如何做好咨詢公司的客戶開發(fā)(編輯修改稿)
2025-02-11 02:57 本頁面
【文章內容簡介】 ，交流的主題、思維、方式都不相同時，你的客戶會有什么樣的想法？但唯一可以預見的是：這個定單你是絕對拿不下來了！3．突出重點追蹤和看板管理方式。源天咨詢公司客戶管理顧問認為，客戶的增多，聯(lián)系的頻次越勤，對客戶的需求和信息更加要有重點和清晰的把握；如何做到不會有遺漏，客戶部門可利用兩塊白板，一塊用來記錄一個星期的重點工作事項（其中內容包括當天工作重點，明天工作重點，本周工作重點三項欄目）；一塊用來記錄整體的工作重點（跨周度、月度的工作安排和事項）；看板管理的運用，可以使客戶部門的工作變得有條不紊，工作的協(xié)調性，柔性組合和調整更加輕松自如！4．規(guī)范化的客戶拜訪流程。任何一個客戶人員秉承“拜訪成功即成單60%”的理念，充分意識到客戶拜訪的重要性?？蛻舨块T可通過大量的實務分析和討論，確定適合于本企業(yè)的拜訪客戶的全套規(guī)范化流程。源天咨詢公司客戶管理顧問總結了一套行之有效的咨詢行業(yè)的拜訪流程，即：分析收集到的客戶資料，針對性查找信息，擬訂打擊點和興趣點———電話聯(lián)絡客戶，發(fā)掘潛在需求———針對客戶的實際需求，重點的提供解決思路———查找行業(yè)信息和標桿企業(yè)的成功案例———聯(lián)絡客戶，約定拜訪時間———編寫拜訪提綱和相關準備———內部演練和修改———正式拜訪客戶———根據客戶的實際情況，編寫切實的解決方案。5．強化編寫方案、單獨提案的能力。源天咨詢公司客戶管理顧問認為，客戶的需求往往是迫切的！如何在最快的時間，以最低的成本、最佳的解決方案來滿足客戶的需求，這是客戶部人員必須思考的問題。可以這么講，客戶部人員的“聽、說、讀、寫”能力必須并駕齊驅，缺一不可！其中編寫方案的能力是最能體現(xiàn)客戶經理人的綜合水平，既要編制最簡同時又是最佳的操作方案（考慮到操作成本和實際的操作能力），又要敏銳的捕捉到客戶真正的需求（滿足客戶的要求），同時還要兼顧將各種艱深的理論通俗化表達出來（良好的文字表達）！所以，在一家顧問公司，高級客戶經理人的素質要求非常的高，如果是公司內部自己培養(yǎng)，那也將是一個痛苦的過程，因為通常國內不成熟的咨詢公司其平均壽命只有9個月！所以，一個資深的客戶經理需要有多行業(yè)、正規(guī)大型企業(yè)、多崗位的工作背景，和專職咨詢顧問的工作經歷！為了實現(xiàn)以上之需求，客戶部門要有系統(tǒng)的進行了編寫方案的強化訓練，熟練的掌握腦圖、魚骨圖、結
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