如何做好服務(wù)(編輯修改稿)
2025-02-02 09:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的情況，要根據(jù)客人的不同年齡、性別、身份、場(chǎng)合等因素，選擇適當(dāng)?shù)膯柡蚍绞? 問 候 時(shí) 的 姿 勢(shì) ?關(guān)于鞠躬 ?鞠躬的基本要求 鞠躬的基本要求 ? 挺胸、抬頭、收腹，從腰以上要前傾 ? 上身抬起時(shí)，要比向下彎時(shí)稍慢一些 ? 視線的順序：上身向下彎時(shí)，首先看對(duì)方的眼睛，然后是自己的腳；抬起向上時(shí)，再次注視對(duì)方的眼睛 ? 三種姿勢(shì)：大禮、中禮、小禮 一 杯 茶 ?倒茶的重要性 ?倒茶時(shí)應(yīng)該注意的問題 一 份 細(xì) 心 內(nèi)心情緒的控制 外在動(dòng)作的控制 內(nèi)心情緒的控制 ?體諒客人 ?控制私人的感情 ?以明朗的心情投入服務(wù) 外在動(dòng)作的控制 ?動(dòng)作超過語言 ?動(dòng)作會(huì)流露出你的心意 一 份 細(xì) 心 ? 容貌、修飾、著裝的注意 ? 注意你的視線 ? 要正對(duì)著客人 ? 不要從客人面前橫穿過去 ? 記住，客人總在注視著你 一 份 細(xì) 心 ?關(guān)于語言 語言交流要因人而異 要用委婉的語氣表達(dá)否定的意思 盡力避免使用專業(yè)用語 語言要與動(dòng)作相一致 一 份 驚 喜 ?意料之外為驚喜 ?如何給顧客帶來驚喜 一 諾 千 金 ?承諾的重要性 ?作出承諾應(yīng)該注意的問題 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:10:0509:10:0509:102/3/2023 9:10:05 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :10:0509
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