促銷(xiāo)員培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-13 13:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、促銷(xiāo) 員在工作期間相互閑聊、嬉笑、打鬧等 ? 顧客買(mǎi)得少或不買(mǎi)時(shí)言行輕視 ? 打斷在正在談話的顧客 ? 邊吃食品（口香糖類(lèi)）邊與顧客講話等 賣(mài)場(chǎng)服務(wù)禁語(yǔ) ? 你自己看吧 ? 我不知道 ? 這肯定不是我們的原因 ? 我只知道這個(gè)，其它不清楚 ? 你先聽(tīng)我解釋 ? 這些都差不多，沒(méi)什么可挑的 促銷(xiāo)員的工作職責(zé) ? 、服務(wù)規(guī)范和柜臺(tái)紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，并隨時(shí)接受上級(jí)的監(jiān)督檢查，認(rèn)真完成部門(mén)下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，并力爭(zhēng)超額完成任務(wù)。 ? ，接待顧客使用普通話和禮貌用語(yǔ)，做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到的對(duì)待每一位上前詢問(wèn)的顧客。 ? 、單價(jià)、規(guī)格、質(zhì)地、產(chǎn)地、性能、使用和保管方法要了如指掌，當(dāng)好顧客的參謀，掌握商品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，熱情回答顧客提出的問(wèn)題，促進(jìn)商品銷(xiāo)售，介紹商品時(shí)應(yīng)實(shí)事求是，不能有詆毀其他品牌的行為。 ? 、貨架的商品陳列，做到整潔、豐滿、美觀，商品的配件搭配要得體、大方，新品、主銷(xiāo)品、暢銷(xiāo)品等要擺放在顯要位置，對(duì)顧客造成視覺(jué)沖擊，從而激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，方便挑選購(gòu)買(mǎi)。 ? 、商品衛(wèi)生，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持儀容儀表整潔，化妝要適度，上班統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，始終以精神飽滿的形象氣質(zhì)展現(xiàn)在顧客面前。 ? ，確保酒標(biāo)無(wú)磨損無(wú)污染，產(chǎn)品銷(xiāo)售后要及時(shí)補(bǔ)上，同時(shí)要確保所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的合理庫(kù)存，每月對(duì)每個(gè)品種積極促銷(xiāo)，避免不合理的庫(kù)存長(zhǎng)期積壓。 ? ，認(rèn)真記錄銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。 ? ，遵守物價(jià)管理，規(guī)范填寫(xiě)商品牌價(jià)卡，對(duì)周邊地區(qū)同類(lèi)商品的價(jià)格、品種、質(zhì)量、產(chǎn)地等要了如指掌，并及時(shí)反饋部門(mén)經(jīng)理或管理員。 ? ，做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 ? 15分鐘到店進(jìn)行交接，交接未達(dá)成的事項(xiàng)，確保各項(xiàng)工作順利完成。 ? ，與防損人員做好清場(chǎng)交接工作，確保商品安全。 ? ，熟練掌握銷(xiāo)售技巧，清楚了解商品庫(kù)存及動(dòng)態(tài)，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，配合上級(jí)做好各項(xiàng)工作。 ? ，如實(shí)、仔細(xì)的盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存情況，做到賬實(shí)相符，日常工作中注意對(duì)商品庫(kù)存的管理，及時(shí)將過(guò)季、滯銷(xiāo)、破損等有問(wèn)題的產(chǎn)品信息反饋到管理員處，比便及時(shí)處理，避免損失。 ? ，提高自己的促銷(xiāo)技巧，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去。 ? 。 我們到底推銷(xiāo)什么？ 推銷(xiāo)產(chǎn)品前先要把自己推銷(xiāo)出去 在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。促銷(xiāo)員要贏得顧客的信任和好感。 ? 一 .向顧客推銷(xiāo)自己 ? 二 .向顧客推銷(xiāo)利益 ? 三 .向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品 ? 四 .向顧客推銷(xiāo)服務(wù) 向顧客推銷(xiāo)自己 ： 微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。 ： 一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成銷(xiāo)售，也可能改
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