【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 哪里需要培訓(xùn) 目 的 ?考察組織長(zhǎng)期目標(biāo) 、 短期目標(biāo) 、 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求 ?將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較 ?制定人力資源計(jì)劃 ?評(píng)價(jià)組織環(huán)境 具 體 方 法 舉 例 戰(zhàn)略 崗位職責(zé) 他該干什么 所需能力 他該會(huì)什么 能力排序 最該會(huì)什么 目前能力評(píng)估 現(xiàn)在會(huì)什么 確定培訓(xùn)需求 現(xiàn)在最該學(xué)什么 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容該是什么 分析個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識(shí)，技術(shù)，行為和態(tài)度 分析 目 的 具 體 方 法 舉 例 試試看：培訓(xùn)專(zhuān)員 主要工作職責(zé) 主要任務(wù) 可能涉及的能力 負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì) 組織培訓(xùn)需求調(diào)查 選擇受訓(xùn)人員 制定培訓(xùn)計(jì)劃 如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 如何制定計(jì)劃 負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作 確定培訓(xùn)講師與場(chǎng)地 培訓(xùn)講師服務(wù) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管 對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 時(shí)間管理 如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 談判能力 負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn) 負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā) 負(fù)責(zé)授課 如何進(jìn)行授課 演講能力 職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施 組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會(huì)議 進(jìn)行能力調(diào)查，評(píng)估員工能力和特長(zhǎng) 有效的員工溝通 如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理 會(huì)議管理 管理知識(shí) 對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序 可能涉及的能力 重要性（ 5分制） 列出重要的技能項(xiàng)目 可能涉及的能力 重要性（ 5分制） 對(duì)任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估 可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制） 確認(rèn)最需要提高的技能 可能涉及的能力 技能掌握程度 （ 5分制） 可能的培訓(xùn)課程 第一步 陳先生新崗位涉及的能力 主要工作職責(zé) 主要任務(wù) 可能涉及的能力 負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì) 組織培訓(xùn)需求調(diào)查 選擇受訓(xùn)人員 制定培訓(xùn)計(jì)劃 如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 如何制定計(jì)劃 負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作 確定培訓(xùn)講師與場(chǎng)地 培訓(xùn)講師服務(wù) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管 對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 時(shí)間管理 如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 談判能力 負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn) 負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā) 負(fù)責(zé)授課 如何進(jìn)行授課 演講能力 職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施 組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會(huì)議 進(jìn)行能力調(diào)查，評(píng)估員工能力和特長(zhǎng) 有效的員工溝通 如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理 會(huì)議管理 管理知識(shí) 崗位職責(zé) 他該干什么 第二步 對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序 可能涉及的能力 重要性（ 5分制） 備注 如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 如何制定計(jì)劃 5 5 3 時(shí)間管理 如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 談判能力 3 5 3 如何進(jìn)行授課 演講能力 5 5 有效的員工溝通 如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理 會(huì)議管理 管理知識(shí) 4 4 3 3 所需能力 他該會(huì)什么 第三步 列出重要的技能項(xiàng)目 可能涉及的能力 重要性 （ 5分制） 備注 如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 5 5 如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 5 如何進(jìn)行授課 演講能力 5 5 能力排序 最該會(huì)什么 第四步 對(duì)任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估 可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制） 備注 如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 1 3 如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 2 如何進(jìn)行授課 演講能力 1 3 目前能力評(píng)估 現(xiàn)在會(huì)什么 第五步 確認(rèn)最需要提高的技能 可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制） 可能的培訓(xùn)課程 如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系 1 如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系（優(yōu)先） 如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 2 培訓(xùn)評(píng)估技能 如何進(jìn)行授課 1 內(nèi)部講師的培訓(xùn)(優(yōu)先 ) 確定培訓(xùn)需求 現(xiàn)在最該學(xué)什么 ?