經(jīng)典培訓(xùn)《如何建立企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系》-文庫吧
2025-04-14 14:06 本頁面
【正文】 高 高 重大事件 高 低 中 低 高 ? 數(shù)據(jù)記錄、績效、工作表現(xiàn)、客戶資料、 經(jīng)營 數(shù)據(jù)等分析，顯示出問題。 ? 實(shí)地觀察、了解、認(rèn)識現(xiàn)在的工作狀況、 表現(xiàn)。 ? 面談訪問，面對面的交流更容易清楚問題所在， 了解對方的想法、需求。 ? 問卷調(diào)查或電話調(diào)查，適合各層所有員工，廣泛 收集信息。 分析培訓(xùn)需求 1） 了解培訓(xùn)需求 在進(jìn)行需求分析時應(yīng)注意 ? 擅長提問，注意傾聽，因?yàn)榇蟛糠钟袃r值的信息基本上通過面談才能得到（查閱資料所獲十分有限） ? 面談對象的職位最好能比較全面，而不僅僅是抓住部門頭頭 ? 所得到的信息越具體越好，尤其是關(guān)于未來受訓(xùn)者那方面的 ? 有時面談不一定能得到什么有用或真實(shí)的信息，所以如果能有機(jī)會親臨現(xiàn)場。 ? 在整理分析這些信息時要注意地域上差別 學(xué)員背景資料 年齡層 性別 學(xué)員人數(shù) 文化程度 工作經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)知識 職務(wù)職稱 學(xué)員特質(zhì) 1） 了解培訓(xùn)需求 ? 例子 1） 了解培訓(xùn)需求 2）制訂培訓(xùn)計劃 七步法 —— 之二 制訂定計劃依據(jù) ? 1 掌握的資源 ? 2 市場的發(fā)展 ? 3 企業(yè)的發(fā)展 2）制訂培訓(xùn)計劃 年度整體計劃 單項(xiàng)支援計劃 2）制訂培訓(xùn)計劃 何謂培訓(xùn)計劃 時間 when 地點(diǎn) where 培訓(xùn)者 who 培訓(xùn)對象 who 培訓(xùn)方式 how 培訓(xùn)內(nèi)容 what 多少錢 2）制訂培訓(xùn)計劃 單項(xiàng)支援計劃 應(yīng)急 特別的 2）制訂培訓(xùn)計劃 系統(tǒng)性 結(jié)合性 目的性 實(shí)戰(zhàn)性 培 訓(xùn) 計 劃 全員性 全程性 適用性 理論性 短期性 長期性 人格素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 2）制訂培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 物 人 財 財 2）制訂培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)費(fèi)用的分配 70 20 10%獎勵 2）制訂培訓(xùn)計劃 3）設(shè)計培訓(xùn)課程 七步法 —— 之三 建立團(tuán)隊 設(shè)計課程 (傳播什么 ) 選擇講師 (誰來傳播 ) 3）設(shè)計培訓(xùn)課程 企業(yè)最需要的技能是什么 3）設(shè)計培訓(xùn)課程 ?溝通 ?領(lǐng)導(dǎo)力 ?團(tuán)隊合作 ?人際關(guān)系 ?危機(jī)處理 ?客戶服務(wù)技巧 總則和宗旨： 企業(yè)大學(xué)的核心課程 3C 在 Jeanne C . Meister的企業(yè)大學(xué) 研究 ?企業(yè)公民 corporate citizenship ?組織架構(gòu) contextual framework ?核心勝任力 core petencies 3）設(shè)計培訓(xùn)課程 管理者層次不同 對能力要求不同 高層管理者 管理技能 概念技能 技術(shù)技能 概念技能 管理技能 技術(shù)技能 技術(shù)技能 概念技能 管理技能 中層管理者 基層管理者 3）設(shè)計培訓(xùn)課程 ? 技術(shù)技能 人文技能 初級管理人員 高級管理人員 中級管理人員 12 理念技能 3）設(shè)計培訓(xùn)課程 判斷能力、 領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力 溝通能力 、 專業(yè)能力 專業(yè)能力 、 計劃能力 、 指導(dǎo)能力、 溝通能力、理解能力 洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力 、 統(tǒng)籌能力、領(lǐng)導(dǎo)能力 培訓(xùn)課程設(shè)計程序 決策部門 課程決策 課程決策 課程改進(jìn) 課程評價 培訓(xùn)部門 員工 決策部門 直接主管 直接主管 直接主管 培訓(xùn)部門 直接主管 3）設(shè)計培訓(xùn)課程 阿 類 型 學(xué)科課程 綜合課程 /經(jīng)驗(yàn) 核心課程 集群式模塊課程 3）設(shè)計培訓(xùn)課程 A 定位培訓(xùn)：員工行為符合公司價值觀和制度 ?新員工入司培訓(xùn) ?工作程序與流程 ?公司歷史與發(fā)展 ?企業(yè)價值觀經(jīng)營理念 ?管理制度（ HR） ?企業(yè)文化 ?市場與產(chǎn)品 ?行為規(guī)范要求 ?基本禮儀 演示、 講解、 案例、 研究 定位 培訓(xùn) B 技術(shù)技能培訓(xùn) : 員工掌握工作必備技術(shù) ?銷售人員培訓(xùn)課程 ?行政秘書人員課程 ?國際貿(mào)易人員課程 ?生產(chǎn)人員培訓(xùn)課程 ?技術(shù)人員培訓(xùn)課程 ?管理人員培訓(xùn)課程 ?客服人員培訓(xùn)課程 ?人力資源管理培訓(xùn)課程 ?財務(wù)人員培訓(xùn)課程 演示 講解 模擬訓(xùn)練 技術(shù) 技能 C 管理技能：管理者提升團(tuán)隊活力和業(yè)績 ?經(jīng)理人角色認(rèn)知與任務(wù) ?時間管理與提高工作效率 ?如何協(xié)助下屬提升績效 ?有效的溝通技巧與策略 ?激勵下屬技巧 ?如何舉行高效會議 ?授權(quán)的技巧與方法 ?財務(wù)報表分析 演示與 講解
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