經(jīng)典培訓(xùn)如何建立企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系(編輯修改稿)
2025-06-23 14:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 案例研究 管理 技能 D概念技能：培養(yǎng)高層管理者戰(zhàn)略思維能力 ?中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)分析 ?人資源管理領(lǐng)導(dǎo)策略 ?市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌管理 ?管理實(shí)戰(zhàn)案例 ?信息戰(zhàn)略與知識(shí)管理 ?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與決策分析 ?財(cái)務(wù)管理與資本運(yùn)營(yíng) ?公司治理結(jié)構(gòu) ?組織行為學(xué) 案例研究 理論學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)討論 概念與 決策技能 制度保障 培訓(xùn)管理制度 培訓(xùn)考核制度 培訓(xùn)評(píng)估制度 規(guī)范培訓(xùn)流程 制度保障 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 1 服務(wù)組 （ 直接傳遞商品） 2 管理組 （ 透過(guò)第三者完成工作） 細(xì) 培訓(xùn)體系 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 目的 : 讓直接傳遞商品的人，滿懷歡笑充滿感 恩按 為顧客提供服務(wù)。 ? 簡(jiǎn)單化 Simplification ? 標(biāo)準(zhǔn)化 Standardization ? 專業(yè)化 Specialization 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 培訓(xùn)課程信息和資料的收集 收集信息和資料 試聽(tīng) 材料 客戶、參訓(xùn)者 和有關(guān)主題專家 有關(guān)閱 讀材料 各種培 訓(xùn)課程 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 閱讀 傾聽(tīng) 看圖片 看影視 示范 情境模擬、角色扮演 參與討論 小品、活動(dòng)游戲 90％ 70％ 50％ 30％ 20％ 10％ 文字 畫面 參與 ? 4）選定培訓(xùn)方式 七步法 —— 之四 ? 誰(shuí)來(lái)講 ? 內(nèi)部培訓(xùn)師 Vs 外部培訓(xùn)師 80% Vs 20% 內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn) 4）選定培訓(xùn)方式 多 重 角 色 培訓(xùn)管理者 企業(yè)培訓(xùn)師 ? 培訓(xùn)資源的管理 ? 培訓(xùn)制度的管理 ? 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的管理 培訓(xùn)師的角色 === 編 +導(dǎo) +演 +制片 ? 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 ? 講授培訓(xùn)課程 ? 研發(fā)培訓(xùn)課程 4）選定培訓(xùn)方式 培訓(xùn)師的 2大職責(zé)： 4）選定培訓(xùn)方式 專家 教練 培訓(xùn)＝授之以 “ 魚 ” ＋授之以“ 漁 ” 培訓(xùn)師四大技能： 4）選定培訓(xùn)方式 溝 通 技 巧 演 講 技 巧 提 問(wèn) 技 巧 反 饋 技 巧 一 甄選 評(píng)定 二 技能 進(jìn)階 三 行為 績(jī)效 四 管理 體系 4）選定培訓(xùn)方式 一段課程： 技能強(qiáng)化 目標(biāo)： 明確培訓(xùn)角色和責(zé)任 。 練習(xí)掌握現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)技能要素 預(yù)期： ?建立講臺(tái)的自信； ?掌握培訓(xùn)互動(dòng)與控場(chǎng)方法； ?發(fā)現(xiàn)個(gè)人培訓(xùn)風(fēng)格 承諾： ?訓(xùn)后目標(biāo)責(zé)任書及改進(jìn)計(jì)劃要點(diǎn) ?確定改進(jìn)目標(biāo)的價(jià)值和承諾宣言 ?明確訓(xùn)后目標(biāo)的督責(zé) 二段課程：課程研發(fā) 目標(biāo)： 了解培訓(xùn)課程體系的搭建 掌握標(biāo)準(zhǔn)課程的研發(fā) 掌握課件組成要素； 界定訓(xùn)后研發(fā)目標(biāo) 。 預(yù)期： 師資進(jìn)階資質(zhì)認(rèn)定； 搭建內(nèi)部培訓(xùn)課程體系； 專題課程模擬操作與實(shí)操分配 承諾： 課程行為要點(diǎn)提煉 描述個(gè)人訓(xùn)后目標(biāo)責(zé)任書及改進(jìn)計(jì)劃要點(diǎn) 確定課程研發(fā)承諾宣言 明確訓(xùn)后目標(biāo)的督責(zé) 確定研發(fā)追蹤時(shí)間點(diǎn)以及方式 三段課程：摘星計(jì)劃 目標(biāo)： 了解內(nèi)部培訓(xùn)體系運(yùn)則原則； 掌握培訓(xùn)課程體系的架構(gòu)； 評(píng)定個(gè)人課題呈現(xiàn)； 內(nèi)部培訓(xùn)師初級(jí)認(rèn)證 。 預(yù)期： 師資級(jí)別認(rèn)定 搭建業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)體系 專題課程操作評(píng)定結(jié)果及推廣 承諾： 描述個(gè)人訓(xùn)后目標(biāo) 簽署培訓(xùn)保密及獎(jiǎng)懲協(xié)議 協(xié)助內(nèi)部推廣后三個(gè)月的實(shí)操輔導(dǎo) 培 訓(xùn) 培訓(xùn)師 (TTT) 課程 Training Trainer to Train 1 培 訓(xùn) 方 式 模擬 研討 實(shí)踐 其他 體驗(yàn)式 電子 工作輪替 考察 工作指導(dǎo) 模擬 游戲 角色 案例 頭腦風(fēng)暴 討論 4）選定培訓(xùn)方式 4）選定培訓(xùn)方式 卡片、標(biāo)題、系統(tǒng)的關(guān)系圖 小卡片 小卡片 單張大卡片 單個(gè)標(biāo)題 大系統(tǒng) 單張系統(tǒng) 小系統(tǒng) 大卡片標(biāo)題 大卡片 小系統(tǒng) 同一類型 同一類型 同一類型 ? 5）組織培訓(xùn)實(shí)施 七步法 — 之五 5）組織培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)文化初期的培訓(xùn)組織 組織決策者 技術(shù)支持 人力資源 部門 A 部門 C 部門 B 部門 D 部門 部門 部門 部門 講師 經(jīng)理 信 息 外部機(jī)動(dòng)顧問(wèn) 培訓(xùn)文化成熟期的培訓(xùn)組織 組織決策者 培訓(xùn) 管理者 課程開(kāi)發(fā) 信息管理 技術(shù)支持 外部機(jī)動(dòng) 顧問(wèn)資源 人力資源 經(jīng)理培訓(xùn)其他 部門 A源 經(jīng)理培訓(xùn)其他 部門 D同 A 部門 C同 A 部門 B同 A
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