經(jīng)典培訓(xùn)如何建立企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系-wenkub
2023-05-16 14:06:52 本頁面
【正文】 學(xué)員特質(zhì) 1） 了解培訓(xùn)需求 ? 例子 1） 了解培訓(xùn)需求 2）制訂培訓(xùn)計(jì)劃 七步法 —— 之二 制訂定計(jì)劃依據(jù) ? 1 掌握的資源 ? 2 市場(chǎng)的發(fā)展 ? 3 企業(yè)的發(fā)展 2）制訂培訓(xùn)計(jì)劃 年度整體計(jì)劃 單項(xiàng)支援計(jì)劃 2）制訂培訓(xùn)計(jì)劃 何謂培訓(xùn)計(jì)劃 時(shí)間 when 地點(diǎn) where 培訓(xùn)者 who 培訓(xùn)對(duì)象 who 培訓(xùn)方式 how 培訓(xùn)內(nèi)容 what 多少錢 2）制訂培訓(xùn)計(jì)劃 單項(xiàng)支援計(jì)劃 應(yīng)急 特別的 2）制訂培訓(xùn)計(jì)劃 系統(tǒng)性 結(jié)合性 目的性 實(shí)戰(zhàn)性 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 全員性 全程性 適用性 理論性 短期性 長(zhǎng)期性 人格素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 2）制訂培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 物 人 財(cái) 財(cái) 2）制訂培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)費(fèi)用的分配 70 20 10%獎(jiǎng)勵(lì) 2）制訂培訓(xùn)計(jì)劃 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 七步法 —— 之三 建立團(tuán)隊(duì) 設(shè)計(jì)課程 (傳播什么 ) 選擇講師 (誰來傳播 ) 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 企業(yè)最需要的技能是什么 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 ?溝通 ?領(lǐng)導(dǎo)力 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?人際關(guān)系 ?危機(jī)處理 ?客戶服務(wù)技巧 總則和宗旨： 企業(yè)大學(xué)的核心課程 3C 在 Jeanne C . Meister的企業(yè)大學(xué) 研究 ?企業(yè)公民 corporate citizenship ?組織架構(gòu) contextual framework ?核心勝任力 core petencies 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 管理者層次不同 對(duì)能力要求不同 高層管理者 管理技能 概念技能 技術(shù)技能 概念技能 管理技能 技術(shù)技能 技術(shù)技能 概念技能 管理技能 中層管理者 基層管理者 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 ? 技術(shù)技能 人文技能 初級(jí)管理人員 高級(jí)管理人員 中級(jí)管理人員 12 理念技能 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 判斷能力、 領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力 溝通能力 、 專業(yè)能力 專業(yè)能力 、 計(jì)劃能力 、 指導(dǎo)能力、 溝通能力、理解能力 洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力 、 統(tǒng)籌能力、領(lǐng)導(dǎo)能力 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)程序 決策部門 課程決策 課程決策 課程改進(jìn) 課程評(píng)價(jià) 培訓(xùn)部門 員工 決策部門 直接主管 直接主管 直接主管 培訓(xùn)部門 直接主管 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 阿 類 型 學(xué)科課程 綜合課程 /經(jīng)驗(yàn) 核心課程 集群式模塊課程 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 A 定位培訓(xùn)：?jiǎn)T工行為符合公司價(jià)值觀和制度 ?新員工入司培訓(xùn) ?工作程序與流程 ?公司歷史與發(fā)展 ?企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)營理念 ?管理制度（ HR） ?企業(yè)文化 ?市場(chǎng)與產(chǎn)品 ?行為規(guī)范要求 ?基本禮儀 演示、 講解、 案例、 研究 定位 培訓(xùn) B 技術(shù)技能培訓(xùn) : 員工掌握工作必備技術(shù) ?銷售人員培訓(xùn)課程 ?行政秘書人員課程 ?國際貿(mào)易人員課程 ?生產(chǎn)人員培訓(xùn)課程 ?技術(shù)人員培訓(xùn)課程 ?管理人員培訓(xùn)課程 ?客服人員培訓(xùn)課程 ?人力資源管理培訓(xùn)課程 ?財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)課程 演示 講解 模擬訓(xùn)練 技術(shù) 技能 C 管理技能：管理者提升團(tuán)隊(duì)活力和業(yè)績(jī) ?經(jīng)理人角色認(rèn)知與任務(wù) ?時(shí)間管理與提高工作效率 ?如何協(xié)助下屬提升績(jī)效 ?有效的溝通技巧與策略 ?激勵(lì)下屬技巧 ?如何舉行高效會(huì)議 ?授權(quán)的技巧與方法 ?財(cái)務(wù)報(bào)表分析 演示與 講解 案例研究 管理 技能 D概念技能：培養(yǎng)高層管理者戰(zhàn)略思維能力 ?中國宏觀經(jīng)濟(jì)分析 ?人資源管理領(lǐng)導(dǎo)策略 ?市場(chǎng)營銷與品牌管理 ?管理實(shí)戰(zhàn)案例 ?信息戰(zhàn)略與知識(shí)管理 ?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與決策分析 ?財(cái)務(wù)管理與資本運(yùn)營 ?公司治理結(jié)構(gòu) ?組織行為學(xué) 案例研究 理論學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)討論 概念與 決策技能 制度保障 培訓(xùn)管理制度 培訓(xùn)考核制度 培訓(xùn)評(píng)估制度 規(guī)范培訓(xùn)流程 制度保障 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 1 服務(wù)組 （ 直接傳遞商品） 2 管理組 （ 透過第三者完成工作） 細(xì) 培訓(xùn)體系 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 目的 : 讓直接傳遞商品的人，滿懷歡笑充滿感 恩按 為顧客提供服務(wù)。 預(yù)期： 師資級(jí)別認(rèn)定 搭建業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)體系 專題課程操作評(píng)定結(jié)果及推廣 承諾：
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