工作績(jī)效不佳的原因分析 ?職業(yè)發(fā)展分析 人員分析 決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) ?通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 分析 目 的 具 體 方 法 舉 例 ? 員工缺乏技能時(shí) – 設(shè)計(jì) /實(shí)施培訓(xùn) – 設(shè)計(jì) /實(shí)施在崗幫助 – 給實(shí)踐機(jī)會(huì) /自學(xué) – 修改招聘，提升或調(diào)動(dòng)的程序 – 修改工作職責(zé) – 建立技術(shù)專(zhuān)家系統(tǒng) ? 員工缺乏意愿時(shí) – 明確工作標(biāo)準(zhǔn) – 改進(jìn)行為表現(xiàn)反饋 – 提供更適當(dāng)?shù)墓ぞ呒罢? – 改進(jìn)表現(xiàn)和激勵(lì)之間的鏈接 年度培訓(xùn) 需求 評(píng)估 常用方法 訪(fǎng)談法 問(wèn)卷調(diào)查法 現(xiàn)場(chǎng)觀察法 小組研討法 個(gè)案研究法 標(biāo)桿分析法 專(zhuān)家指導(dǎo)法 資料信息分析法 自我評(píng)估法 培訓(xùn)需求分析方法 1：訪(fǎng)談 步驟 １．確定對(duì)象 ２．規(guī)劃內(nèi)容 ３．準(zhǔn)備提綱 ４．安排時(shí)間 ５．實(shí)施訪(fǎng)談 ６．整合結(jié)果 7， 再度確認(rèn) ? 封閉式問(wèn)卷 ? 開(kāi)放式問(wèn)卷 ? 封閉式與開(kāi)放式結(jié)合問(wèn)卷 培訓(xùn)需求分析方法 2：?jiǎn)柧碚{(diào)查 某公司中層工作技能課程需求問(wèn)卷 封閉式問(wèn)卷 (摘自中人網(wǎng)） 單元 課程名稱(chēng) 時(shí)數(shù) 目的 很需要 需要 不需要 RIMS 1 工作關(guān)系 JOB RELATION 8 使學(xué)員能了解新領(lǐng)導(dǎo)與人際關(guān)系的特性及原理，善用領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成效果。參與者依循民主程序及方法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。 ２ 工作教導(dǎo) JOB INSTRUCTION 12 使學(xué)員能掌握工商業(yè)有關(guān)教導(dǎo)，指示及訓(xùn)練的新知識(shí)及技巧。注重教法之應(yīng)用以及成果的達(dá)成。 ３ 工作方法 JOB METHODS 8 為學(xué)員提供研究，簡(jiǎn)化及改進(jìn)工作的種種技巧及方法。使學(xué)員了解主管運(yùn)用于其部門(mén)的各項(xiàng)工作技巧與原理。 ４ 工作安全 JOB SAFETY 8 提供防止意外和知識(shí) 。提高參與者的安全意識(shí)。改善適用于工作場(chǎng)場(chǎng)的特別及技術(shù)部份的安全措施。討論如何避免意外以及如何與專(zhuān)業(yè)安全人士取得信賴(lài)和合作。 DACO 5 工作 討論 JOB DISCUSSION 8 訓(xùn)練參與者善用民主程序及方法領(lǐng)導(dǎo)小組討論。促使主管與部屬良好溝通協(xié)調(diào)，克服改變阻力，解決問(wèn)題，培養(yǎng)責(zé)任感等方面之合作。 ６ 工作行動(dòng) JOB ACTION 8 使主管能以目標(biāo)管理之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，運(yùn)用于督導(dǎo)方面。并能以實(shí)際行動(dòng)完成任務(wù)，訓(xùn)練成員，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。探討如何解決問(wèn)題并承擔(dān)未來(lái)之任務(wù)。 開(kāi) 放式 問(wèn)卷 （ 年度培訓(xùn)需求調(diào)查表 部門(mén)培訓(xùn)需求 ） Department部門(mén) : Date填表日期： Major responsibility in 1 2 3. Work target in next year部門(mén)年度工作目標(biāo) 1 2 3 達(dá)成上述部門(mén)工作目標(biāo)在人力資源（人力 /能力 /技巧）方面可能遇到的困難與困擾或部門(mén)希望改善的地方 您希望哪部分能籍由培訓(xùn)解決 相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容/目標(biāo) 計(jì)劃參加人員 /人數(shù) 備注 1 2 Dept. manager部門(mén)經(jīng)理： (摘自中人網(wǎng)） ? 觀察法 —到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法 培訓(xùn)需求分析方法 3：現(xiàn)場(chǎng)觀察 ? 選擇 一群代表性人 員 加入主題 小 組 ? 探討培訓(xùn)能力需求及相關(guān)課程規(guī)范 ? 頭腦風(fēng)暴 培訓(xùn)需求分析方法 4：小組討論 ? 針對(duì)績(jī)效不 善 部門(mén)或人員進(jìn)行個(gè)案追蹤 ? 找出問(wèn)題原因及績(jī)效關(guān)鍵 ? 從個(gè)案問(wèn)題中找出培訓(xùn)需求 ? 重要事件追蹤也是很好的方法 培訓(xùn)需求分析方法 5：個(gè)案研究 主要分析同行業(yè)成功 公司培訓(xùn)方案，進(jìn)行 一定的復(fù)制與量身定 做，形成自己的培訓(xùn) 方案 培訓(xùn)需求分析方法 6：標(biāo)桿分析 培訓(xùn)的“漢堡”體系 核心能力課程 新員工入職培訓(xùn) 銷(xiāo) 售 管 理 系 列 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 系 列 財(cái) 務(wù) 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶(hù) 服 務(wù) 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn) 初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn) 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能 基本技能 崗位技能 ? 委托外界專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 利用外界提供才能評(píng)鑒 中心 培訓(xùn)需求分析方法 7：專(zhuān)家指導(dǎo) 從既往資料 、 方案等分析培訓(xùn)需求 ， 包括：上年度培訓(xùn)規(guī)劃 、年度培訓(xùn)計(jì)劃 、 培訓(xùn)記錄 、 績(jī)效總結(jié) 、 會(huì)議記錄等 培訓(xùn)需求分析方法 8：資料信息法 學(xué)習(xí)性的組織 ， 員工對(duì)自己的培訓(xùn)和發(fā)展負(fù)責(zé) ， 自己承擔(dān)培訓(xùn)的主要角色 。 每年或者每個(gè)季度 ， 按照公司的規(guī)定表格和模式 ， 審核自己的培訓(xùn)需求 ，自發(fā)上報(bào)需求 ， 并且有自我尋找培訓(xùn)途徑的意識(shí) 培訓(xùn)需求分析方法 9：自我評(píng)估 ? 你未來(lái) 3年內(nèi)希望在公司做到什么職位 ? 要達(dá)到那個(gè)職位，需要什么技能？如果不清楚，請(qǐng)向 HR咨詢(xún) ? 評(píng)估自己目前的能力差距 ? 可能的培訓(xùn)解決方案是 自我評(píng)估 —表格舉例 年度培訓(xùn) 需求 評(píng)估 常用方法 回顧 訪(fǎng)談法 問(wèn)卷調(diào)查法 現(xiàn)場(chǎng)觀察法 小組研討法 個(gè)案研究法 標(biāo)桿分析法 專(zhuān)家指導(dǎo)法 資料信息分析法 自我評(píng)估法 培訓(xùn)不是萬(wàn)能的 ? 缺乏知識(shí) – 設(shè)計(jì) /