服務(wù)態(tài)度差，素質(zhì)低。(2)代理點不穩(wěn)定性大 由于快遞公司紛紛想通過價格戰(zhàn)來獲取校園市場的份額，造成同行間的無序競爭。雖然有部分公司設(shè)立有固定代理點，但商家往往由于不是以快遞業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)來打理，考慮到租金問題，許多都是選擇在自己商鋪內(nèi)騰出幾平方的空間來運營快遞業(yè)務(wù)，也不雇傭?qū)I(yè)人員進行管理。對師生的生活造成諸多不便。所以，本校的校園快遞市場一片繁榮。我們某也不例外。而要想整個大市場良好發(fā)展的話，就必須有明確的法律來規(guī)范，也必須實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)模式、競爭方式的轉(zhuǎn)變，更必須實現(xiàn)整體服務(wù)質(zhì)量和水平的提升，這是行業(yè)要去推動的，也是每個企業(yè)要去負(fù)責(zé)的，為客戶負(fù)責(zé)，也是為自己負(fù)責(zé)。學(xué)校作為市場的一個基本組成部分，要有良好規(guī)范的發(fā)展環(huán)境，網(wǎng)點要有統(tǒng)一規(guī)范的管理。行業(yè)內(nèi)資源的整合共用，會使企業(yè)的實力增強，實現(xiàn)共贏和更好的發(fā)展。校園快遞還可以通過企業(yè)間合并重組，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共用，同時還可以降低運營成本，節(jié)省大量財力用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。然而，加盟的擴張發(fā)展模式使企業(yè)很難做到這一點。這是有利于各個網(wǎng)點的利益提高的，所以要有長遠(yuǎn)眼光，不能只死守眼前的利益。它涉及到企業(yè)的發(fā)展模式和競爭模式，是個綜合問題，不是快遞網(wǎng)絡(luò)終端能做到的，只能由自上而下
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