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經(jīng)典培訓(xùn)如何建立企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系(編輯修改稿)

2025-06-23 14:06 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 案例研究 管理 技能 D概念技能:培養(yǎng)高層管理者戰(zhàn)略思維能力 ?中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)分析 ?人資源管理領(lǐng)導(dǎo)策略 ?市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌管理 ?管理實(shí)戰(zhàn)案例 ?信息戰(zhàn)略與知識(shí)管理 ?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與決策分析 ?財(cái)務(wù)管理與資本運(yùn)營(yíng) ?公司治理結(jié)構(gòu) ?組織行為學(xué) 案例研究 理論學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)討論 概念與 決策技能 制度保障 培訓(xùn)管理制度 培訓(xùn)考核制度 培訓(xùn)評(píng)估制度 規(guī)范培訓(xùn)流程 制度保障 3)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 1 服務(wù)組 ( 直接傳遞商品) 2 管理組 ( 透過(guò)第三者完成工作) 細(xì) 培訓(xùn)體系 3)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 目的 : 讓直接傳遞商品的人,滿懷歡笑充滿感 恩按 為顧客提供服務(wù)。 ? 簡(jiǎn)單化 Simplification ? 標(biāo)準(zhǔn)化 Standardization ? 專業(yè)化 Specialization 3)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 培訓(xùn)課程信息和資料的收集 收集信息和資料 試聽(tīng) 材料 客戶、參訓(xùn)者 和有關(guān)主題專家 有關(guān)閱 讀材料 各種培 訓(xùn)課程 3)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 3)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 閱讀 傾聽(tīng) 看圖片 看影視 示范 情境模擬、角色扮演 參與討論 小品、活動(dòng)游戲 90% 70% 50% 30% 20% 10% 文字 畫面 參與 ? 4)選定培訓(xùn)方式 七步法 —— 之四 ? 誰(shuí)來(lái)講 ? 內(nèi)部培訓(xùn)師 Vs 外部培訓(xùn)師 80% Vs 20% 內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn) 4)選定培訓(xùn)方式 多 重 角 色 培訓(xùn)管理者 企業(yè)培訓(xùn)師 ? 培訓(xùn)資源的管理 ? 培訓(xùn)制度的管理 ? 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的管理 培訓(xùn)師的角色 === 編 +導(dǎo) +演 +制片 ? 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 ? 講授培訓(xùn)課程 ? 研發(fā)培訓(xùn)課程 4)選定培訓(xùn)方式 培訓(xùn)師的 2大職責(zé): 4)選定培訓(xùn)方式 專家 教練 培訓(xùn)=授之以 “ 魚 ” +授之以“ 漁 ” 培訓(xùn)師四大技能: 4)選定培訓(xùn)方式 溝 通 技 巧 演 講 技 巧 提 問(wèn) 技 巧 反 饋 技 巧 一 甄選 評(píng)定 二 技能 進(jìn)階 三 行為 績(jī)效 四 管理 體系 4)選定培訓(xùn)方式 一段課程: 技能強(qiáng)化 目標(biāo): 明確培訓(xùn)角色和責(zé)任 。 練習(xí)掌握現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)技能要素 預(yù)期: ?建立講臺(tái)的自信; ?掌握培訓(xùn)互動(dòng)與控場(chǎng)方法; ?發(fā)現(xiàn)個(gè)人培訓(xùn)風(fēng)格 承諾: ?訓(xùn)后目標(biāo)責(zé)任書及改進(jìn)計(jì)劃要點(diǎn) ?確定改進(jìn)目標(biāo)的價(jià)值和承諾宣言 ?明確訓(xùn)后目標(biāo)的督責(zé) 二段課程:課程研發(fā) 目標(biāo): 了解培訓(xùn)課程體系的搭建 掌握標(biāo)準(zhǔn)課程的研發(fā) 掌握課件組成要素; 界定訓(xùn)后研發(fā)目標(biāo) 。 預(yù)期: 師資進(jìn)階資質(zhì)認(rèn)定; 搭建內(nèi)部培訓(xùn)課程體系; 專題課程模擬操作與實(shí)操分配 承諾: 課程行為要點(diǎn)提煉 描述個(gè)人訓(xùn)后目標(biāo)責(zé)任書及改進(jìn)計(jì)劃要點(diǎn) 確定課程研發(fā)承諾宣言 明確訓(xùn)后目標(biāo)的督責(zé) 確定研發(fā)追蹤時(shí)間點(diǎn)以及方式 三段課程:摘星計(jì)劃 目標(biāo): 了解內(nèi)部培訓(xùn)體系運(yùn)則原則; 掌握培訓(xùn)課程體系的架構(gòu); 評(píng)定個(gè)人課題呈現(xiàn); 內(nèi)部培訓(xùn)師初級(jí)認(rèn)證 。 預(yù)期: 師資級(jí)別認(rèn)定 搭建業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)體系 專題課程操作評(píng)定結(jié)果及推廣 承諾: 描述個(gè)人訓(xùn)后目標(biāo) 簽署培訓(xùn)保密及獎(jiǎng)懲協(xié)議 協(xié)助內(nèi)部推廣后三個(gè)月的實(shí)操輔導(dǎo) 培 訓(xùn) 培訓(xùn)師 (TTT) 課程 Training Trainer to Train 1 培 訓(xùn) 方 式 模擬 研討 實(shí)踐 其他 體驗(yàn)式 電子 工作輪替 考察 工作指導(dǎo) 模擬 游戲 角色 案例 頭腦風(fēng)暴 討論 4)選定培訓(xùn)方式 4)選定培訓(xùn)方式 卡片、標(biāo)題、系統(tǒng)的關(guān)系圖 小卡片 小卡片 單張大卡片 單個(gè)標(biāo)題 大系統(tǒng) 單張系統(tǒng) 小系統(tǒng) 大卡片標(biāo)題 大卡片 小系統(tǒng) 同一類型 同一類型 同一類型 ? 5)組織培訓(xùn)實(shí)施 七步法 — 之五 5)組織培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)文化初期的培訓(xùn)組織 組織決策者 技術(shù)支持 人力資源 部門 A 部門 C 部門 B 部門 D 部門 部門 部門 部門 講師 經(jīng)理 信 息 外部機(jī)動(dòng)顧問(wèn) 培訓(xùn)文化成熟期的培訓(xùn)組織 組織決策者 培訓(xùn) 管理者 課程開(kāi)發(fā) 信息管理 技術(shù)支持 外部機(jī)動(dòng) 顧問(wèn)資源 人力資源 經(jīng)理培訓(xùn)其他 部門 A源 經(jīng)理培訓(xùn)其他 部門 D同 A 部門 C同 A 部門 B同 A
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