如何做好客戶服務(wù)管理(編輯修改稿)
2024-09-13 11:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 重 關(guān)注 迅速響應(yīng)客戶的要求 始終以客戶為中心 持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 設(shè)身處地的為客戶著想 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 8 ? ? 客戶眼中的服務(wù)要素 專業(yè)度 信賴度 反應(yīng)度 同理度 有形度 fe 客戶如何看待服務(wù)要素3020716250 5 10 15 20 25 30 35信賴度專業(yè)度有形度同理度反應(yīng)度相對(duì)重要性客戶如何看待服務(wù)要素3020716250 5 10 15 20 25 30 35信賴度專業(yè)度有形度同理度反應(yīng)度相對(duì)重要性 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 9 ? ? 企業(yè)眼中的服務(wù)要素 ? ? 客戶的期望值 ? ? 客戶的類型 ? ? 價(jià)格導(dǎo)向型 ? ? 服務(wù)導(dǎo)向型 ? ? 道德導(dǎo)向型 ? ? 效率導(dǎo)向型 客戶的期望值 個(gè)人需求 口碑 過去經(jīng)歷 公司如何看待服務(wù)要素4.044.184.754.054.143 . 6 3 . 8 4 4 . 2 4 . 4 4 . 6 4 . 8 5信賴度專業(yè)度有形度同理度反應(yīng)度相對(duì)重要性公司如何看待服務(wù)要素4.044.184.754.054.143 . 6 3 . 8 4 4 . 2 4 . 4 4 . 6 4 . 8 5信賴度專業(yè)度有形度同理度反應(yīng)度相對(duì)重要性 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 10 ? ? 客戶的滿意度評(píng)估 ? ?
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